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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
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am 2024/02/07 20:39
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/15 15:46
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -6,7 +6,7 @@
6 6  ----
7 7  
8 8  {{info}}
9 -**//Stand: 07. Februar 2024 - Claudia Keune//**
9 +**//Stand: 09.01.2024 - Claudia Keune//**
10 10  {{/info}}
11 11  
12 12  = Vorwort =
... ... @@ -55,7 +55,7 @@
55 55  
56 56  {{id name="nutzung"/}}
57 57  
58 -Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das Gleiche.
58 +Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das gleiche.
59 59  
60 60  
61 61  == Am UCC-Client anmelden ==
... ... @@ -71,14 +71,10 @@
71 71  [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
72 72  
73 73  
74 -Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
74 +Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
75 75  
76 -(% style="color:#c0392b" %)Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
76 +Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
77 77  
78 -(% style="color:#c0392b" %)XXXXXXXXXXXXXXXXXX
79 -
80 -
81 -
82 82  (% class="box warningmessage" %)
83 83  (((
84 84  |(% rowspan="2" %)(((
... ... @@ -96,6 +96,7 @@
96 96  
97 97  [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
98 98  
95 +
99 99  Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
100 100  
101 101  Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client  bei eingehenden Anrufen reagiert.
... ... @@ -109,9 +109,19 @@
109 109  
110 110  (% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
111 111  (((
112 -
109 +" data-xwiki-parameter-name="title" class="xwiki-metadata-container">(% style="font-size:28px" %)►(% style="font-size:16px" %)**Empfehlung**
113 113  )))
114 114  
112 +(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
113 +(((
114 +" class="xwiki-metadata-container">Setzen Sie die Optionen
115 +
116 +* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
117 +* "//In den Infobereich minimieren//"
118 +
119 +und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
120 +)))
121 +
115 115  {{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}
116 116  Setzen Sie die Optionen
117 117  
... ... @@ -119,8 +119,6 @@
119 119  * "//In den Infobereich minimieren//"
120 120  
121 121  und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
122 -
123 -Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.
124 124  {{/info}}
125 125  
126 126  
... ... @@ -198,13 +198,6 @@
198 198  )))
199 199  )))
200 200  
201 -Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset  - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen.
202 -
203 -Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
204 -
205 -
206 -=== Telefongespräch führen ===
207 -
208 208  Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
209 209  
210 210  In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
... ... @@ -228,7 +228,7 @@
228 228  
229 229  
230 230  
231 -=== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===
229 +== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
232 232  
233 233  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
234 234  
... ... @@ -249,7 +249,7 @@
249 249  ----
250 250  
251 251  
252 -=== Rückruf bei "besetzt" ===
250 +== Rückruf bei "besetzt" ==
253 253  
254 254  Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
255 255  
... ... @@ -274,7 +274,7 @@
274 274  ----
275 275  
276 276  
277 -=== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===
275 +== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
278 278  
279 279  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
280 280  
... ... @@ -303,7 +303,7 @@
303 303  ----
304 304  
305 305  
306 -=== Rufumleitung einrichten ===
304 +== Rufumleitung einrichten ==
307 307  
308 308  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
309 309  
... ... @@ -310,7 +310,7 @@
310 310  Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
311 311  
312 312  
313 -==== Rufumleitungsprofil anlegen ====
311 +=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
314 314  
315 315  Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
316 316  
... ... @@ -353,7 +353,7 @@
353 353  Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
354 354  
355 355  
356 -==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
354 +=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
357 357  
358 358  Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
359 359  
... ... @@ -369,18 +369,17 @@
369 369  
370 370  [[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]
371 371  
372 -klicken Sie auf Ihre Rufnummer und wählen im rechten Bereich aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil aus.
373 373  
371 +Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
372 +
374 374  [[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
375 375  
376 -Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv.
375 +Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]
377 377  
377 +Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
378 378  
379 -==== Rufumleitung deaktivieren ====
380 380  
381 -Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]].
