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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
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am 2024/02/07 20:31
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/04 08:04
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -5,8 +5,13 @@
5 5  
6 6  ----
7 7  
8 +(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
9 +(((
10 +" class="xwiki-metadata-container">**//Stand: 03.01.2024 - Claudia Keune//**
11 +)))
12 +
8 8  {{info}}
9 -**//Stand: 07. Februar 2024 - Claudia Keune//**
14 +**//Stand: 03.01.2024 - Claudia Keune//**
10 10  {{/info}}
11 11  
12 12  = Vorwort =
... ... @@ -37,7 +37,6 @@
37 37  Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
38 38  
39 39  
40 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
41 41  
42 42  = Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
43 43  
... ... @@ -55,7 +55,7 @@
55 55  
56 56  {{id name="nutzung"/}}
57 57  
58 -Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das Gleiche.
62 +Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das gleiche.
59 59  
60 60  
61 61  == Am UCC-Client anmelden ==
... ... @@ -71,14 +71,10 @@
71 71  [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
72 72  
73 73  
74 -Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
78 +Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
75 75  
76 -(% style="color:#c0392b" %)Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
80 +Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
77 77  
78 -(% style="color:#c0392b" %)XXXXXXXXXXXXXXXXXX
79 -
80 -
81 -
82 82  (% class="box warningmessage" %)
83 83  (((
84 84  |(% rowspan="2" %)(((
... ... @@ -96,6 +96,7 @@
96 96  
97 97  [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
98 98  
99 +
99 99  Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
100 100  
101 101  Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client  bei eingehenden Anrufen reagiert.
... ... @@ -129,8 +129,6 @@
129 129  * "//In den Infobereich minimieren//"
130 130  
131 131  und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
132 -
133 -Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.
134 134  {{/info}}
135 135  
136 136  
... ... @@ -208,12 +208,6 @@
208 208  )))
209 209  )))
210 210  
211 -
212 -Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset  - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen.
213 -
214 -Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
215 -
216 -
217 217  Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
218 218  
219 219  In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
... ... @@ -312,7 +312,7 @@
312 312  ----
313 313  
314 314  
315 -=== Rufumleitung einrichten ===
308 +== Rufumleitung einrichten ==
316 316  
317 317  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
318 318  
... ... @@ -319,19 +319,19 @@
319 319  Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
320 320  
321 321  
322 -==== Rufumleitungsprofil anlegen ====
315 +=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
323 323  
324 324  Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
325 325  
326 -[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="90" width="178"]]
319 +[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
327 327  
328 -Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
321 +Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
329 329  
330 -[[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="70" width="178"]]
323 +[[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
331 331  
332 332  Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
333 333  
334 -[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="420" width="552"]]
327 +[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
335 335  
336 336  
337 337  Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen.
... ... @@ -357,12 +357,12 @@
357 357  
358 358  Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
359 359  
360 -[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="554"]]
353 +[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
361 361  
362 362  Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
363 363  
364 364  
365 -==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
358 +=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
366 366  
367 367  Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
368 368  
... ... @@ -376,72 +376,20 @@
376 376  Öffnen Sie dazu in der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
377 377  
378 378  
379 -[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]
372 +[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
380 380  
381 -klicken Sie auf Ihre Rufnummer und wählen im rechten Bereich aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil aus.
382 382  
375 +Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
376 +
383 383  [[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
384 384  
385 -Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv.
379 +Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]
386 386  
381 +Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
387 387  
388 -==== Rufumleitung deaktivieren ====
383 +----
389 389  
390 -Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]].
391 391  
392 -
393 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
394 -
395 -= Telefonbücher und Kontakte =
396 -
397 -[[image:Kontakte-Widget.png||height="300" width="437"]]
398 -
399 -Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
400 -
401 -Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
402 -
403 -Ruft Sie jemand an, dessen Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe"  und auch auf einem Telefon dargestellt. Sie sehen also wer Sie anruft.
404 -
405 -
406 -== Anlegen eines Telefonbuchs ==
407 -
408 -Zum Anlegen eines Telefonbuchs  klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
409 -
410 -[[image:Neues Telefonbuch.png||height="200" width="211"]]
411 -
412 -Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.
413 -
414 -Zum Auswählen des Telefonbuchs klicken Sie auf den Namen.
