Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -6,11 +6,20 @@ 6 6 ---- 7 7 8 8 {{info}} 9 -**//Stand: 29. Februar 2024 - Claudia Keune//**9 +**//Stand: 07. Februar 2024 - Claudia Keune//** 10 10 {{/info}} 11 11 12 12 = Vorwort = 13 13 14 +(% class="box errormessage" %) 15 +((( 16 +Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - migriert. Die Migration erfolgt bereichsweise. 17 +Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert. 18 + 19 +|(%%)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!** 20 +**Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.** 21 +))) 22 + 14 14 Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen: 15 15 16 16 * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich) ... ... @@ -30,7 +30,7 @@ 30 30 31 31 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 32 32 33 -= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset oder Telefon=42 += Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset = 34 34 35 35 Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind. 36 36 ... ... @@ -56,6 +56,7 @@ 56 56 [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]] 57 57 58 58 68 + 59 59 Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client. 60 60 61 61 [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]] ... ... @@ -63,7 +63,12 @@ 63 63 64 64 Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen. 65 65 76 +(% style="color:#c0392b" %)Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein. 66 66 78 +(% style="color:#c0392b" %)XXXXXXXXXXXXXXXXXX 79 + 80 + 81 + 67 67 (% class="box warningmessage" %) 68 68 ((( 69 69 |(% rowspan="2" %)((( ... ... @@ -94,9 +94,19 @@ 94 94 95 95 (% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %) 96 96 ((( 97 - 112 +" data-xwiki-parameter-name="title" class="xwiki-metadata-container">(% style="font-size:28px" %)►(% style="font-size:16px" %)**Empfehlung** 98 98 ))) 99 99 115 +(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %) 116 +((( 117 +" class="xwiki-metadata-container">Setzen Sie die Optionen 118 + 119 +* "//Minimieren statt Schließen//" sowie 120 +* "//In den Infobereich minimieren//" 121 + 122 +und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"// 123 +))) 124 + 100 100 {{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}} 101 101 Setzen Sie die Optionen 102 102 ... ... @@ -183,13 +183,12 @@ 183 183 ))) 184 184 ))) 185 185 211 + 186 186 Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen. 187 187 188 188 Zur Nutzung in Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe. 189 189 190 190 191 -=== Telefongespräch führen === 192 - 193 193 Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an. 194 194 195 195 In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt: ... ... @@ -213,7 +213,7 @@ 213 213 214 214 215 215 216 -== ={{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===240 +== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == 217 217 218 218 Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//". 219 219 ... ... @@ -234,7 +234,7 @@ 234 234 ---- 235 235 236 236 237 -== =Rückruf bei "besetzt" ===261 +== Rückruf bei "besetzt" == 238 238 239 239 Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage 240 240 ... ... @@ -259,7 +259,7 @@ 259 259 ---- 260 260 261 261 262 -== =Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===286 +== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) == 263 263 264 264 Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind. 265 265 ... ... @@ -287,31 +287,7 @@ 287 287 288 288 ---- 289 289 290 -=== Ansagen === 291 291 292 -Ansagen benötigen Sie in Rufumleitungen für die Aktion "Ansage" oder "Anrufbeantworter". 293 - 294 - 295 -==== Neue Ansage Aufnehmen ==== 296 - 297 -Um eine Ansage aufzunehmen, wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" 298 - 299 -Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button "Mit dem Telefon aufnehmen". 300 - 301 - 302 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung) 303 - 304 -==== Ansage freigeben ==== 305 - 306 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung) 307 - 308 -==== Ansage löschen ==== 309 - 310 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung) 311 - 312 ----- 313 - 314 - 315 315 === Rufumleitung einrichten === 316 316 317 317 Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. ... ... @@ -476,45 +476,6 @@ 476 476 477 477 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 478 478 479 -= Ostfalia-Ersthelfer = 480 - 481 -An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet. 482 - 483 -(% style="width:668px" %) 484 -|(% style="background-color:#d2d2d2; width:290px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:119px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:283px" %)**Ersthelfer-Gruppe** 485 -|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:119px" %)56789|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF1 486 -|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:119px" %)98765|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF2 487 -|(% style="width:290px" %)Salzgitter|(% style="width:119px" %)55555|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-SZ 488 -|(% style="width:290px" %)Wolfsburg|(% style="width:119px" %)88888|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WOB 489 -|(% style="width:290px" %)Suderburg|(% style="width:119px" %)67890|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-Sud 490 - 491 -== Anruf an eine Ersthelfergruppe == 492 - 493 -Beim Anruf an eine Ersthelfer-Gruppe hören Sie als Anrufer eine kurze Ansage, mit welcher Ersthelfergruppe Sie verbunden sind. Anschließend wird der Ruf bei allen in der Gruppe verfügbaren Personen signalisiert. Die erste Person, die das Gespräch annimmt, wird mit dem Anrufer verbunden. 