Zum Inhalt springen

Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 284.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/02/07 20:41
Änderungskommentar: Es gibt keinen Kommentar für diese Version
Auf Version 264.2
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/15 15:46
Änderungskommentar: Es gibt keinen Kommentar für diese Version

Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -6,7 +6,7 @@
6 6  ----
7 7  
8 8  {{info}}
9 -**//Stand: 07. Februar 2024 - Claudia Keune//**
9 +**//Stand: 09.01.2024 - Claudia Keune//**
10 10  {{/info}}
11 11  
12 12  = Vorwort =
... ... @@ -39,7 +39,7 @@
39 39  
40 40  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
41 41  
42 -= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset oder Telefon =
42 += Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
43 43  
44 44  Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
45 45  
... ... @@ -55,7 +55,7 @@
55 55  
56 56  {{id name="nutzung"/}}
57 57  
58 -Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das Gleiche.
58 +Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das gleiche.
59 59  
60 60  
61 61  == Am UCC-Client anmelden ==
... ... @@ -71,8 +71,9 @@
71 71  [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
72 72  
73 73  
74 -Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
74 +Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
75 75  
76 +Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
76 76  
77 77  (% class="box warningmessage" %)
78 78  (((
... ... @@ -91,6 +91,7 @@
91 91  
92 92  [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
93 93  
95 +
94 94  Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
95 95  
96 96  Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client  bei eingehenden Anrufen reagiert.
... ... @@ -104,9 +104,19 @@
104 104  
105 105  (% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
106 106  (((
107 -
109 +" data-xwiki-parameter-name="title" class="xwiki-metadata-container">(% style="font-size:28px" %)►(% style="font-size:16px" %)**Empfehlung**
108 108  )))
109 109  
112 +(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
113 +(((
114 +" class="xwiki-metadata-container">Setzen Sie die Optionen
115 +
116 +* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
117 +* "//In den Infobereich minimieren//"
118 +
119 +und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
120 +)))
121 +
110 110  {{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}
111 111  Setzen Sie die Optionen
112 112  
... ... @@ -114,8 +114,6 @@
114 114  * "//In den Infobereich minimieren//"
115 115  
116 116  und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
117 -
118 -Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.
119 119  {{/info}}
120 120  
121 121  
... ... @@ -193,13 +193,6 @@
193 193  )))
194 194  )))
195 195  
196 -Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset  - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen.
197 -
198 -Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
199 -
200 -
201 -=== Telefongespräch führen ===
202 -
203 203  Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
204 204  
205 205  In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
... ... @@ -223,7 +223,7 @@
223 223  
224 224  
225 225  
226 -=== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===
229 +== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
227 227  
228 228  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
229 229  
... ... @@ -244,7 +244,7 @@
244 244  ----
245 245  
246 246  
247 -=== Rückruf bei "besetzt" ===
250 +== Rückruf bei "besetzt" ==
248 248  
249 249  Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
250 250  
... ... @@ -269,7 +269,7 @@
269 269  ----
270 270  
271 271  
272 -=== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===
275 +== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
273 273  
274 274  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
275 275  
... ... @@ -298,7 +298,7 @@
298 298  ----
299 299  
300 300  
301 -=== Rufumleitung einrichten ===
304 +== Rufumleitung einrichten ==
302 302  
303 303  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
304 304  
... ... @@ -305,7 +305,7 @@
305 305  Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
306 306  
307 307  
308 -==== Rufumleitungsprofil anlegen ====
311 +=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
309 309  
310 310  Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
311 311  
... ... @@ -348,7 +348,7 @@
348 348  Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
349 349  
350 350  
351 -==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
354 +=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
352 352  
353 353  Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
354 354  
... ... @@ -364,18 +364,17 @@
364 364  
365 365  [[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]
366 366  
367 -klicken Sie auf Ihre Rufnummer und wählen im rechten Bereich aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil aus.
368 368  
371 +Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
372 +
369 369  [[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
370 370  
371 -Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv.
375 +Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]
372 372  
377 +Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
373 373  
374 -==== Rufumleitung deaktivieren ====
375 375  
376 -Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]].
