Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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am 2024/01/09 16:25
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Zusammenfassung
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Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
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Anhänge (1 geändert, 0 hinzugefügt, 13 gelöscht)
- APP Login.png
- APP Scan QRCode.png
- APP eingeloggt .png
- APP eingender Anruf .png
- APP-Slot-Konfig.png
- Bearbeiten-Button.png
- Konatakt-bearbeiten.png
- QR-Code-Muster.png
- QR-Code.png
- QR-Symbol.png
- UCC-Client-manualconfig.png
- UCware_Mobile_App_einrichten_QR_Code.jpg
- angelegte Kontaktgruppe.png
- neuer Kontakt.png
Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
-
... ... @@ -5,8 +5,13 @@ 5 5 6 6 ---- 7 7 8 +(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %) 9 +((( 10 +" class="xwiki-metadata-container">**//Stand: 09.01.2024 - Claudia Keune//** 11 +))) 12 + 8 8 {{info}} 9 -**//Stand: 13.Februar2024 - Claudia Keune//**14 +**//Stand: 03.01.2024 - Claudia Keune//** 10 10 {{/info}} 11 11 12 12 = Vorwort = ... ... @@ -39,7 +39,7 @@ 39 39 40 40 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 41 41 42 -= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset oder Telefon=47 += Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset = 43 43 44 44 Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind. 45 45 ... ... @@ -55,7 +55,7 @@ 55 55 56 56 {{id name="nutzung"/}} 57 57 58 -Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das Gleiche.63 +Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das gleiche. 59 59 60 60 61 61 == Am UCC-Client anmelden == ... ... @@ -65,13 +65,15 @@ 65 65 [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]] 66 66 67 67 73 + 68 68 Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client. 69 69 70 70 [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]] 71 71 72 72 73 -Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sichdurch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.79 +Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen. 74 74 81 +Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein. 75 75 76 76 (% class="box warningmessage" %) 77 77 ((( ... ... @@ -90,6 +90,7 @@ 90 90 91 91 [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]] 92 92 100 + 93 93 Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren. 94 94 95 95 Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client bei eingehenden Anrufen reagiert. ... ... @@ -103,9 +103,19 @@ 103 103 104 104 (% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %) 105 105 ((( 106 - 114 +" data-xwiki-parameter-name="title" class="xwiki-metadata-container">(% style="font-size:28px" %)►(% style="font-size:16px" %)**Empfehlung** 107 107 ))) 108 108 117 +(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %) 118 +((( 119 +" class="xwiki-metadata-container">Setzen Sie die Optionen 120 + 121 +* "//Minimieren statt Schließen//" sowie 122 +* "//In den Infobereich minimieren//" 123 + 124 +und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"// 125 +))) 126 + 109 109 {{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}} 110 110 Setzen Sie die Optionen 111 111 ... ... @@ -113,8 +113,6 @@ 113 113 * "//In den Infobereich minimieren//" 114 114 115 115 und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"// 116 - 117 -Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen. 118 118 {{/info}} 119 119 120 120 ... ... @@ -192,13 +192,6 @@ 192 192 ))) 193 193 ))) 194 194 195 -Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen. 196 - 197 -Zur Nutzung in Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe. 198 - 199 - 200 -=== Telefongespräch führen === 201 - 202 202 Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an. 203 203 204 204 In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt: ... ... @@ -222,7 +222,7 @@ 222 222 223 223 224 224 225 -== ={{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===234 +== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == 226 226 227 227 Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//". 228 228 ... ... @@ -243,7 +243,7 @@ 243 243 ---- 244 244 245 245 246 -== =Rückruf bei "besetzt" ===255 +== Rückruf bei "besetzt" == 247 247 248 248 Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage 249 249 ... ... @@ -268,7 +268,7 @@ 268 268 ---- 269 269 270 270 271 -== =Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===280 +== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) == 272 272 273 273 Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind. 274 274 ... ... @@ -297,7 +297,7 @@ 297 297 ---- 298 298 299 299 300 -== =Rufumleitung einrichten ===309 +== Rufumleitung einrichten == 301 301 302 302 Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. 303 303 ... ... @@ -304,7 +304,7 @@ 304 304 Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen. 305 305 306 306 307 -=== =Rufumleitungsprofil anlegen ====316 +=== Rufumleitungsprofil anlegen === 308 308 309 309 Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt. 310 310 ... ... @@ -347,7 +347,7 @@ 347 347 Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden. 348 348 349 349 350 -=== =Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====359 +=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren === 351 351 352 352 Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden: 353 353 ... ... @@ -363,18 +363,17 @@ 363 363 364 364 [[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]] 365 365 366 -klicken Sie auf Ihre Rufnummer und wählen im rechten Bereich aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil aus. 367 367 376 +Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen. 377 + 368 368 [[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 369 369 370 -Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]] . Die Rufumleitung ist aktiv.380 +Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]] 371 371 382 +Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]] 372 372 373 -==== Rufumleitung deaktivieren ==== 374 374 375 -Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]. 