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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 285.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/02/13 15:55
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/25 16:09
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -6,7 +6,7 @@
6 6  ----
7 7  
8 8  {{info}}
9 -**//Stand: 13. Februar 2024 - Claudia Keune//**
9 +**//Stand: 24. Januar 2024 - Claudia Keune//**
10 10  {{/info}}
11 11  
12 12  = Vorwort =
... ... @@ -39,7 +39,7 @@
39 39  
40 40  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
41 41  
42 -= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset oder Telefon =
42 += Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
43 43  
44 44  Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
45 45  
... ... @@ -55,7 +55,7 @@
55 55  
56 56  {{id name="nutzung"/}}
57 57  
58 -Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das Gleiche.
58 +Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das gleiche.
59 59  
60 60  
61 61  == Am UCC-Client anmelden ==
... ... @@ -65,13 +65,15 @@
65 65  [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
66 66  
67 67  
68 +
68 68  Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client.
69 69  
70 70  [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
71 71  
72 72  
73 -Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
74 +Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
74 74  
76 +Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
75 75  
76 76  (% class="box warningmessage" %)
77 77  (((
... ... @@ -103,9 +103,19 @@
103 103  
104 104  (% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
105 105  (((
106 -
108 +" data-xwiki-parameter-name="title" class="xwiki-metadata-container">(% style="font-size:28px" %)►(% style="font-size:16px" %)**Empfehlung**
107 107  )))
108 108  
111 +(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
112 +(((
113 +" class="xwiki-metadata-container">Setzen Sie die Optionen
114 +
115 +* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
116 +* "//In den Infobereich minimieren//"
117 +
118 +und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
119 +)))
120 +
109 109  {{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}
110 110  Setzen Sie die Optionen
111 111  
... ... @@ -192,13 +192,6 @@
192 192  )))
193 193  )))
194 194  
195 -Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset  - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen.
196 -
197 -Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
198 -
199 -
200 -=== Telefongespräch führen ===
201 -
202 202  Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
203 203  
204 204  In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
... ... @@ -222,7 +222,7 @@
222 222  
223 223  
224 224  
225 -=== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===
230 +== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
226 226  
227 227  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
228 228  
... ... @@ -243,7 +243,7 @@
243 243  ----
244 244  
245 245  
246 -=== Rückruf bei "besetzt" ===
251 +== Rückruf bei "besetzt" ==
247 247  
248 248  Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
249 249  
... ... @@ -268,7 +268,7 @@
268 268  ----
269 269  
270 270  
271 -=== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===
276 +== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
272 272  
273 273  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
274 274  
... ... @@ -297,7 +297,7 @@
297 297  ----
298 298  
299 299  
300 -=== Rufumleitung einrichten ===
305 +== Rufumleitung einrichten ==
301 301  
302 302  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
303 303  
... ... @@ -304,7 +304,7 @@
304 304  Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
305 305  
306 306  
307 -==== Rufumleitungsprofil anlegen ====
312 +=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
308 308  
309 309  Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
310 310  
... ... @@ -347,7 +347,7 @@
347 347  Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
348 348  
349 349  
350 -==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
355 +=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
351 351  
352 352  Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
353 353  
... ... @@ -363,18 +363,17 @@
363 363  
364 364  [[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]
365 365  
366 -klicken Sie auf Ihre Rufnummer und wählen im rechten Bereich aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil aus.
367 367  
372 +Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
373 +
368 368  [[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
369 369  
370 -Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv.
376 +Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]
371 371  
378 +Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
372 372  
373 -==== Rufumleitung deaktivieren ====
374 374  
375 -Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]].
376 376  
377 -
378 378  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
379 379  
380 380  = Telefonbücher und Kontakte =
... ... @@ -572,7 +572,7 @@
572 572  
573 573  [[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
574 574  
575 -Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
579 +Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
576 576  
577 577  [[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
578 578  
... ... @@ -608,9 +608,8 @@
608 608  
609 609  Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
610 610  
611 -[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="192" width="350"]]
615 +[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
612 612  
613 -
614 614  Es erscheint das Login-Fenster
615 615  
616 616  [[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
... ... @@ -623,9 +623,12 @@
623 623  
624 624  = UCware Mobile-APP  einrichten =
625 625  
626 -Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
629 +Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln.
627 627  
628 628  
632 +[[image:UCware_Mobile_App_einrichten_QR_Code.jpg]]
633 +
634 +
629 629  == Mobile-APP installieren ==
630 630  
631 631  Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwwort "//ucware mobile//".
... ... @@ -634,8 +634,6 @@
634 634  
635 635  {{info}}
636 636  Die UCware-Mobile-APP benötigt Zugriff auf die Telefon- und Kamerafunktionen des Smartphones!
637 -
638 -Geben Sie diese Berechtigung bitte frei.
639 639  {{/info}}
640 640  
641 641  
... ... @@ -645,46 +645,13 @@
645 645  
646 646  === Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren ===
647 647  
648 -Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Konfiguration der APP.
649 649  
650 -[[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]]
651 -
652 -Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
653 -
654 654  === Mobile-APP einloggen ===
655 655  
656 -Klicken Sie im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
657 657  
658 -[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
659 -
660 -Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Tippen: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
661 -
662 -[[image:APP Login.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
663 -
664 -Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code hier oben scannen 😀 ...) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen.
665 -
666 -[[image:APP Scan QRCode.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
667 -
668 -Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt.
669 -
670 -[[image:APP eingeloggt .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
671 -
672 -
673 673  == Mobile-APP nutzen ==
674 674  
675 -=== Einen Anruf tätigen ===
676 676  
677 -Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:APP Hörer-Button .png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
678 678  
679 -[[image:APP augehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
680 680  
681 -
682 -=== Eingehender Anruf ===
683 -
684 -Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone
685 -
686 -[[image:APP eingender Anruf .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="116" width="231"]]
687 -
688 -Nehmen Sie den Anruf an, indem Sie auf [[image:APP Anruf annehmen.png||height="36" width="112"]] tippen.
689 -
690 690  (% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
APP Anruf annehmen.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -6.0 KB
Inhalt
APP Hörer-Button .png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -3.6 KB
Inhalt
APP Login.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -84.0 KB
Inhalt
APP Scan QRCode.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -1.9 MB
Inhalt
APP augehender Anruf.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -89.7 KB
Inhalt
APP eingeloggt .png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -103.2 KB
Inhalt
APP eingender Anruf .png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -146.6 KB
Inhalt
APP-Slot-Konfig.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -59.7 KB
Inhalt
QR-Code-Muster.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -25.5 KB
Inhalt
QR-Code.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 -7.9 KB
Inhalt
QR-Symbol.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -1.5 KB
Inhalt
UCC-Client-manualconfig.png
Größe
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1 -8.7 KB
1 +8.6 KB
Inhalt