Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
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Anhänge (0 geändert, 0 hinzugefügt, 17 gelöscht)
- APP Anruf annehmen.png
- APP Hörer-Button .png
- APP Login.png
- APP Scan QRCode.png
- APP augehender Anruf.png
- APP eingeloggt .png
- APP eingender Anruf .png
- Anruf-Ersthelfer.png
- Ansage aufgenommen.png
- AnsageSpeichern.png
- Ansagen-Menü.png
- Ansagen-Refresh.png
- Ansagen-Symbol.png
- AufgenommeneAnsageName.png
- Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png
- Ersthelfer-Warteschlange.png
- Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png
Details
- Seiteneigenschaften
-
- Inhalt
-
... ... @@ -6,11 +6,20 @@ 6 6 ---- 7 7 8 8 {{info}} 9 -**//Stand: 4.März2024 - Claudia Keune//**9 +**//Stand: 07. Februar 2024 - Claudia Keune//** 10 10 {{/info}} 11 11 12 12 = Vorwort = 13 13 14 +(% class="box errormessage" %) 15 +((( 16 +Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - migriert. Die Migration erfolgt bereichsweise. 17 +Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert. 18 + 19 +|(%%)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!** 20 +**Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.** 21 +))) 22 + 14 14 Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen: 15 15 16 16 * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich) ... ... @@ -30,7 +30,7 @@ 30 30 31 31 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 32 32 33 -= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset oder Telefon=42 += Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset = 34 34 35 35 Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind. 36 36 ... ... @@ -56,6 +56,7 @@ 56 56 [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]] 57 57 58 58 68 + 59 59 Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client. 60 60 61 61 [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]] ... ... @@ -63,7 +63,12 @@ 63 63 64 64 Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen. 65 65 76 +(% style="color:#c0392b" %)Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein. 66 66 78 +(% style="color:#c0392b" %)XXXXXXXXXXXXXXXXXX 79 + 80 + 81 + 67 67 (% class="box warningmessage" %) 68 68 ((( 69 69 |(% rowspan="2" %)((( ... ... @@ -94,9 +94,19 @@ 94 94 95 95 (% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %) 96 96 ((( 97 - 112 +" data-xwiki-parameter-name="title" class="xwiki-metadata-container">(% style="font-size:28px" %)►(% style="font-size:16px" %)**Empfehlung** 98 98 ))) 99 99 115 +(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %) 116 +((( 117 +" class="xwiki-metadata-container">Setzen Sie die Optionen 118 + 119 +* "//Minimieren statt Schließen//" sowie 120 +* "//In den Infobereich minimieren//" 121 + 122 +und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"// 123 +))) 124 + 100 100 {{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}} 101 101 Setzen Sie die Optionen 102 102 ... ... @@ -183,13 +183,13 @@ 183 183 ))) 184 184 ))) 185 185 211 +=== Einleitung === 212 + 186 186 Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen. 187 187 188 188 Zur Nutzung in Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe. 189 189 190 190 191 -=== Telefongespräch führen === 192 - 193 193 Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an. 194 194 195 195 In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt: ... ... @@ -213,7 +213,7 @@ 213 213 214 214 215 215 216 -== ={{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===241 +== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == 217 217 218 218 Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//". 219 219 ... ... @@ -234,7 +234,7 @@ 234 234 ---- 235 235 236 236 237 -== =Rückruf bei "besetzt" ===262 +== Rückruf bei "besetzt" == 238 238 239 239 Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage 240 240 ... ... @@ -252,7 +252,7 @@ 252 252 253 253 [[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 254 254 255 -Wenn Sie das Gespräch an nehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf.280 +Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf. 256 256 257 257 Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung. 258 258 ... ... @@ -259,7 +259,7 @@ 259 259 ---- 260 260 261 261 262 -== =Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===287 +== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) == 263 263 264 264 Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind. 265 265 ... ... @@ -287,63 +287,15 @@ 287 287 288 288 ---- 289 289 290 -=== Ansagen === 291 291 292 - Ansagenbenötigen Sie inRufumleitungsprofilenfürdie Aktionen"Ansage" oder "Anrufbeantworter".316 +== Rufumleitung einrichten == 293 293 294 -Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]] 295 - 296 -[[image:Ansagen-Menü.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="260" width="495"]] 297 - 298 - 299 -==== Neue Ansage Aufnehmen ==== 300 - 301 -Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png||height="30" width="156"]]. 