376 376 377 - 378 378 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 379 379 380 380 = Telefonbücher und Kontakte = ... ... @@ -383,13 +383,12 @@ 383 383 384 384 Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung. 385 385 386 -Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.394 +Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. In Telefonbüchern hinterlegte Kontakte werden, bei Anruf statt der Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe" und auch auf einem Telefon dargestellt. Daneben sind sie in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen. 387 387 388 -Ruft Sie jemand an, dessen Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe" und auch auf einem Telefon dargestellt. Sie sehen also wer Sie anruft. 389 389 390 - 391 391 == Anlegen eines Telefonbuchs == 392 392 399 + 393 393 Zum Anlegen eines Telefonbuchs klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]] 394 394 395 395 [[image:Neues Telefonbuch.png||height="200" width="211"]] ... ... @@ -403,28 +403,17 @@ 403 403 404 404 == Anlegen einer Gruppe == 405 405 406 -In einem Telefonbuch lassen sich die Kontak t-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.413 +In einem Telefonbuch lassen sich die Kontak-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können. 407 407 408 - KlickenSie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen".GebenSiein dem kleinen EingabefensterdenNamenderGruppean und klicken auf Speichern.415 +(% style="color:#c0392b" %)(Abschnitt ist noch in Bearbeitung) 409 409 410 -[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]] 411 - 412 - 413 - 414 414 == Anlegen eines Kontakts == 415 415 416 -Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen". Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten". 417 417 418 -Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein. 419 419 420 -[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]] 421 421 422 -Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden und wenigesten eine Rufnimmer. 423 423 424 -Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt. 425 425 426 - 427 - 428 428 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 429 429 430 430 = Chef-/Sekretariats-Schaltung = ... ... @@ -452,9 +452,9 @@ 452 452 453 453 Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde. 454 454 455 -Bei deaktivierte rAbwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.451 +Bei deaktiviertet Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt. 456 456 457 -Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wieeine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].453 +Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]]. 458 458 459 459 460 460 ---- ... ... @@ -572,7 +572,7 @@ 572 572 573 573 [[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]] 574 574 575 -Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen. 571 +Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen. 576 576 577 577 [[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]] 578 578 ... ... @@ -608,9 +608,8 @@ 608 608 609 609 Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect". 610 610 611 -[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="19 2" width="350"]]607 +[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]] 612 612 613 - 614 614 Es erscheint das Login-Fenster 615 615 616 616 [[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]] ... ... @@ -617,66 +617,4 @@ 617 617 618 618 Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]] 619 619 620 - 621 - 622 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %) 623 - 624 -= UCware Mobile-APP einrichten = 625 - 626 -Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl abwickeln. 627 - 628 - 629 -== Mobile-APP installieren == 630 - 631 -Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwwort "//ucware mobile//". 632 - 633 -Laden und installieren Sie die App wie gewohnt. 634 - 635 -{{info}} 636 -Die UCware-Mobile-APP benötigt Zugriff auf die Telefon- und Kamerafunktionen des Smartphones! 637 - 638 -Geben Sie diese Berechtigung bitte frei. 639 -{{/info}} 640 - 641 - 642 -== Mobile-APP konfigurieren == 643 - 644 -Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen 645 - 646 -=== Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren === 647 - 648 -Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Konfiguration der APP. 649 - 650 -[[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]] 651 - 652 -Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]]. 653 - 654 -=== Mobile-APP einloggen === 655 - 656 -Klicken Sie im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten. 657 - 658 -[[image:QR-Code-Muster.png]] 659 - 660 -Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Tippen: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist. 661 - 662 -[[image:APP Login.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 663 - 664 -Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code hier oben scannen 😀 ...) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen. 665 - 666 -[[image:APP Scan QRCode.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 667 - 668 -Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt. 669 - 670 -[[image:APP eingeloggt .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 671 - 672 - 673 -== Mobile-APP nutzen == 674 - 675 -Eingehender Anruf 676 - 677 -Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone 678 - 679 - 680 - 681 - 682 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung) 615 +----
- APP Login.png
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- Author
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- APP Scan QRCode.png
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- APP eingeloggt .png
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- Author
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- APP eingender Anruf .png
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- Author
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- APP-Slot-Konfig.png
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- Author
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- Bearbeiten-Button.png
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- Author
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- Konatakt-bearbeiten.png
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- QR-Code-Muster.png
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- neuer Kontakt.png
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