377 377  
378 -
379 379  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
380 380  
381 381  = Telefonbücher und Kontakte =
... ... @@ -384,11 +384,9 @@
384 384  
385 385  Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
386 386  
387 -Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
389 +Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. In Telefonbüchern hinterlegte Kontakte werden, bei Anruf statt der Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe"  und auch auf einem Telefon dargestellt. Daneben sind sie in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
388 388  
389 -Ruft Sie jemand an, dessen Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe"  und auch auf einem Telefon dargestellt. Sie sehen also wer Sie anruft.
390 390  
391 -
392 392  == Anlegen eines Telefonbuchs ==
393 393  
394 394  Zum Anlegen eines Telefonbuchs  klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
... ... @@ -404,28 +404,16 @@
404 404  
405 405  == Anlegen einer Gruppe ==
406 406  
407 -In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
407 +In einem Telefonbuch lassen sich die Kontak-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
408 408  
409 -Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe  an und  klicken auf Speichern.
409 +(% style="color:#c0392b" %)(Abschnitt ist noch in Bearbeitung)
410 410  
411 -[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
412 -
413 -
414 -
415 415  == Anlegen eines Kontakts ==
416 416  
417 -Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen".  Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
418 418  
419 -Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
420 420  
421 -[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]]
422 422  
423 -Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden  und wenigesten eine Rufnimmer.
424 424  
425 -Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
426 -
427 -
428 -
429 429  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
430 430  
431 431  = Chef-/Sekretariats-Schaltung =
... ... @@ -453,9 +453,9 @@
453 453  
454 454  Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
455 455  
456 -Bei deaktivierter Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
444 +Bei deaktiviertet Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
457 457  
458 -Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
446 +Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
459 459  
460 460  
461 461  ----
... ... @@ -573,7 +573,7 @@
573 573  
574 574  [[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
575 575  
576 -Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
564 +Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
577 577  
578 578  [[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
579 579  
... ... @@ -609,9 +609,8 @@
609 609  
610 610  Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
611 611  
612 -[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="192" width="350"]]
600 +[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
613 613  
614 -
615 615  Es erscheint das Login-Fenster
616 616  
617 617  [[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
... ... @@ -618,54 +618,4 @@
618 618  
619 619  Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
620 620  
621 -
622 -
623 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
624 -
625 -= UCware Mobile-APP  einrichten =
626 -
627 -Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln.
628 -
629 -
630 -== Mobile-APP installieren ==
631 -
632 -Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwwort "//ucware mobile//".
633 -
634 -Laden und installieren Sie die App wie gewohnt.
635 -
636 -{{info}}
637 -Die UCware-Mobile-APP benötigt Zugriff auf die Telefon- und Kamerafunktionen des Smartphones!
638 -
639 -Geben Sie diese Berechtigung bitte frei.
640 -{{/info}}
641 -
642 -
643 -== Mobile-APP konfigurieren ==
644 -
645 -Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
646 -
647 -=== Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren ===
648 -
649 -Öffnen Sie  die Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] die Konfiguration der APP.
650 -
651 -[[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]]
652 -
653 -Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
654 -
655 -=== Mobile-APP einloggen ===
656 -
657 -Das Einloggen der APP geht ganz einfach: Klicken Sie rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code.
658 -
659 -[[image:QR-Code-Muster.png]]
660 -
661 -Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Code hier oben scannen !!!) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen. Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Wurde der Code erkannt, ist die Mobile-APP eingeloggt. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
662 -
663 -
664 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
665 -
666 -== Mobile-APP nutzen ==
667 -
668 -
669 -
670 -
671 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
608 +----
APP-Slot-Konfig.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -59.7 KB
Inhalt
Bearbeiten-Button.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -1.8 KB
Inhalt
Konatakt-bearbeiten.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -37.2 KB
Inhalt
QR-Code-Muster.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -25.5 KB
Inhalt
QR-Code.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -7.9 KB
Inhalt
QR-Symbol.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -1.5 KB
Inhalt
UCC-Client-manualconfig.png
Größe
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -8.7 KB
1 +8.6 KB
Inhalt
UCware_Mobile_App_einrichten_QR_Code.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.id931392
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -123.1 KB
Inhalt
angelegte Kontaktgruppe.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -5.4 KB
Inhalt
neuer Kontakt.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -23.1 KB
Inhalt