Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -6,20 +6,11 @@ 6 6 ---- 7 7 8 8 {{info}} 9 -**//Stand: 07. Februar 2024 - Claudia Keune//**9 +**//Stand: 29. Februar 2024 - Claudia Keune//** 10 10 {{/info}} 11 11 12 12 = Vorwort = 13 13 14 -(% class="box errormessage" %) 15 -((( 16 -Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - migriert. Die Migration erfolgt bereichsweise. 17 -Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert. 18 - 19 -|(%%)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!** 20 -**Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.** 21 -))) 22 - 23 23 Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen: 24 24 25 25 * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich) ... ... @@ -39,7 +39,7 @@ 39 39 40 40 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 41 41 42 -= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset = 33 += Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset oder Telefon = 43 43 44 44 Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind. 45 45 ... ... @@ -65,7 +65,6 @@ 65 65 [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]] 66 66 67 67 68 - 69 69 Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client. 70 70 71 71 [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]] ... ... @@ -73,12 +73,7 @@ 73 73 74 74 Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen. 75 75 76 -(% style="color:#c0392b" %)Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein. 77 77 78 -(% style="color:#c0392b" %)XXXXXXXXXXXXXXXXXX 79 - 80 - 81 - 82 82 (% class="box warningmessage" %) 83 83 ((( 84 84 |(% rowspan="2" %)((( ... ... @@ -109,19 +109,9 @@ 109 109 110 110 (% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %) 111 111 ((( 112 - "data-xwiki-parameter-name="title" class="xwiki-metadata-container">(% style="font-size:28px" %)►(% style="font-size:16px" %)**Empfehlung**97 + 113 113 ))) 114 114 115 -(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %) 116 -((( 117 -" class="xwiki-metadata-container">Setzen Sie die Optionen 118 - 119 -* "//Minimieren statt Schließen//" sowie 120 -* "//In den Infobereich minimieren//" 121 - 122 -und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"// 123 -))) 124 - 125 125 {{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}} 126 126 Setzen Sie die Optionen 127 127 ... ... @@ -208,13 +208,13 @@ 208 208 ))) 209 209 ))) 210 210 211 -=== Einleitung === 212 - 213 213 Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen. 214 214 215 215 Zur Nutzung in Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe. 216 216 217 217 191 +=== Telefongespräch führen === 192 + 218 218 Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an. 219 219 220 220 In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt: ... ... @@ -238,7 +238,7 @@ 238 238 239 239 240 240 241 -== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == 216 +=== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln === 242 242 243 243 Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//". 244 244 ... ... @@ -259,7 +259,7 @@ 259 259 ---- 260 260 261 261 262 -== Rückruf bei "besetzt" == 237 +=== Rückruf bei "besetzt" === 263 263 264 264 Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage 265 265 ... ... @@ -284,7 +284,7 @@ 284 284 ---- 285 285 286 286 287 -== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) == 262 +=== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) === 288 288 289 289 Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind. 290 290 ... ... @@ -313,7 +313,7 @@ 313 313 ---- 314 314 315 315 316 -== Rufumleitung einrichten == 291 +=== Rufumleitung einrichten === 317 317 318 318 Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. 319 319 ... ... @@ -320,7 +320,7 @@ 320 320 Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen. 321 321 322 322 323 -=== Rufumleitungsprofil anlegen === 298 +==== Rufumleitungsprofil anlegen ==== 324 324 325 325 Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt. 326 326 ... ... @@ -363,7 +363,7 @@ 363 363 Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden. 364 364 365 365 366 -=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren === 341 +==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ==== 367 367 368 368 Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden: 369 369 ... ... @@ -379,17 +379,18 @@ 379 379 380 380 [[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]] 381 381 357 +klicken Sie auf Ihre Rufnummer und wählen im rechten Bereich aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil aus. 382 382 383 -Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen. 384 - 385 385 [[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 386 386 387 -Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]] 361 +Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv. 388 388 389 -Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]] 390 390 364 +==== Rufumleitung deaktivieren ==== 391 391 366 +Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]. 392 392 368 + 393 393 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 394 394 395 395 = Telefonbücher und Kontakte = ... ... @@ -638,7 +638,7 @@ 638 638 639 639 = UCware Mobile-APP einrichten = 640 640 641 -Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl abwickeln. 617 +Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage. 642 642 643 643 644 644 == Mobile-APP installieren == ... ... @@ -660,7 +660,7 @@ 660 660 661 661 === Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren === 662 662 663 -Öffnen Sie die Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]639 +Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Konfiguration der APP. 664 664 665 665 [[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]] 666 666 ... ... @@ -668,18 +668,38 @@ 668 668 669 669 === Mobile-APP einloggen === 670 670 671 - Das EinloggenderAPPgehtganzeinfach: KlickenSierechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code.647 +Klicken Sie im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten. 672 672 673 -[[image:QR-Code-Muster.png ]][[image:QR-Code-Muster.png]][[image:QR-Code-Muster.png]]649 +[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 674 674 675 - ScannenSie denrscheinendenQR-Code(BittenichtdenCode hier obenscannen!!!) mit der Mobile-APP, indem Sie aufuf"Loginstarten"tippen.Positionieren Sie den QR-Codein denmarkiertenBereich desKamera-Bildes. Wurde der Codeerkannt,ist dieMobile-APP eingeloggt.Der Codehatjeweilseine Gültigkeitvon 15 Minuten.651 +Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Tippen: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist. 676 676 653 +[[image:APP Login.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 677 677 678 - (%style="color:#e74c3c;font-size:16px"%)(AbschnittnochinBearbeitung)655 +Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code hier oben scannen 😀 ...) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen. 679 679 657 +[[image:APP Scan QRCode.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 658 + 659 +Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt. 660 + 661 +[[image:APP eingeloggt .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 662 + 663 + 680 680 == Mobile-APP nutzen == 681 681 666 +=== Einen Anruf tätigen === 682 682 668 +Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:APP Hörer-Button .png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt. 683 683 670 +[[image:APP augehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]] 684 684 672 + 673 +=== Eingehender Anruf === 674 + 675 +Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone 676 + 677 +[[image:APP eingender Anruf .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="116" width="231"]] 678 + 679 +Nehmen Sie den Anruf an, indem Sie auf [[image:APP Anruf annehmen.png||height="36" width="112"]] tippen. 680 + 685 685 (% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
- APP Anruf annehmen.png
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- APP Hörer-Button .png
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- APP Login.png
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- APP Scan QRCode.png
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- APP augehender Anruf.png
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- APP eingeloggt .png
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- APP eingender Anruf .png
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