Zum Inhalt springen

Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 289.2
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/03/04 16:07
Änderungskommentar: Es gibt keinen Kommentar für diese Version
Auf Version 284.2
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/02/13 15:32
Änderungskommentar: Es gibt keinen Kommentar für diese Version

Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -6,11 +6,20 @@
6 6  ----
7 7  
8 8  {{info}}
9 -**//Stand: 29. Februar 2024 - Claudia Keune//**
9 +**//Stand: 13. Februar 2024 - Claudia Keune//**
10 10  {{/info}}
11 11  
12 12  = Vorwort =
13 13  
14 +(% class="box errormessage" %)
15 +(((
16 +Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - migriert. Die Migration erfolgt bereichsweise.
17 +Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert.
18 +
19 +|(%%)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!**
20 +**Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.**
21 +)))
22 +
14 14  Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
15 15  
16 16  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
... ... @@ -287,31 +287,7 @@
287 287  
288 288  ----
289 289  
290 -=== Ansagen ===
291 291  
292 -Ansagen benötigen Sie in Rufumleitungen für die Aktion "Ansage" oder "Anrufbeantworter".
293 -
294 -
295 -==== Neue Ansage Aufnehmen ====
296 -
297 -Um eine Ansage aufzunehmen, wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen"
298 -
299 -Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button "Mit dem Telefon aufnehmen".
300 -
301 -
302 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
303 -
304 -==== Ansage freigeben ====
305 -
306 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
307 -
308 -==== Ansage löschen ====
309 -
310 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
311 -
312 -----
313 -
314 -
315 315  === Rufumleitung einrichten ===
316 316  
317 317  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
... ... @@ -476,45 +476,6 @@
476 476  
477 477  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
478 478  
479 -= Ostfalia-Ersthelfer =
480 -
481 -An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet.
482 -
483 -(% style="width:668px" %)
484 -|(% style="background-color:#d2d2d2; width:290px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:119px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:283px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
485 -|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:119px" %)56789|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF1
486 -|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:119px" %)98765|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF2
487 -|(% style="width:290px" %)Salzgitter|(% style="width:119px" %)55555|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-SZ
488 -|(% style="width:290px" %)Wolfsburg|(% style="width:119px" %)88888|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WOB
489 -|(% style="width:290px" %)Suderburg|(% style="width:119px" %)67890|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-Sud
490 -
491 -== Anruf an eine Ersthelfergruppe ==
492 -
493 -Beim Anruf an eine Ersthelfer-Gruppe hören Sie als Anrufer eine kurze Ansage, mit welcher Ersthelfergruppe Sie verbunden sind. Anschließend wird der Ruf bei allen in der Gruppe verfügbaren Personen signalisiert. Die erste Person, die das Gespräch annimmt, wird mit dem Anrufer verbunden.
494 -
495 -Sind Sie Ersthelfer, sehen Sie einen eingehenden Ersthelfer-Anruf wie einen normalen Anruf. Dem Anrufernamen ist in eckigen Klammern die Erstfer-Gruppe vorangestellt.
496 -
497 -[[image:Anruf-Ersthelfer.png||height="300" width="431"]]
498 -
499 -
500 -Im Widget "Anrufliste Warteschlangen" sehen Sie die angenommenen oder auch verpassten Anrufe an die Ersthelfer-Gruppe.
501 -
502 -[[image:Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="245"]]
503 -
504 -
505 -== Menüpunkt Rufnummernkonfiguration ==
506 -
507 -Im Menü der Rufnummernkonfiguration sehen alle Ersthelfer ein zusätzliches Widget.
508 -
509 -[[image:Ersthelfer-Warteschlange.png]]
510 -
511 -Stehen Sie als Ersthelfer vorübergehend nicht zur Verfügung, entfernen Sie die Häkchen und setzen Sie sie wieder, wenn Sie wieder verfügbar sind.
512 -
513 -
514 -----
515 -
516 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
517 -
518 518  = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
519 519  
520 520  (% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
... ... @@ -677,7 +677,7 @@
677 677  
678 678  = UCware Mobile-APP  einrichten =
679 679  
680 -Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
626 +Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln.
681 681  
682 682  
683 683  == Mobile-APP installieren ==
... ... @@ -709,7 +709,7 @@
709 709  
710 710  Klicken Sie im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
711 711  
712 -[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
658 +[[image:QR-Code-Muster.png]]
713 713  
714 714  Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Tippen: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
715 715  
... ... @@ -726,19 +726,11 @@
726 726  
727 727  == Mobile-APP nutzen ==
728 728  
729 -=== Einen Anruf tätigen ===
675 +Eingehender Anruf
730 730  
731 -Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:APP Hörer-Button .png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
732 -
733 -[[image:APP augehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
734 -
735 -
736 -=== Eingehender Anruf ===
737 -
738 738  Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone
739 739  
740 -[[image:APP eingender Anruf .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="116" width="231"]]
741 741  
742 -Nehmen Sie den Anruf an, indem Sie auf [[image:APP Anruf annehmen.png||height="36" width="112"]] tippen.
743 743  
681 +
744 744  (% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
APP Anruf annehmen.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -6.0 KB
Inhalt
APP Hörer-Button .png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -3.6 KB
Inhalt
APP augehender Anruf.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -89.7 KB
Inhalt
Anruf-Ersthelfer.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -10.2 KB
Inhalt
Ansagen-Symbol.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -677 bytes
Inhalt
Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -10.7 KB
Inhalt
Ersthelfer-Warteschlange.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -5.3 KB
Inhalt
Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -2.7 KB
Inhalt