Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -6,20 +6,11 @@ 6 6 ---- 7 7 8 8 {{info}} 9 -**//Stand: 07. Februar 2024 - Claudia Keune//**9 +**//Stand: 29. Februar 2024 - Claudia Keune//** 10 10 {{/info}} 11 11 12 12 = Vorwort = 13 13 14 -(% class="box errormessage" %) 15 -((( 16 -Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - migriert. Die Migration erfolgt bereichsweise. 17 -Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert. 18 - 19 -|(%%)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!** 20 -**Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.** 21 -))) 22 - 23 23 Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen: 24 24 25 25 * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich) ... ... @@ -39,7 +39,7 @@ 39 39 40 40 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 41 41 42 -= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset = 33 += Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset oder Telefon = 43 43 44 44 Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind. 45 45 ... ... @@ -65,7 +65,6 @@ 65 65 [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]] 66 66 67 67 68 - 69 69 Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client. 70 70 71 71 [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]] ... ... @@ -73,12 +73,7 @@ 73 73 74 74 Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen. 75 75 76 -(% style="color:#c0392b" %)Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein. 77 77 78 -(% style="color:#c0392b" %)XXXXXXXXXXXXXXXXXX 79 - 80 - 81 - 82 82 (% class="box warningmessage" %) 83 83 ((( 84 84 |(% rowspan="2" %)((( ... ... @@ -109,19 +109,9 @@ 109 109 110 110 (% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %) 111 111 ((( 112 - "data-xwiki-parameter-name="title" class="xwiki-metadata-container">(% style="font-size:28px" %)►(% style="font-size:16px" %)**Empfehlung**97 + 113 113 ))) 114 114 115 -(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %) 116 -((( 117 -" class="xwiki-metadata-container">Setzen Sie die Optionen 118 - 119 -* "//Minimieren statt Schließen//" sowie 120 -* "//In den Infobereich minimieren//" 121 - 122 -und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"// 123 -))) 124 - 125 125 {{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}} 126 126 Setzen Sie die Optionen 127 127 ... ... @@ -208,13 +208,13 @@ 208 208 ))) 209 209 ))) 210 210 211 -=== Einleitung === 212 - 213 213 Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen. 214 214 215 215 Zur Nutzung in Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe. 216 216 217 217 191 +=== Telefongespräch führen === 192 + 218 218 Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an. 219 219 220 220 In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt: ... ... @@ -238,7 +238,7 @@ 238 238 239 239 240 240 241 -== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == 216 +=== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln === 242 242 243 243 Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//". 244 244 ... ... @@ -259,7 +259,7 @@ 259 259 ---- 260 260 261 261 262 -== Rückruf bei "besetzt" == 237 +=== Rückruf bei "besetzt" === 263 263 264 264 Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage 265 265 ... ... @@ -284,7 +284,7 @@ 284 284 ---- 285 285 286 286 287 -== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) == 262 +=== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) === 288 288 289 289 Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind. 290 290 ... ... @@ -390,7 +390,6 @@ 390 390 391 391 Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]. 392 392 393 - 394 394 395 395 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 396 396 ... ... @@ -478,6 +478,27 @@ 478 478 479 479 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 480 480 455 += Ostfalia-Ersthelfer = 456 + 457 +An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet, denen die Ersthelfer zugeordnet sind. 458 + 459 +(% style="width:668px" %) 460 +|(% style="background-color:#d2d2d2; width:290px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:119px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:283px" %)**Ersthelfer-Gruppe** 461 +|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:119px" %)56789|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF1 462 +|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:119px" %)98765|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF2 463 +|(% style="width:290px" %)Salzgitter|(% style="width:119px" %)55555|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-SZ 464 +|(% style="width:290px" %)Wolfsburg|(% style="width:119px" %)88888|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WOB 465 +|(% style="width:290px" %)Suderburg|(% style="width:119px" %)67890|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-Sud 466 + 467 + 468 +== Ersthelfer == 469 + 470 +Sind Sie Ersthelfer sehen Sie in Ihrem UCC-Client auf der Hauptseite ein zusätzliches Widget 471 + 472 +---- 473 + 474 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %) 475 + 481 481 = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client = 482 482 483 483 (% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton** ... ... @@ -640,7 +640,7 @@ 640 640 641 641 = UCware Mobile-APP einrichten = 642 642 643 -Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl abwickeln. 638 +Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage. 644 644 645 645 646 646 == Mobile-APP installieren == ... ... @@ -662,7 +662,7 @@ 662 662 663 663 === Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren === 664 664 665 -Öffnen Sie die Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]660 +Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Konfiguration der APP. 666 666 667 667 [[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]] 668 668 ... ... @@ -670,18 +670,38 @@ 670 670 671 671 === Mobile-APP einloggen === 672 672 673 - Das EinloggenderAPPgehtganzeinfach: KlickenSierechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code.668 +Klicken Sie im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten. 674 674 675 -[[image:QR-Code-Muster.png]] 670 +[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 676 676 677 - ScannenSie denrscheinendenQR-Code(BittenichtdenCode hier obenscannen!!!) mit der Mobile-APP, indem Sie aufuf"Loginstarten"tippen.Positionieren Sie den QR-Codein denmarkiertenBereich desKamera-Bildes. Wurde der Codeerkannt,ist dieMobile-APP eingeloggt.Der Codehatjeweilseine Gültigkeitvon 15 Minuten.672 +Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Tippen: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist. 678 678 674 +[[image:APP Login.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 679 679 680 - (%style="color:#e74c3c;font-size:16px"%)(AbschnittnochinBearbeitung)676 +Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code hier oben scannen 😀 ...) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen. 681 681 678 +[[image:APP Scan QRCode.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 679 + 680 +Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt. 681 + 682 +[[image:APP eingeloggt .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 683 + 684 + 682 682 == Mobile-APP nutzen == 683 683 687 +=== Einen Anruf tätigen === 684 684 689 +Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:APP Hörer-Button .png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt. 685 685 691 +[[image:APP augehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 686 686 693 + 694 +=== Eingehender Anruf === 695 + 696 +Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone 697 + 698 +[[image:APP eingender Anruf .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="116" width="231"]] 699 + 700 +Nehmen Sie den Anruf an, indem Sie auf [[image:APP Anruf annehmen.png||height="36" width="112"]] tippen. 701 + 687 687 (% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
- APP Anruf annehmen.png
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- APP Hörer-Button .png
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- APP Login.png
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- APP Scan QRCode.png
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- APP augehender Anruf.png
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- APP eingeloggt .png
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- APP eingender Anruf .png
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