Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
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Anhänge (1 geändert, 4 hinzugefügt, 0 gelöscht)
Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -6,7 +6,7 @@ 6 6 ---- 7 7 8 8 {{info}} 9 -**//Stand: 4. März 2024 - Claudia Keune//**9 +**//Stand: 5. März 2024 - Claudia Keune//** 10 10 {{/info}} 11 11 12 12 = Vorwort = ... ... @@ -212,7 +212,6 @@ 212 212 ---- 213 213 214 214 215 - 216 216 === {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln === 217 217 218 218 Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//". ... ... @@ -252,7 +252,7 @@ 252 252 253 253 [[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 254 254 255 -Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf. 254 +Wenn Sie das Gespräch annehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf. 256 256 257 257 Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung. 258 258 ... ... @@ -265,31 +265,34 @@ 265 265 266 266 Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen. 267 267 268 -[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 267 +[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="130" width="397"]] 269 269 270 270 271 271 Stellen Sie nun die Verbindung zum zweiten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst den ersten Teilnehmer durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den zweiten Teilnehmer an. 272 272 273 -[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 272 +[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="170" width="385"]] 274 274 275 275 276 276 Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:Konferenz-herstellen.png||height="26" width="26"]] in der Dartstellung des zweiten Gesprächspartners. 277 277 278 -[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 277 +[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="220" width="387"]] 279 279 280 280 281 281 Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los. 282 282 283 -[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 282 +[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="377"]] 284 284 285 285 286 286 Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren. 287 287 288 ----- 289 289 288 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %) 289 + 290 +== Ansagen und Rufumleitungsprofile == 291 + 290 290 === Ansagen === 291 291 292 -Ansagen benötigen Sie in Rufumleitungen für die Aktion "Ansage" oder "Anrufbeantworter" in Rufumleitungen.294 +Ansagen benötigen Sie für die Einrichtung von Rufumleitungen auf Anrufbeantworter und Ansage in [[Rufumleitungsprofilen>>doc:||anchor="rufumleitungsprofile"]] für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter". 293 293 294 294 Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]] 295 295 ... ... @@ -298,11 +298,11 @@ 298 298 299 299 ==== Neue Ansage Aufnehmen ==== 300 300 301 -Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png||height="30" width="156"]]. Sie hören dann eine kurze Ansage:303 +Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png||height="30" width="156"]]. 302 302 303 -//"Rufnummer X X X X X : Sprechen Sie nach dem Signalton Ihre Nichterreichbar-Nachricht und beenden Sie die Aufnahme durch Drücken der Raute-Taste!"// 305 +Sie hören dann eine kurze Ansage: //"Rufnummer X X X X X : Sprechen Sie nach dem Signalton Ihre Nichterreichbar-Nachricht und beenden Sie die Aufnahme durch Drücken der Raute-Taste!"// 304 304 305 -Sprechen Sie nach dem "Pieps-Ton" Ihre Nachricht und drücken die #-Taste wenn Sie fertig sind. 307 +Sprechen Sie nach dem "Pieps-Ton" Ihre Nachricht und drücken die (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:20px" %)#(%%)-Taste wenn Sie fertig sind. 306 306 307 307 Sie hören //"Ihre Nachricht wurde gespeichert"// gefolgt von der soeben aufgenommene Nachricht. 308 308 ... ... @@ -312,27 +312,41 @@ 312 312 313 313 [[image:Ansage aufgenommen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="240" width="463"]] 314 314 317 +Die neue Aufnahme sehen Sie im Widget unter dem Namen "Aufnahme am Telefon" mit Datum und Uhrzeit der Aufnahme. 315 315 316 - (% style="color:#e74c3c;font-size:16px"%)(AbschnittnochinBearbeitung)319 +Klicken Sie auf die Aufname. Sie können nun den Namen der Aufnahme ändern. 317 317 321 +[[image:AufgenommeneAnsageName.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="240" width="529"]] 322 + 323 +Geben Sie im Feld "Beschreibung" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png||height="26" width="72"]]-Button. 324 + 325 +Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung. Mit einem Klick auf das Symbol [[image:AnsageWiedergeben.png||height="26" width="26"]]können Sie sich Ansage jederzeit anhören. 326 + 327 +Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an. 328 + 329 + 318 318 ==== Ansage freigeben ==== 319 319 320 - (%style="color:#e74c3c;font-size:16px"%)(Abschnittnoch inBearbeitung)332 +Gehören Sie z. B. einer Warteschlangengruppe an, können Sie die Ansage für die Mitglieder der Warteschlangengruppe freigeben. Wählen Sie dazu aus dem Drop-Down-Menu die Warteschlangengruppe aus. 321 321 334 + 322 322 ==== Ansage löschen ==== 323 323 324 - (% style="color:#e74c3c;font-size:16px" %)(Abschnitt nochin Bearbeitung)337 +Mit einem Klick auf [[image:AnsageLöschen.png||height="26" width="26"]]können Sie nicht mehr benötigte Aufnahmen löschen. 325 325 339 + 326 326 ---- 327 327 328 328 329 -=== Rufumleitungchten===343 +=== {{id name="rufumleitungsprofile"/}}Rufumleitungsprofile === 330 330 331 - FürdieEinrichtungeiner Rufumleitung ist zuerst einsog.Rufumleitungsprofilzuerstellen.Rufumleitungsprofilebeschreiben,wasmitmankommendenRufpassierensoll.345 +Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen. 332 332 333 - Imzweiten Schritt wird dieses Profil dann zurRufumleitungverwendet. Diesklingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofileerleichternaberdie Arbeit. Denn Sie können sichfür jede Ihrer ArbeitssituationeinRufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.347 +=== Rufumleitungsprofil einrichten === 334 334 349 +Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. 335 335 351 + 336 336 ==== Rufumleitungsprofil anlegen ==== 337 337 338 338 Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt. ... ... @@ -371,9 +371,11 @@ 371 371 372 372 Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen: 373 373 390 + 391 + 374 374 [[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="554"]] 375 375 376 -Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten anAnsage,dass man nichterreichbarst. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.394 +Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten Ihre Ansage "Dienstreisenachricht". Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden. 377 377 378 378 379 379 ==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
- Rufumleitungsprofile eingerichtet.png
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- Author
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -xwiki:XWiki. xwikiadmin1 +xwiki:XWiki.thk - Größe
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- AnsageLöschen.png
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- AnsageSpeichern.png
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- AnsageWiedergeben.png
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- AufgenommeneAnsageName.png
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