302 - 303 -Sie hören dann eine kurze Ansage: //"Rufnummer X X X X X : Sprechen Sie nach dem Signalton Ihre Nichterreichbar-Nachricht und beenden Sie die Aufnahme durch Drücken der Raute-Taste!"// 304 - 305 -Sprechen Sie nach dem "Pieps-Ton" Ihre Nachricht und drücken die (% style="font-size: 20px; font-family: Courier New, Courier, monospace" %)#(%%)-Taste wenn Sie fertig sind. 306 - 307 -Sie hören //"Ihre Nachricht wurde gespeichert"// gefolgt von der soeben aufgenommene Nachricht. 308 - 309 -Sie hören //"Auf Wiedersehen"//. 310 - 311 -Klicken Sie nun im Ansagen-Widget auf den Refresh-Button [[image:Ansagen-Refresh.png||height="26" width="26"]], damit die Ansage im Widget dargestellt wird. 312 - 313 -[[image:Ansage aufgenommen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="240" width="463"]] 314 - 315 -Die neue Aufnahme sehen Sie im Widget unter dem Namen "Aufnahme am Telefon" mit Datum und Uhrzeit der Aufnahme. 316 - 317 -Klicken Sie auf die Aufname. Sie können nun den Namen der Aufnahme ändern. 318 - 319 -[[image:AufgenommeneAnsageName.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="240" width="529"]] 320 - 321 -Geben Sie im Feld "Beschreibung" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png||height="26" width="72"]]-Button. 322 - 323 -Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung. 324 - 325 -Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an. 326 - 327 - 328 -==== Ansage freigeben ==== 329 - 330 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung) 331 - 332 -==== Ansage löschen ==== 333 - 334 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung) 335 - 336 ----- 337 - 338 - 339 -=== Rufumleitung einrichten === 340 - 341 341 Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. 342 342 343 343 Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen. 344 344 345 345 346 -=== =Rufumleitungsprofil anlegen ====323 +=== Rufumleitungsprofil anlegen === 347 347 348 348 Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt. 349 349 ... ... @@ -386,7 +386,7 @@ 386 386 Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden. 387 387 388 388 389 -=== =Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====366 +=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren === 390 390 391 391 Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden: 392 392 ... ... @@ -402,18 +402,17 @@ 402 402 403 403 [[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]] 404 404 405 -klicken Sie auf Ihre Rufnummer und wählen im rechten Bereich aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil aus. 406 406 383 +Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen. 384 + 407 407 [[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 408 408 409 -Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]] . Die Rufumleitung ist aktiv.387 +Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]] 410 410 389 +Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]] 411 411 412 -==== Rufumleitung deaktivieren ==== 413 413 414 -Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]. 415 415 416 - 417 417 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 418 418 419 419 = Telefonbücher und Kontakte = ... ... @@ -500,45 +500,6 @@ 500 500 501 501 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 502 502 503 -= Ostfalia-Ersthelfer = 504 - 505 -An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet. 506 - 507 -(% style="width:668px" %) 508 -|(% style="background-color:#d2d2d2; width:290px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:119px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:283px" %)**Ersthelfer-Gruppe** 509 -|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:119px" %)56789|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF1 510 -|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:119px" %)98765|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF2 511 -|(% style="width:290px" %)Salzgitter|(% style="width:119px" %)55555|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-SZ 512 -|(% style="width:290px" %)Wolfsburg|(% style="width:119px" %)88888|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WOB 513 -|(% style="width:290px" %)Suderburg|(% style="width:119px" %)67890|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-Sud 514 - 515 -== Anruf an eine Ersthelfergruppe == 516 - 517 -Beim Anruf an eine Ersthelfer-Gruppe hören Sie als Anrufer eine kurze Ansage, mit welcher Ersthelfergruppe Sie verbunden sind. Anschließend wird der Ruf bei allen in der Gruppe verfügbaren Personen signalisiert. Die erste Person, die das Gespräch annimmt, wird mit dem Anrufer verbunden. 518 - 519 -Sind Sie Ersthelfer, sehen Sie einen eingehenden Ersthelfer-Anruf wie einen normalen Anruf. Dem Anrufernamen ist in eckigen Klammern die Erstfer-Gruppe vorangestellt. 520 - 521 -[[image:Anruf-Ersthelfer.png||height="300" width="431"]] 522 - 523 - 524 -Im Widget "Anrufliste Warteschlangen" sehen Sie die angenommenen oder auch verpassten Anrufe an die Ersthelfer-Gruppe. 525 - 526 -[[image:Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="245"]] 527 - 528 - 529 -== Menüpunkt Rufnummernkonfiguration == 530 - 531 -Im Menü der Rufnummernkonfiguration sehen alle Ersthelfer ein zusätzliches Widget. 