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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 289.3
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/03/04 16:09
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/02/13 15:32
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -6,11 +6,20 @@
6 6  ----
7 7  
8 8  {{info}}
9 -**//Stand: 29. Februar 2024 - Claudia Keune//**
9 +**//Stand: 13. Februar 2024 - Claudia Keune//**
10 10  {{/info}}
11 11  
12 12  = Vorwort =
13 13  
14 +(% class="box errormessage" %)
15 +(((
16 +Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - migriert. Die Migration erfolgt bereichsweise.
17 +Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert.
18 +
19 +|(%%)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!**
20 +**Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.**
21 +)))
22 +
14 14  Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
15 15  
16 16  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
... ... @@ -287,30 +287,7 @@
287 287  
288 288  ----
289 289  
290 -=== Ansagen ===
291 291  
292 -Ansagen benötigen Sie in Rufumleitungen für die Aktion "Ansage" oder "Anrufbeantworter".
293 -
294 -
295 -==== Neue Ansage Aufnehmen ====
296 -
297 -Um eine Ansage aufzunehmen, wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]
298 -
299 -Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png||height="30" width="156"]]. Sie hören dann
300 -
301 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
302 -
303 -==== Ansage freigeben ====
304 -
305 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
306 -
307 -==== Ansage löschen ====
308 -
309 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
310 -
311 -----
312 -
313 -
314 314  === Rufumleitung einrichten ===
315 315  
316 316  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
... ... @@ -475,45 +475,6 @@
475 475  
476 476  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
477 477  
478 -= Ostfalia-Ersthelfer =
479 -
480 -An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet.
481 -
482 -(% style="width:668px" %)
483 -|(% style="background-color:#d2d2d2; width:290px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:119px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:283px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
484 -|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:119px" %)56789|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF1
485 -|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:119px" %)98765|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF2
486 -|(% style="width:290px" %)Salzgitter|(% style="width:119px" %)55555|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-SZ
487 -|(% style="width:290px" %)Wolfsburg|(% style="width:119px" %)88888|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WOB
488 -|(% style="width:290px" %)Suderburg|(% style="width:119px" %)67890|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-Sud
489 -
490 -== Anruf an eine Ersthelfergruppe ==
491 -
492 -Beim Anruf an eine Ersthelfer-Gruppe hören Sie als Anrufer eine kurze Ansage, mit welcher Ersthelfergruppe Sie verbunden sind. Anschließend wird der Ruf bei allen in der Gruppe verfügbaren Personen signalisiert. Die erste Person, die das Gespräch annimmt, wird mit dem Anrufer verbunden.
493 -
494 -Sind Sie Ersthelfer, sehen Sie einen eingehenden Ersthelfer-Anruf wie einen normalen Anruf. Dem Anrufernamen ist in eckigen Klammern die Erstfer-Gruppe vorangestellt.
495 -
496 -[[image:Anruf-Ersthelfer.png||height="300" width="431"]]
497 -
498 -
499 -Im Widget "Anrufliste Warteschlangen" sehen Sie die angenommenen oder auch verpassten Anrufe an die Ersthelfer-Gruppe.
500 -
501 -[[image:Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="245"]]
502 -
503 -
504 -== Menüpunkt Rufnummernkonfiguration ==
505 -
506 -Im Menü der Rufnummernkonfiguration sehen alle Ersthelfer ein zusätzliches Widget.
507 -
508 -[[image:Ersthelfer-Warteschlange.png]]
509 -
510 -Stehen Sie als Ersthelfer vorübergehend nicht zur Verfügung, entfernen Sie die Häkchen und setzen Sie sie wieder, wenn Sie wieder verfügbar sind.
511 -
512 -
513 -----
514 -
515 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
516 -
517 517  = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
518 518  
519 519  (% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
... ... @@ -676,7 +676,7 @@
676 676  
677 677  = UCware Mobile-APP  einrichten =
678 678  
679 -Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
626 +Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln.
680 680  
681 681  
682 682  == Mobile-APP installieren ==
... ... @@ -708,7 +708,7 @@
708 708  
709 709  Klicken Sie im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
710 710  
711 -[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
658 +[[image:QR-Code-Muster.png]]
712 712  
713 713  Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Tippen: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
714 714  
... ... @@ -725,19 +725,11 @@
725 725  
726 726  == Mobile-APP nutzen ==
727 727  
728 -=== Einen Anruf tätigen ===
675 +Eingehender Anruf
729 729  
730 -Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:APP Hörer-Button .png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
731 -
732 -[[image:APP augehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
733 -
734 -
735 -=== Eingehender Anruf ===
736 -
737 737  Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone
738 738  
739 -[[image:APP eingender Anruf .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="116" width="231"]]
740 740  
741 -Nehmen Sie den Anruf an, indem Sie auf [[image:APP Anruf annehmen.png||height="36" width="112"]] tippen.
742 742  
681 +
743 743  (% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
APP Anruf annehmen.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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1 -6.0 KB
Inhalt
APP Hörer-Button .png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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1 -3.6 KB
Inhalt
APP augehender Anruf.png
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1 -xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Anruf-Ersthelfer.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Ansagen-Symbol.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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1 -677 bytes
Inhalt
Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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1 -10.7 KB
Inhalt
Ersthelfer-Warteschlange.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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