Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
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Anhänge (1 geändert, 2 hinzugefügt, 0 gelöscht)
Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -6,7 +6,7 @@ 6 6 ---- 7 7 8 8 {{info}} 9 -**//Stand: 4. März 2024 - Claudia Keune//**9 +**//Stand: 5. März 2024 - Claudia Keune//** 10 10 {{/info}} 11 11 12 12 = Vorwort = ... ... @@ -159,7 +159,7 @@ 159 159 ---- 160 160 161 161 162 -= =Telefonieren mit dem UCC-Client ==162 += Telefonieren mit dem UCC-Client = 163 163 164 164 (% class="box warningmessage" %) 165 165 ((( ... ... @@ -188,7 +188,7 @@ 188 188 Zur Nutzung in Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe. 189 189 190 190 191 -== =Telefongespräch führen ===191 +== Telefongespräch führen == 192 192 193 193 Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an. 194 194 ... ... @@ -212,7 +212,7 @@ 212 212 ---- 213 213 214 214 215 -== ={{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===215 +== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == 216 216 217 217 Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//". 218 218 ... ... @@ -233,7 +233,7 @@ 233 233 ---- 234 234 235 235 236 -== =Rückruf bei "besetzt" ===236 +== Rückruf bei "besetzt" == 237 237 238 238 Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage 239 239 ... ... @@ -258,7 +258,7 @@ 258 258 ---- 259 259 260 260 261 -== =Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===261 +== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) == 262 262 263 263 Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind. 264 264 ... ... @@ -287,10 +287,11 @@ 287 287 288 288 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 289 289 290 +== Ansagen und Rufumleitungsprofile == 290 290 291 291 == Ansagen == 292 292 293 -Ansagen benötigen Sie in Rufumleitungsprofilen für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter". 294 +Ansagen benötigen Sie für die Einrichtung von Rufumleitungen auf Anrufbeantworter und Ansage in [[Rufumleitungsprofilen>>doc:||anchor="rufumleitungsprofile"]] für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter". 294 294 295 295 Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]] 296 296 ... ... @@ -321,7 +321,7 @@ 321 321 322 322 Geben Sie im Feld "Beschreibung" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png||height="26" width="72"]]-Button. 323 323 324 -Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung. 325 +Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung. Mit einem Klick auf das Symbol [[image:AnsageWiedergeben.png||height="26" width="26"]]können Sie sich Ansage jederzeit anhören. 325 325 326 326 Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an. 327 327 ... ... @@ -328,24 +328,28 @@ 328 328 329 329 === Ansage freigeben === 330 330 331 - (%style="color:#e74c3c;font-size:16px"%)(Abschnittnoch inBearbeitung)332 +Gehören Sie z. B. einer Warteschlangengruppe an, können Sie die Ansage für die Mitglieder der Warteschlangengruppe freigeben. Wählen Sie dazu aus dem Drop-Down-Menu die Warteschlangengruppe aus. 332 332 334 + 333 333 === Ansage löschen === 334 334 335 - (% style="color:#e74c3c;font-size:16px" %)(Abschnitt nochin Bearbeitung)337 +Mit einem Klick auf [[image:AnsageLöschen.png||height="26" width="26"]]können Sie nicht mehr benötigte Aufnahmen löschen. 336 336 339 + 337 337 ---- 338 338 339 339 340 -== Rufumleitungchten==343 +== {{id name="rufumleitungsprofile"/}}Rufumleitungsprofile == 341 341 342 - FürdieEinrichtungeiner Rufumleitung ist zuerst einsog.Rufumleitungsprofilzuerstellen.Rufumleitungsprofilebeschreiben,wasmitmankommendenRufpassierensoll.345 +Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen. 343 343 344 - Imzweiten Schritt wird dieses Profil dann zurRufumleitungverwendet. Diesklingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofileerleichternaberdie Arbeit. Denn Sie können sichfür jede Ihrer ArbeitssituationeinRufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.347 +=== Rufumleitungsprofil einrichten === 345 345 349 +Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. 346 346 347 -=== Rufumleitungsprofil anlegen === 348 348 352 +==== Rufumleitungsprofil anlegen ==== 353 + 349 349 Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt. 350 350 351 351 [[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="90" width="178"]] ... ... @@ -382,12 +382,14 @@ 382 382 383 383 Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen: 384 384 390 + 391 + 385 385 [[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="554"]] 386 386 387 -Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten anAnsage,dass man nichterreichbarst. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.394 +Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten Ihre Ansage "Dienstreisenachricht". Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden. 388 388 389 389 390 -=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren === 397 +==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ==== 391 391 392 392 Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden: 393 393 ... ... @@ -410,7 +410,7 @@ 410 410 Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv. 411 411 412 412 413 -=== Rufumleitung deaktivieren === 420 +==== Rufumleitung deaktivieren ==== 414 414 415 415 Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]. 416 416
- Rufumleitungsprofile eingerichtet.png
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -xwiki:XWiki. xwikiadmin1 +xwiki:XWiki.thk - Größe
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