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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 294.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/03/05 10:12
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Auf Version 292.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/03/05 07:22
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -212,6 +212,7 @@
212 212  ----
213 213  
214 214  
215 +
215 215  === {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===
216 216  
217 217  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
... ... @@ -251,7 +251,7 @@
251 251  
252 252  [[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
253 253  
254 -Wenn Sie das Gespräch annehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf.
255 +Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf.
255 255  
256 256  Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
257 257  
... ... @@ -264,46 +264,44 @@
264 264  
265 265  Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen.
266 266  
267 -[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="130" width="397"]]
268 +[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
268 268  
269 269  
270 270  Stellen Sie nun die Verbindung zum zweiten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst den ersten Teilnehmer durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den zweiten Teilnehmer an.
271 271  
272 -[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="170" width="385"]]
273 +[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
273 273  
274 274  
275 275  Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:Konferenz-herstellen.png||height="26" width="26"]] in der Dartstellung des zweiten Gesprächspartners.
276 276  
277 -[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="220" width="387"]]
278 +[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
278 278  
279 279  
280 280  Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los.
281 281  
282 -[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="377"]]
283 +[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
283 283  
284 284  
285 285  Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
286 286  
288 +----
287 287  
288 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
290 +=== Ansagen ===
289 289  
292 +Ansagen benötigen Sie in Rufumleitungen für die Aktion "Ansage" oder "Anrufbeantworter" in Rufumleitungen.
290 290  
291 -== Ansagen ==
292 -
293 -Ansagen benötigen Sie in Rufumleitungsprofilen für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter".
294 -
295 295  Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]
296 296  
297 297  [[image:Ansagen-Menü.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="260" width="495"]]
298 298  
299 299  
300 -=== Neue Ansage Aufnehmen ===
299 +==== Neue Ansage Aufnehmen ====
301 301  
302 -Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png||height="30" width="156"]].
301 +Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png||height="30" width="156"]]. Sie hören dann eine kurze Ansage:
303 303  
304 -Sie hören dann eine kurze Ansage: //"Rufnummer X X X X X : Sprechen Sie nach dem Signalton Ihre Nichterreichbar-Nachricht und beenden Sie die Aufnahme durch Drücken der Raute-Taste!"//
303 +//"Rufnummer X X X X X : Sprechen Sie nach dem Signalton Ihre Nichterreichbar-Nachricht und beenden Sie die Aufnahme durch Drücken der Raute-Taste!"//
305 305  
306 -Sprechen Sie nach dem "Pieps-Ton" Ihre Nachricht und drücken die (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:20px" %)#(%%)-Taste wenn Sie fertig sind.
305 +Sprechen Sie nach dem "Pieps-Ton" Ihre Nachricht und drücken die #-Taste wenn Sie fertig sind.
307 307  
308 308  Sie hören //"Ihre Nachricht wurde gespeichert"// gefolgt von der soeben aufgenommene Nachricht.
309 309  
... ... @@ -313,24 +313,14 @@
313 313  
314 314  [[image:Ansage aufgenommen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="240" width="463"]]
315 315  
316 -Die neue Aufnahme sehen Sie im Widget unter dem Namen "Aufnahme am Telefon" mit Datum und Uhrzeit der Aufnahme.
317 317  
318 -Klicken Sie auf die Aufname. Sie können nun den Namen der Aufnahme ändern.
316 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
319 319  
320 -[[image:AufgenommeneAnsageName.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="240" width="529"]]
318 +==== Ansage freigeben ====
321 321  
322 -Geben Sie im Feld "Beschreibung" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png||height="26" width="72"]]-Button.
323 -
324 -Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung.
325 -
326 -Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an.
327 -
328 -
329 -=== Ansage freigeben ===
330 -
331 331  (% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
332 332  
333 -=== Ansage löschen ===
322 +==== Ansage löschen ====
334 334  
335 335  (% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
336 336  
... ... @@ -337,7 +337,7 @@
337 337  ----
338 338  
339 339  
340 -== Rufumleitung einrichten ==
329 +=== Rufumleitung einrichten ===
341 341  
342 342  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
343 343  
... ... @@ -344,7 +344,7 @@
344 344  Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
345 345  
346 346  
347 -=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
336 +==== Rufumleitungsprofil anlegen ====
348 348  
349 349  Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
350 350  
... ... @@ -387,7 +387,7 @@
387 387  Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
388 388  
389 389  
390 -=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
379 +==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
391 391  
392 392  Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
393 393  
... ... @@ -410,7 +410,7 @@
410 410  Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv.
411 411  
412 412  
413 -=== Rufumleitung deaktivieren ===
402 +==== Rufumleitung deaktivieren ====
414 414  
415 415  Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]].
416 416  
AnsageSpeichern.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -1.3 KB
Inhalt
AufgenommeneAnsageName.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
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Inhalt