Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -6,7 +6,7 @@ 6 6 ---- 7 7 8 8 {{info}} 9 -**//Stand: 29.Februar2024 - Claudia Keune//**9 +**//Stand: 4. März 2024 - Claudia Keune//** 10 10 {{/info}} 11 11 12 12 = Vorwort = ... ... @@ -212,7 +212,6 @@ 212 212 ---- 213 213 214 214 215 - 216 216 === {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln === 217 217 218 218 Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//". ... ... @@ -252,7 +252,7 @@ 252 252 253 253 [[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 254 254 255 -Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf. 254 +Wenn Sie das Gespräch annehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf. 256 256 257 257 Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung. 258 258 ... ... @@ -265,46 +265,73 @@ 265 265 266 266 Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen. 267 267 268 -[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 267 +[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="130" width="397"]] 269 269 270 270 271 271 Stellen Sie nun die Verbindung zum zweiten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst den ersten Teilnehmer durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den zweiten Teilnehmer an. 272 272 273 -[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 272 +[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="170" width="385"]] 274 274 275 275 276 276 Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:Konferenz-herstellen.png||height="26" width="26"]] in der Dartstellung des zweiten Gesprächspartners. 277 277 278 -[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 277 +[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="220" width="387"]] 279 279 280 280 281 281 Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los. 282 282 283 -[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 282 +[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="377"]] 284 284 285 285 286 286 Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren. 287 287 288 ----- 289 289 290 - ===Ansagen===288 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %) 291 291 292 -Ansagen benötigen Sie in Rufumleitungen für die Aktion "Ansage" oder "Anrufbeantworter". 293 293 291 +== Ansagen == 294 294 295 - ====Neue Ansage Aufnehmen====293 +Ansagen benötigen Sie in Rufumleitungsprofilen für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter". 296 296 297 - Um eine Ansage aufzunehmen, wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]295 +Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]] 298 298 299 - ZumAufnehmen einer neuenAnsageklickenSieauf denButton[[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png||height="30" width="156"]]. Sie hören dann297 +[[image:Ansagen-Menü.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="260" width="495"]] 300 300 301 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung) 302 302 303 -=== =Ansage freigeben ====300 +=== Neue Ansage Aufnehmen === 304 304 302 +Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png||height="30" width="156"]]. 303 + 304 +Sie hören dann eine kurze Ansage: //"Rufnummer X X X X X : Sprechen Sie nach dem Signalton Ihre Nichterreichbar-Nachricht und beenden Sie die Aufnahme durch Drücken der Raute-Taste!"// 305 + 306 +Sprechen Sie nach dem "Pieps-Ton" Ihre Nachricht und drücken die (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:20px" %)#(%%)-Taste wenn Sie fertig sind. 307 + 308 +Sie hören //"Ihre Nachricht wurde gespeichert"// gefolgt von der soeben aufgenommene Nachricht. 309 + 310 +Sie hören //"Auf Wiedersehen"//. 311 + 312 +Klicken Sie nun im Ansagen-Widget auf den Refresh-Button [[image:Ansagen-Refresh.png||height="26" width="26"]], damit die Ansage im Widget dargestellt wird. 313 + 314 +[[image:Ansage aufgenommen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="240" width="463"]] 315 + 316 +Die neue Aufnahme sehen Sie im Widget unter dem Namen "Aufnahme am Telefon" mit Datum und Uhrzeit der Aufnahme. 317 + 318 +Klicken Sie auf die Aufname. Sie können nun den Namen der Aufnahme ändern. 319 + 320 +[[image:AufgenommeneAnsageName.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="240" width="529"]] 321 + 322 +Geben Sie im Feld "Beschreibung" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png||height="26" width="72"]]-Button. 323 + 324 +Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung. 325 + 326 +Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an. 327 + 328 + 329 +=== Ansage freigeben === 330 + 305 305 (% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung) 306 306 307 -=== =Ansage löschen ====333 +=== Ansage löschen === 308 308 309 309 (% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung) 310 310 ... ... @@ -311,7 +311,7 @@ 311 311 ---- 312 312 313 313 314 -== =Rufumleitung einrichten ===340 +== Rufumleitung einrichten == 315 315 316 316 Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. 317 317 ... ... @@ -318,7 +318,7 @@ 318 318 Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen. 319 319 320 320 321 -=== =Rufumleitungsprofil anlegen ====347 +=== Rufumleitungsprofil anlegen === 322 322 323 323 Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt. 324 324 ... ... @@ -361,7 +361,7 @@ 361 361 Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden. 362 362 363 363 364 -=== =Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====390 +=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren === 365 365 366 366 Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden: 367 367 ... ... @@ -384,7 +384,7 @@ 384 384 Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv. 385 385 386 386 387 -=== =Rufumleitung deaktivieren ====413 +=== Rufumleitung deaktivieren === 388 388 389 389 Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]. 390 390
- Ansage aufgenommen.png
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- AnsageSpeichern.png
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- Ansagen-Menü.png
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- AufgenommeneAnsageName.png
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