382 382  
383 -
384 384  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
385 385  
386 386  = Telefonbücher und Kontakte =
... ... @@ -389,11 +389,9 @@
389 389  
390 390  Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
391 391  
392 -Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
389 +Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. In Telefonbüchern hinterlegte Kontakte werden, bei Anruf statt der Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe"  und auch auf einem Telefon dargestellt. Daneben sind sie in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
393 393  
394 -Ruft Sie jemand an, dessen Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe"  und auch auf einem Telefon dargestellt. Sie sehen also wer Sie anruft.
395 395  
396 -
397 397  == Anlegen eines Telefonbuchs ==
398 398  
399 399  Zum Anlegen eines Telefonbuchs  klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
... ... @@ -409,28 +409,16 @@
409 409  
410 410  == Anlegen einer Gruppe ==
411 411  
412 -In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
407 +In einem Telefonbuch lassen sich die Kontak-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
413 413  
414 -Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe  an und  klicken auf Speichern.
409 +(% style="color:#c0392b" %)(Abschnitt ist noch in Bearbeitung)
415 415  
416 -[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
417 -
418 -
419 -
420 420  == Anlegen eines Kontakts ==
421 421  
422 -Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen".  Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
423 423  
424 -Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
425 425  
426 -[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]]
427 427  
428 -Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden  und wenigesten eine Rufnimmer.
429 429  
430 -Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
431 -
432 -
433 -
434 434  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
435 435  
436 436  = Chef-/Sekretariats-Schaltung =
... ... @@ -458,9 +458,9 @@
458 458  
459 459  Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
460 460  
461 -Bei deaktivierter Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
444 +Bei deaktiviertet Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
462 462  
463 -Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
446 +Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
464 464  
465 465  
466 466  ----
... ... @@ -578,7 +578,7 @@
578 578  
579 579  [[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
580 580  
581 -Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
564 +Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
582 582  
583 583  [[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
584 584  
... ... @@ -614,9 +614,8 @@
614 614  
615 615  Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
616 616  
617 -[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="192" width="350"]]
600 +[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
618 618  
619 -
620 620  Es erscheint das Login-Fenster
621 621  
622 622  [[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
... ... @@ -623,54 +623,4 @@
623 623  
624 624  Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
625 625  
626 -
627 -
628 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
629 -
630 -= UCware Mobile-APP  einrichten =
631 -
632 -Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln.
633 -
634 -
635 -== Mobile-APP installieren ==
636 -
637 -Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwwort "//ucware mobile//".
638 -
639 -Laden und installieren Sie die App wie gewohnt.
640 -
641 -{{info}}
642 -Die UCware-Mobile-APP benötigt Zugriff auf die Telefon- und Kamerafunktionen des Smartphones!
643 -
644 -Geben Sie diese Berechtigung bitte frei.
645 -{{/info}}
646 -
647 -
648 -== Mobile-APP konfigurieren ==
649 -
650 -Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
651 -
652 -=== Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren ===
653 -
654 -Öffnen Sie  die Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] die Konfiguration der APP.
655 -
656 -[[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]]
657 -
658 -Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
659 -
660 -=== Mobile-APP einloggen ===
661 -
662 -Das Einloggen der APP geht ganz einfach: Klicken Sie rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code.
663 -
664 -[[image:QR-Code-Muster.png]]
665 -
666 -Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Code hier oben scannen !!!) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen. Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Wurde der Code erkannt, ist die Mobile-APP eingeloggt. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
667 -
668 -
669 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
670 -
671 -== Mobile-APP nutzen ==
672 -
673 -
674 -
675 -
676 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
608 +----
APP-Slot-Konfig.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -59.7 KB
Inhalt
Bearbeiten-Button.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -1.8 KB
Inhalt
Konatakt-bearbeiten.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -37.2 KB
Inhalt
QR-Code-Muster.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 -25.5 KB
Inhalt
QR-Code.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 -7.9 KB
Inhalt
QR-Symbol.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 -1.5 KB
Inhalt
UCC-Client-manualconfig.png
Größe
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1 -8.7 KB
1 +8.6 KB
Inhalt
UCware_Mobile_App_einrichten_QR_Code.jpg
Author
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1 -xwiki:XWiki.id931392
Größe
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1 -123.1 KB
Inhalt
angelegte Kontaktgruppe.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 -5.4 KB
Inhalt
neuer Kontakt.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 -23.1 KB
Inhalt