494 - 495 -Sind Sie Ersthelfer, sehen Sie einen eingehenden Ersthelfer-Anruf wie einen normalen Anruf. Dem Anrufernamen ist in eckigen Klammern die Erstfer-Gruppe vorangestellt. 496 - 497 -[[image:Anruf-Ersthelfer.png||height="300" width="431"]] 498 - 499 - 500 -Im Widget "Anrufliste Warteschlangen" sehen Sie die angenommenen oder auch verpassten Anrufe an die Ersthelfer-Gruppe. 501 - 502 -[[image:Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="245"]] 503 - 504 - 505 -== Menüpunkt Rufnummernkonfiguration == 506 - 507 -Im Menü der Rufnummernkonfiguration sehen alle Ersthelfer ein zusätzliches Widget. 508 - 509 -[[image:Ersthelfer-Warteschlange.png]] 510 - 511 -Stehen Sie als Ersthelfer vorübergehend nicht zur Verfügung, entfernen Sie die Häkchen und setzen Sie sie wieder, wenn Sie wieder verfügbar sind. 512 - 513 - 514 ----- 515 - 516 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %) 517 - 518 518 = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client = 519 519 520 520 (% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton** ... ... @@ -677,7 +677,7 @@ 677 677 678 678 = UCware Mobile-APP einrichten = 679 679 680 -Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.641 +Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl abwickeln. 681 681 682 682 683 683 == Mobile-APP installieren == ... ... @@ -699,7 +699,7 @@ 699 699 700 700 === Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren === 701 701 702 -Öffnen Sie inderRufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Konfiguration der APP.663 +Öffnen Sie die Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] die Konfiguration der APP. 703 703 704 704 [[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]] 705 705 ... ... @@ -707,38 +707,18 @@ 707 707 708 708 === Mobile-APP einloggen === 709 709 710 - KlickenSieimFeld "Slotbearbeiten"rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code.Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.671 +Das Einloggen der APP geht ganz einfach: Klicken Sie rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code. 711 711 712 -[[image:QR-Code-Muster.png ||data-xwiki-image-style-border="true"]]673 +[[image:QR-Code-Muster.png]] 713 713 714 - DasEinloggen derAPP gehtganznunganzeinfachohneTippen:Starten Sie dieAPP,sofern sienochnichtgestartet ist.675 +Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Code hier oben scannen !!!) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen. Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Wurde der Code erkannt, ist die Mobile-APP eingeloggt. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten. 715 715 716 -[[image:APP Login.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 717 717 718 - ScannenSie den erscheinenden QR-Code(Bitte nichtdenMuster-Code hierobenscannen 😀 ...) mitder Mobile-APP,indemSieuf auf "Login starten" tippen.678 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung) 719 719 720 -[[image:APP Scan QRCode.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 721 - 722 -Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt. 723 - 724 -[[image:APP eingeloggt .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 725 - 726 - 727 727 == Mobile-APP nutzen == 728 728 729 -=== Einen Anruf tätigen === 730 730 731 -Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:APP Hörer-Button .png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt. 732 732 733 -[[image:APP augehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 734 734 735 - 736 -=== Eingehender Anruf === 737 - 738 -Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone 739 - 740 -[[image:APP eingender Anruf .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="116" width="231"]] 741 - 742 -Nehmen Sie den Anruf an, indem Sie auf [[image:APP Anruf annehmen.png||height="36" width="112"]] tippen. 743 - 744 744 (% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
- APP Anruf annehmen.png
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- Author
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- APP Hörer-Button .png
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- Author
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- APP Login.png
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- Author
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- APP Scan QRCode.png
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- Author
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- APP augehender Anruf.png
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- Author
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- APP eingeloggt .png
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- Author
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- APP eingender Anruf .png
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- Anruf-Ersthelfer.png
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- Author
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- Ansagen-Symbol.png
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- Author
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -677 bytes - Inhalt
- Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png
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- Author
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- Ersthelfer-Warteschlange.png
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- Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png
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- Author
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