Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -6,11 +6,20 @@ 6 6 ---- 7 7 8 8 {{info}} 9 -**//Stand: 29. Februar 2024 - Claudia Keune//**9 +**//Stand: 07. Februar 2024 - Claudia Keune//** 10 10 {{/info}} 11 11 12 12 = Vorwort = 13 13 14 +(% class="box errormessage" %) 15 +((( 16 +Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - migriert. Die Migration erfolgt bereichsweise. 17 +Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert. 18 + 19 +|(%%)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!** 20 +**Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.** 21 +))) 22 + 14 14 Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen: 15 15 16 16 * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich) ... ... @@ -30,7 +30,7 @@ 30 30 31 31 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 32 32 33 -= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset oder Telefon=42 += Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset = 34 34 35 35 Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind. 36 36 ... ... @@ -56,6 +56,7 @@ 56 56 [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]] 57 57 58 58 68 + 59 59 Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client. 60 60 61 61 [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]] ... ... @@ -63,7 +63,12 @@ 63 63 64 64 Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen. 65 65 76 +(% style="color:#c0392b" %)Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein. 66 66 78 +(% style="color:#c0392b" %)XXXXXXXXXXXXXXXXXX 79 + 80 + 81 + 67 67 (% class="box warningmessage" %) 68 68 ((( 69 69 |(% rowspan="2" %)((( ... ... @@ -94,9 +94,19 @@ 94 94 95 95 (% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %) 96 96 ((( 97 - 112 +" data-xwiki-parameter-name="title" class="xwiki-metadata-container">(% style="font-size:28px" %)►(% style="font-size:16px" %)**Empfehlung** 98 98 ))) 99 99 115 +(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %) 116 +((( 117 +" class="xwiki-metadata-container">Setzen Sie die Optionen 118 + 119 +* "//Minimieren statt Schließen//" sowie 120 +* "//In den Infobereich minimieren//" 121 + 122 +und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"// 123 +))) 124 + 100 100 {{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}} 101 101 Setzen Sie die Optionen 102 102 ... ... @@ -183,13 +183,13 @@ 183 183 ))) 184 184 ))) 185 185 211 +=== Einleitung === 212 + 186 186 Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen. 187 187 188 188 Zur Nutzung in Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe. 189 189 190 190 191 -=== Telefongespräch führen === 192 - 193 193 Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an. 194 194 195 195 In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt: ... ... @@ -213,7 +213,7 @@ 213 213 214 214 215 215 216 -== ={{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===241 +== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == 217 217 218 218 Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//". 219 219 ... ... @@ -234,7 +234,7 @@ 234 234 ---- 235 235 236 236 237 -== =Rückruf bei "besetzt" ===262 +== Rückruf bei "besetzt" == 238 238 239 239 Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage 240 240 ... ... @@ -259,7 +259,7 @@ 259 259 ---- 260 260 261 261 262 -== =Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===287 +== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) == 263 263 264 264 Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind. 265 265 ... ... @@ -288,7 +288,7 @@ 288 288 ---- 289 289 290 290 291 -== =Rufumleitung einrichten ===316 +== Rufumleitung einrichten == 292 292 293 293 Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. 294 294 ... ... @@ -295,7 +295,7 @@ 295 295 Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen. 296 296 297 297 298 -=== =Rufumleitungsprofil anlegen ====323 +=== Rufumleitungsprofil anlegen === 299 299 300 300 Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt. 301 301 ... ... @@ -338,7 +338,7 @@ 338 338 Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden. 339 339 340 340 341 -=== =Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====366 +=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren === 342 342 343 343 Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden: 344 344 ... ... @@ -354,18 +354,17 @@ 354 354 355 355 [[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]] 356 356 357 -klicken Sie auf Ihre Rufnummer und wählen im rechten Bereich aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil aus. 358 358 383 +Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen. 384 + 359 359 [[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 360 360 361 -Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]] . Die Rufumleitung ist aktiv.387 +Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]] 362 362 389 +Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]] 363 363 364 -==== Rufumleitung deaktivieren ==== 365 365 366 -Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]. 367 367 368 - 369 369 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 370 370 371 371 = Telefonbücher und Kontakte = ... ... @@ -614,7 +614,7 @@ 614 614 615 615 = UCware Mobile-APP einrichten = 616 616 617 -Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.641 +Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl abwickeln. 618 618 619 619 620 620 == Mobile-APP installieren == ... ... @@ -636,7 +636,7 @@ 636 636 637 637 === Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren === 638 638 639 -Öffnen Sie inderRufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Konfiguration der APP.663 +Öffnen Sie die Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] die Konfiguration der APP. 640 640 641 641 [[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]] 642 642 ... ... @@ -644,38 +644,18 @@ 644 644 645 645 === Mobile-APP einloggen === 646 646 647 - KlickenSieimFeld "Slotbearbeiten"rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code.Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.671 +Das Einloggen der APP geht ganz einfach: Klicken Sie rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code. 648 648 649 -[[image:QR-Code-Muster.png ||data-xwiki-image-style-border="true"]]673 +[[image:QR-Code-Muster.png]][[image:QR-Code-Muster.png]][[image:QR-Code-Muster.png]] 650 650 651 - DasEinloggen derAPP gehtganznunganzeinfachohneTippen:Starten Sie dieAPP,sofern sienochnichtgestartet ist.675 +Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Code hier oben scannen !!!) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen. Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Wurde der Code erkannt, ist die Mobile-APP eingeloggt. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten. 652 652 653 -[[image:APP Login.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 654 654 655 - ScannenSie den erscheinenden QR-Code(Bitte nichtdenMuster-Code hierobenscannen 😀 ...) mitder Mobile-APP,indemSieuf auf "Login starten" tippen.678 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung) 656 656 657 -[[image:APP Scan QRCode.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 658 - 659 -Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt. 660 - 661 -[[image:APP eingeloggt .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 662 - 663 - 664 664 == Mobile-APP nutzen == 665 665 666 -=== Einen Anruf tätigen === 667 667 668 -Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:APP Hörer-Button .png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt. 669 669 670 -[[image:APP augehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 671 671 672 - 673 -=== Eingehender Anruf === 674 - 675 -Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone 676 - 677 -[[image:APP eingender Anruf .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="116" width="231"]] 678 - 679 -Nehmen Sie den Anruf an, indem Sie auf [[image:APP Anruf annehmen.png||height="36" width="112"]] tippen. 680 - 681 681 (% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
- APP Anruf annehmen.png
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -xwiki:XWiki.thk - Größe
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- APP Hörer-Button .png
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- APP Login.png
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- Author
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- APP Scan QRCode.png
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- APP augehender Anruf.png
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- APP eingeloggt .png
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- APP eingender Anruf .png
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