415 -
416 -[[image:Kontakte-Widget2.png||height="300" width="436"]]
417 -
418 -
419 -== Anlegen einer Gruppe ==
420 -
421 -In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
422 -
423 -Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe  an und  klicken auf Speichern.
424 -
425 -[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
426 -
427 -
428 -
429 -== Anlegen eines Kontakts ==
430 -
431 -Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen".  Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
432 -
433 -Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
434 -
435 -[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]]
436 -
437 -Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden  und wenigesten eine Rufnimmer.
438 -
439 -Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
440 -
441 -
442 -
443 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
444 -
445 445  = Chef-/Sekretariats-Schaltung =
446 446  
447 447  Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 
... ... @@ -467,14 +467,13 @@
467 467  
468 468  Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
469 469  
470 -Bei deaktivierter Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
411 +Bei deaktiviertet Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
471 471  
472 -Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
413 +Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
473 473  
474 474  
475 475  ----
476 476  
477 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
478 478  
479 479  = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
480 480  
... ... @@ -536,8 +536,6 @@
536 536  
537 537  ----
538 538  
539 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
540 -
541 541  = Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
542 542  
543 543  (% class="box errormessage" %)
... ... @@ -587,7 +587,7 @@
587 587  
588 588  [[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
589 589  
590 -Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
528 +Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
591 591  
592 592  [[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
593 593  
... ... @@ -599,7 +599,7 @@
599 599  
600 600  Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
601 601  
602 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
540 +----
603 603  
604 604  {{id name="uccclientinstall"/}}
605 605  
... ... @@ -623,9 +623,8 @@
623 623  
624 624  Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
625 625  
626 -[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="192" width="350"]]
564 +[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
627 627  
628 -
629 629  Es erscheint das Login-Fenster
630 630  
631 631  [[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
... ... @@ -632,54 +632,4 @@
632 632  
633 633  Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
634 634  
635 -
636 -
637 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
638 -
639 -= UCware Mobile-APP  einrichten =
640 -
641 -Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln.
642 -
643 -
644 -== Mobile-APP installieren ==
645 -
646 -Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwwort "//ucware mobile//".
647 -
648 -Laden und installieren Sie die App wie gewohnt.
649 -
650 -{{info}}
651 -Die UCware-Mobile-APP benötigt Zugriff auf die Telefon- und Kamerafunktionen des Smartphones!
652 -
653 -Geben Sie diese Berechtigung bitte frei.
654 -{{/info}}
655 -
656 -
657 -== Mobile-APP konfigurieren ==
658 -
659 -Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
660 -
661 -=== Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren ===
662 -
663 -Öffnen Sie  die Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] die Konfiguration der APP.
664 -
665 -[[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]]
666 -
667 -Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
668 -
669 -=== Mobile-APP einloggen ===
670 -
671 -Das Einloggen der APP geht ganz einfach: Klicken Sie rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code.
672 -
673 -[[image:QR-Code-Muster.png]]
674 -
675 -Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Code hier oben scannen !!!) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen. Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Wurde der Code erkannt, ist die Mobile-APP eingeloggt. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
676 -
677 -
678 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
679 -
680 -== Mobile-APP nutzen ==
681 -
682 -
683 -
684 -
685 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
572 +----
APP-Slot-Konfig.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -59.7 KB
Inhalt
Bearbeiten-Button.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -1.8 KB
Inhalt
Konatakt-bearbeiten.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 -37.2 KB
Inhalt
Kontakte-Widget.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 -41.1 KB
Inhalt
Kontakte-Widget2.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
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1 -13.8 KB
Inhalt
Neues Telefonbuch.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 -7.8 KB
Inhalt
QR-Code-Muster.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -25.5 KB
Inhalt
QR-Code.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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1 -7.9 KB
Inhalt
QR-Symbol.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -1.5 KB
Inhalt
Telefonbuch-Speichern.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 -1.3 KB
Inhalt
UCC-Client-manualconfig.png
Größe
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1 -8.7 KB
1 +8.6 KB
Inhalt
UCware_Mobile_App_einrichten_QR_Code.jpg
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.id931392
Größe
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Inhalt
angelegte Kontaktgruppe.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 -5.4 KB
Inhalt
neuer Kontakt.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -23.1 KB
Inhalt