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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 285.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/02/13 15:55
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/03/05 07:48
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -6,20 +6,11 @@
6 6  ----
7 7  
8 8  {{info}}
9 -**//Stand: 13. Februar 2024 - Claudia Keune//**
9 +**//Stand: 4. März 2024 - Claudia Keune//**
10 10  {{/info}}
11 11  
12 12  = Vorwort =
13 13  
14 -(% class="box errormessage" %)
15 -(((
16 -Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - migriert. Die Migration erfolgt bereichsweise.
17 -Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert.
18 -
19 -|(%%)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!**
20 -**Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.**
21 -)))
22 -
23 23  Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
24 24  
25 25  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
... ... @@ -261,7 +261,7 @@
261 261  
262 262  [[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
263 263  
264 -Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf.
255 +Wenn Sie das Gespräch annehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf.
265 265  
266 266  Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
267 267  
... ... @@ -296,7 +296,55 @@
296 296  
297 297  ----
298 298  
290 +=== Ansagen ===
299 299  
292 +Ansagen benötigen Sie in Rufumleitungsprofilen für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter".
293 +
294 +Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]
295 +
296 +[[image:Ansagen-Menü.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="260" width="495"]]
297 +
298 +
299 +==== Neue Ansage Aufnehmen ====
300 +
301 +Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png||height="30" width="156"]].
302 +
303 +Sie hören dann eine kurze Ansage: //"Rufnummer X X X X X : Sprechen Sie nach dem Signalton Ihre Nichterreichbar-Nachricht und beenden Sie die Aufnahme durch Drücken der Raute-Taste!"//
304 +
305 +Sprechen Sie nach dem "Pieps-Ton" Ihre Nachricht und drücken die (% style="font-size: 20px; font-family: Courier New, Courier, monospace" %)#(%%)-Taste wenn Sie fertig sind.
306 +
307 +Sie hören //"Ihre Nachricht wurde gespeichert"// gefolgt von der soeben aufgenommene Nachricht.
308 +
309 +Sie hören //"Auf Wiedersehen"//.
310 +
311 +Klicken Sie nun im Ansagen-Widget auf den Refresh-Button [[image:Ansagen-Refresh.png||height="26" width="26"]], damit die Ansage im Widget dargestellt wird.
312 +
313 +[[image:Ansage aufgenommen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="240" width="463"]]
314 +
315 +Die neue Aufnahme sehen Sie im Widget unter dem Namen "Aufnahme am Telefon" mit Datum und Uhrzeit der Aufnahme.
316 +
317 +Klicken Sie auf die Aufname. Sie können nun den Namen der Aufnahme ändern.
318 +
319 +[[image:AufgenommeneAnsageName.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="240" width="529"]]
320 +
321 +Geben Sie im Feld "Beschreibung" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png||height="26" width="72"]]-Button.
322 +
323 +Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung.
324 +
325 +Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an.
326 +
327 +
328 +==== Ansage freigeben ====
329 +
330 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
331 +
332 +==== Ansage löschen ====
333 +
334 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
335 +
336 +----
337 +
338 +
300 300  === Rufumleitung einrichten ===
301 301  
302 302  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
... ... @@ -461,6 +461,45 @@
461 461  
462 462  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
463 463  
503 += Ostfalia-Ersthelfer =
504 +
505 +An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet.
506 +
507 +(% style="width:668px" %)
508 +|(% style="background-color:#d2d2d2; width:290px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:119px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:283px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
509 +|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:119px" %)56789|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF1
510 +|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:119px" %)98765|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF2
511 +|(% style="width:290px" %)Salzgitter|(% style="width:119px" %)55555|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-SZ
512 +|(% style="width:290px" %)Wolfsburg|(% style="width:119px" %)88888|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WOB
513 +|(% style="width:290px" %)Suderburg|(% style="width:119px" %)67890|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-Sud
514 +
515 +== Anruf an eine Ersthelfergruppe ==
516 +
517 +Beim Anruf an eine Ersthelfer-Gruppe hören Sie als Anrufer eine kurze Ansage, mit welcher Ersthelfergruppe Sie verbunden sind. Anschließend wird der Ruf bei allen in der Gruppe verfügbaren Personen signalisiert. Die erste Person, die das Gespräch annimmt, wird mit dem Anrufer verbunden.
518 +
519 +Sind Sie Ersthelfer, sehen Sie einen eingehenden Ersthelfer-Anruf wie einen normalen Anruf. Dem Anrufernamen ist in eckigen Klammern die Erstfer-Gruppe vorangestellt.
520 +
521 +[[image:Anruf-Ersthelfer.png||height="300" width="431"]]
522 +
523 +
524 +Im Widget "Anrufliste Warteschlangen" sehen Sie die angenommenen oder auch verpassten Anrufe an die Ersthelfer-Gruppe.
525 +
526 +[[image:Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="245"]]
527 +
528 +
529 +== Menüpunkt Rufnummernkonfiguration ==
530 +
531 +Im Menü der Rufnummernkonfiguration sehen alle Ersthelfer ein zusätzliches Widget.
532 +
533 +[[image:Ersthelfer-Warteschlange.png]]
534 +
535 +Stehen Sie als Ersthelfer vorübergehend nicht zur Verfügung, entfernen Sie die Häkchen und setzen Sie sie wieder, wenn Sie wieder verfügbar sind.
536 +
537 +
538 +----
539 +
540 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
541 +
464 464  = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
465 465  
466 466  (% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
Anruf-Ersthelfer.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +10.2 KB
Inhalt
Ansage aufgenommen.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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1 +16.1 KB
Inhalt
AnsageSpeichern.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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1 +1.3 KB
Inhalt
Ansagen-Menü.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Ansagen-Refresh.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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1 +638 bytes
Inhalt
Ansagen-Symbol.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
AufgenommeneAnsageName.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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1 +14.4 KB
Inhalt
Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Ersthelfer-Warteschlange.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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