532 - 533 -[[image:Ersthelfer-Warteschlange.png]] 534 - 535 -Stehen Sie als Ersthelfer vorübergehend nicht zur Verfügung, entfernen Sie die Häkchen und setzen Sie sie wieder, wenn Sie wieder verfügbar sind. 536 - 537 - 538 ----- 539 - 540 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %) 541 - 542 542 = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client = 543 543 544 544 (% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton** ... ... @@ -701,7 +701,7 @@ 701 701 702 702 = UCware Mobile-APP einrichten = 703 703 704 -Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.641 +Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl abwickeln. 705 705 706 706 707 707 == Mobile-APP installieren == ... ... @@ -723,7 +723,7 @@ 723 723 724 724 === Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren === 725 725 726 -Öffnen Sie inderRufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Konfiguration der APP.663 +Öffnen Sie die Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] die Konfiguration der APP. 727 727 728 728 [[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]] 729 729 ... ... @@ -731,38 +731,18 @@ 731 731 732 732 === Mobile-APP einloggen === 733 733 734 - KlickenSieimFeld "Slotbearbeiten"rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code.Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.671 +Das Einloggen der APP geht ganz einfach: Klicken Sie rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code. 735 735 736 -[[image:QR-Code-Muster.png ||data-xwiki-image-style-border="true"]]673 +[[image:QR-Code-Muster.png]][[image:QR-Code-Muster.png]][[image:QR-Code-Muster.png]] 737 737 738 - DasEinloggen derAPP gehtganznunganzeinfachohneTippen:Starten Sie dieAPP,sofern sienochnichtgestartet ist.675 +Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Code hier oben scannen !!!) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen. Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Wurde der Code erkannt, ist die Mobile-APP eingeloggt. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten. 739 739 740 -[[image:APP Login.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 741 741 742 - ScannenSie den erscheinenden QR-Code(Bitte nichtdenMuster-Code hierobenscannen 😀 ...) mitder Mobile-APP,indemSieuf auf "Login starten" tippen.678 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung) 743 743 744 -[[image:APP Scan QRCode.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 745 - 746 -Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt. 747 - 748 -[[image:APP eingeloggt .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 749 - 750 - 751 751 == Mobile-APP nutzen == 752 752 753 -=== Einen Anruf tätigen === 754 754 755 -Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:APP Hörer-Button .png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt. 756 756 757 -[[image:APP augehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 758 758 759 - 760 -=== Eingehender Anruf === 761 - 762 -Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone 763 - 764 -[[image:APP eingender Anruf .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="116" width="231"]] 765 - 766 -Nehmen Sie den Anruf an, indem Sie auf [[image:APP Anruf annehmen.png||height="36" width="112"]] tippen. 767 - 768 768 (% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
- APP Anruf annehmen.png
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- Author
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- APP Hörer-Button .png
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- Author
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- APP Login.png
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- APP Scan QRCode.png
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- APP augehender Anruf.png
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- Author
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- APP eingeloggt .png
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- APP eingender Anruf .png
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- Anruf-Ersthelfer.png
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- Ansage aufgenommen.png
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- AnsageSpeichern.png
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- Ansagen-Menü.png
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- Author
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- Ansagen-Refresh.png
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- Ansagen-Symbol.png
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- AufgenommeneAnsageName.png
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -14.4 KB - Inhalt
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- Ersthelfer-Warteschlange.png
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- Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png
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- Author
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