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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 285.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/02/13 15:55
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/03/04 16:07
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -6,20 +6,11 @@
6 6  ----
7 7  
8 8  {{info}}
9 -**//Stand: 13. Februar 2024 - Claudia Keune//**
9 +**//Stand: 29. Februar 2024 - Claudia Keune//**
10 10  {{/info}}
11 11  
12 12  = Vorwort =
13 13  
14 -(% class="box errormessage" %)
15 -(((
16 -Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - migriert. Die Migration erfolgt bereichsweise.
17 -Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert.
18 -
19 -|(%%)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!**
20 -**Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.**
21 -)))
22 -
23 23  Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
24 24  
25 25  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
... ... @@ -296,7 +296,31 @@
296 296  
297 297  ----
298 298  
290 +=== Ansagen ===
299 299  
292 +Ansagen benötigen Sie in Rufumleitungen für die Aktion "Ansage" oder "Anrufbeantworter".
293 +
294 +
295 +==== Neue Ansage Aufnehmen ====
296 +
297 +Um eine Ansage aufzunehmen, wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen"
298 +
299 +Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button "Mit dem Telefon aufnehmen".
300 +
301 +
302 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
303 +
304 +==== Ansage freigeben ====
305 +
306 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
307 +
308 +==== Ansage löschen ====
309 +
310 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
311 +
312 +----
313 +
314 +
300 300  === Rufumleitung einrichten ===
301 301  
302 302  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
... ... @@ -461,6 +461,45 @@
461 461  
462 462  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
463 463  
479 += Ostfalia-Ersthelfer =
480 +
481 +An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet.
482 +
483 +(% style="width:668px" %)
484 +|(% style="background-color:#d2d2d2; width:290px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:119px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:283px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
485 +|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:119px" %)56789|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF1
486 +|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:119px" %)98765|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF2
487 +|(% style="width:290px" %)Salzgitter|(% style="width:119px" %)55555|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-SZ
488 +|(% style="width:290px" %)Wolfsburg|(% style="width:119px" %)88888|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WOB
489 +|(% style="width:290px" %)Suderburg|(% style="width:119px" %)67890|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-Sud
490 +
491 +== Anruf an eine Ersthelfergruppe ==
492 +
493 +Beim Anruf an eine Ersthelfer-Gruppe hören Sie als Anrufer eine kurze Ansage, mit welcher Ersthelfergruppe Sie verbunden sind. Anschließend wird der Ruf bei allen in der Gruppe verfügbaren Personen signalisiert. Die erste Person, die das Gespräch annimmt, wird mit dem Anrufer verbunden.
494 +
495 +Sind Sie Ersthelfer, sehen Sie einen eingehenden Ersthelfer-Anruf wie einen normalen Anruf. Dem Anrufernamen ist in eckigen Klammern die Erstfer-Gruppe vorangestellt.
496 +
497 +[[image:Anruf-Ersthelfer.png||height="300" width="431"]]
498 +
499 +
500 +Im Widget "Anrufliste Warteschlangen" sehen Sie die angenommenen oder auch verpassten Anrufe an die Ersthelfer-Gruppe.
501 +
502 +[[image:Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="245"]]
503 +
504 +
505 +== Menüpunkt Rufnummernkonfiguration ==
506 +
507 +Im Menü der Rufnummernkonfiguration sehen alle Ersthelfer ein zusätzliches Widget.
508 +
509 +[[image:Ersthelfer-Warteschlange.png]]
510 +
511 +Stehen Sie als Ersthelfer vorübergehend nicht zur Verfügung, entfernen Sie die Häkchen und setzen Sie sie wieder, wenn Sie wieder verfügbar sind.
512 +
513 +
514 +----
515 +
516 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
517 +
464 464  = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
465 465  
466 466  (% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
Anruf-Ersthelfer.png
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Ansagen-Symbol.png
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Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png
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Ersthelfer-Warteschlange.png
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Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png
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