Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zusammenfassung

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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -6,7 +6,7 @@
6	6	----
7	7
8	8	{{info}}
9		-**//Stand: 5. März 2024 - Claudia Keune//**
	9	+**//Stand: 6. März 2024 - Claudia Keune//**
10	10	{{/info}}
11	11
12	12	= Vorwort =
...	...	@@ -135,7 +135,7 @@
135	135	----
136	136
137	137
138		-== Benutzereinstellungen ==
	138	+== {{id name="benutzereinstellungen"/}}Benutzereinstellungen ==
139	139
140	140	Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
141	141
...	...	@@ -159,7 +159,7 @@
159	159	----
160	160
161	161
162		-== Telefonieren mit dem UCC-Client ==
	162	+= Telefonieren mit dem UCC-Client =
163	163
164	164	(% class="box warningmessage" %)
165	165	(((
...	...	@@ -188,7 +188,7 @@
188	188	Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
189	189
190	190
191		-=== Telefongespräch führen ===
	191	+== Telefongespräch führen ==
192	192
193	193	Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
194	194
...	...	@@ -212,7 +212,7 @@
212	212	----
213	213
214	214
215		-=== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===
	215	+== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
216	216
217	217	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
218	218
...	...	@@ -233,7 +233,7 @@
233	233	----
234	234
235	235
236		-=== Rückruf bei "besetzt" ===
	236	+== Rückruf bei "besetzt" ==
237	237
238	238	Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
239	239
...	...	@@ -258,7 +258,7 @@
258	258	----
259	259
260	260
261		-=== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===
	261	+== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
262	262
263	263	Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
264	264
...	...	@@ -284,12 +284,22 @@
284	284
285	285	Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
286	286
	287	+----
287	287
	289	+== Nachwahl von Ziffern ==
	290	+
	291	+Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem "Sprachcomputer", der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem.
	292	+
	293	+Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.
	294	+
	295	+(% style="color:#e74c3c" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
	296	+
	297	+
288	288	|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
289	289
290		-== Ansagen und Rufumleitungsprofile ==
	300	+= Ansagen und Rufumleitungsprofile =
291	291
292		-=== Ansagen ===
	302	+== Ansagen ==
293	293
294	294	Ansagen benötigen Sie für die Einrichtung von Rufumleitungen auf Anrufbeantworter und Ansage in [[Rufumleitungsprofilen>>doc:||anchor="rufumleitungsprofile"]] für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter".
295	295
...	...	@@ -298,7 +298,7 @@
298	298	[[image:Ansagen-Menü.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="260" width="495"]]
299	299
300	300
301		-==== Neue Ansage Aufnehmen ====
	311	+=== Neue Ansage Aufnehmen ===
302	302
303	303	Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png||height="30" width="156"]].
304	304
...	...	@@ -327,12 +327,12 @@
327	327	Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an.
328	328
329	329
330		-==== Ansage freigeben ====
	340	+=== Ansage freigeben ===
331	331
332	332	Gehören Sie z. B. einer Warteschlangengruppe an, können Sie die Ansage für die Mitglieder der Warteschlangengruppe freigeben. Wählen Sie dazu aus dem Drop-Down-Menu die Warteschlangengruppe aus.
333	333
334	334
335		-==== Ansage löschen ====
	345	+=== Ansage löschen ===
336	336
337	337	Mit einem Klick auf [[image:AnsageLöschen.png||height="26" width="26"]]können Sie nicht mehr benötigte Aufnahmen löschen.
338	338
...	...	@@ -340,17 +340,13 @@
340	340	----
341	341
342	342
343		-=== {{id name="rufumleitungsprofile"/}}Rufumleitungsprofile ===
	353	+== {{id name="rufumleitungsprofile"/}}Rufumleitungsprofile ==
344	344
345		-Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
	355	+Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.Rufumleitungsprofil einrichten
346	346
347		-=== Rufumleitungsprofil einrichten ===
348	348
349		-Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen.
	358	+=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
350	350
351		-
352		-==== Rufumleitungsprofil anlegen ====
353		-
354	354	Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
355	355
356	356	[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="90" width="178"]]
...	...	@@ -394,7 +394,7 @@
394	394	Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten Ihre Ansage "Dienstreisenachricht". Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
395	395
396	396
397		-==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
	403	+=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
398	398
399	399	Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
400	400
...	...	@@ -417,11 +417,18 @@
417	417	Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv.
418	418
419	419
420		-==== Rufumleitung deaktivieren ====
	426	+=== Rufumleitung deaktivieren ===
421	421
422	422	Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]].
423	423
424	424
	431	+== Anrufbeantworter ==
	432	+
	433	+Haben Sie sich ein Rufumleitungsprofil eingerichtet, dass den Anrufbeantworter [[image:Symbol Anrufbeantworter.png||height="26" width="26"]]nutzt, so prüfen Sie bitte, dass auch in  den [[Benutzereinstellungen>>doc:||anchor="benutzereinstellungen"]] Ihres UCC-Client die Option
	434	+
	435	+"//Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen//" gesetzt ist. Sie erhalten so die aufgesprochenen Nachrichten per E-Mail zugeschickt.
	436	+
	437	+
425	425	|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
426	426
427	427	= Telefonbücher und Kontakte =