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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 287.2
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/02/29 13:28
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/03/05 10:12
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -6,7 +6,7 @@
6 6  ----
7 7  
8 8  {{info}}
9 -**//Stand: 29. Februar 2024 - Claudia Keune//**
9 +**//Stand: 4. März 2024 - Claudia Keune//**
10 10  {{/info}}
11 11  
12 12  = Vorwort =
... ... @@ -212,7 +212,6 @@
212 212  ----
213 213  
214 214  
215 -
216 216  === {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===
217 217  
218 218  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
... ... @@ -252,7 +252,7 @@
252 252  
253 253  [[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
254 254  
255 -Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf.
254 +Wenn Sie das Gespräch annehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf.
256 256  
257 257  Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
258 258  
... ... @@ -265,30 +265,80 @@
265 265  
266 266  Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen.
267 267  
268 -[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
267 +[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="130" width="397"]]
269 269  
270 270  
271 271  Stellen Sie nun die Verbindung zum zweiten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst den ersten Teilnehmer durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den zweiten Teilnehmer an.
272 272  
273 -[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
272 +[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="170" width="385"]]
274 274  
275 275  
276 276  Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:Konferenz-herstellen.png||height="26" width="26"]] in der Dartstellung des zweiten Gesprächspartners.
277 277  
278 -[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
277 +[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="220" width="387"]]
279 279  
280 280  
281 281  Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los.
282 282  
283 -[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
282 +[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="377"]]
284 284  
285 285  
286 286  Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
287 287  
287 +
288 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
289 +
290 +
291 +== Ansagen ==
292 +
293 +Ansagen benötigen Sie in Rufumleitungsprofilen für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter".
294 +
295 +Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]
296 +
297 +[[image:Ansagen-Menü.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="260" width="495"]]
298 +
299 +
300 +=== Neue Ansage Aufnehmen ===
301 +
302 +Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png||height="30" width="156"]].
303 +
304 +Sie hören dann eine kurze Ansage: //"Rufnummer X X X X X : Sprechen Sie nach dem Signalton Ihre Nichterreichbar-Nachricht und beenden Sie die Aufnahme durch Drücken der Raute-Taste!"//
305 +
306 +Sprechen Sie nach dem "Pieps-Ton" Ihre Nachricht und drücken die (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:20px" %)#(%%)-Taste wenn Sie fertig sind.
307 +
308 +Sie hören //"Ihre Nachricht wurde gespeichert"// gefolgt von der soeben aufgenommene Nachricht.
309 +
310 +Sie hören //"Auf Wiedersehen"//.
311 +
312 +Klicken Sie nun im Ansagen-Widget auf den Refresh-Button [[image:Ansagen-Refresh.png||height="26" width="26"]], damit die Ansage im Widget dargestellt wird.
313 +
314 +[[image:Ansage aufgenommen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="240" width="463"]]
315 +
316 +Die neue Aufnahme sehen Sie im Widget unter dem Namen "Aufnahme am Telefon" mit Datum und Uhrzeit der Aufnahme.
317 +
318 +Klicken Sie auf die Aufname. Sie können nun den Namen der Aufnahme ändern.
319 +
320 +[[image:AufgenommeneAnsageName.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="240" width="529"]]
321 +
322 +Geben Sie im Feld "Beschreibung" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png||height="26" width="72"]]-Button.
323 +
324 +Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung.
325 +
326 +Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an.
327 +
328 +
329 +=== Ansage freigeben ===
330 +
331 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
332 +
333 +=== Ansage löschen ===
334 +
335 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
336 +
288 288  ----
289 289  
290 290  
291 -=== Rufumleitung einrichten ===
340 +== Rufumleitung einrichten ==
292 292  
293 293  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
294 294  
... ... @@ -295,7 +295,7 @@
295 295  Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
296 296  
297 297  
298 -==== Rufumleitungsprofil anlegen ====
347 +=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
299 299  
300 300  Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
301 301  
... ... @@ -338,7 +338,7 @@
338 338  Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
339 339  
340 340  
341 -==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
390 +=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
342 342  
343 343  Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
344 344  
... ... @@ -361,7 +361,7 @@
361 361  Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv.
362 362  
363 363  
364 -==== Rufumleitung deaktivieren ====
413 +=== Rufumleitung deaktivieren ===
365 365  
366 366  Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]].
367 367  
... ... @@ -478,7 +478,7 @@
478 478  [[image:Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="245"]]
479 479  
480 480  
481 -== Rufnummernkonfiguration ==
530 +== Menüpunkt Rufnummernkonfiguration ==
482 482  
483 483  Im Menü der Rufnummernkonfiguration sehen alle Ersthelfer ein zusätzliches Widget.
484 484  
Ansage aufgenommen.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
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1 +16.1 KB
Inhalt
AnsageSpeichern.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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1 +1.3 KB
Inhalt
Ansagen-Menü.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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1 +16.6 KB
Inhalt
Ansagen-Refresh.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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1 +638 bytes
Inhalt
Ansagen-Symbol.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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1 +677 bytes
Inhalt
AufgenommeneAnsageName.png
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1 +xwiki:XWiki.thk
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1 +14.4 KB
Inhalt
Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png
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1 +xwiki:XWiki.thk
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1 +2.7 KB
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