Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (2 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (1 geändert, 0 hinzugefügt, 18 gelöscht)
  • APP-Slot-Konfig.png
  • Abwurdschaltung-Sekretariat.png
  • Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
  • Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
  • Abwurfschaltung-Chef.png
  • Abwurfschaltung-Switch.png
  • Bearbeiten-Button.png
  • Konatakt-bearbeiten.png
  • Kontakte-Widget.png
  • Kontakte-Widget2.png
  • Neues Telefonbuch.png
  • QR-Code-Muster.png
  • QR-Code.png
  • QR-Symbol.png
  • Telefonbuch-Speichern.png
  • UCC-Client-manualconfig.png
  • UCware_Mobile_App_einrichten_QR_Code.jpg
  • angelegte Kontaktgruppe.png
  • neuer Kontakt.png

Details

Seiteneigenschaften

Titel

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-UCware - Telefonanlage
	1	+UCware - UCC-Client

Inhalt

...	...	@@ -5,15 +5,12 @@
5	5
6	6	----
7	7
8		-{{info}}
9		-**//Stand: 07. Februar 2024 - Claudia Keune//**
10		-{{/info}}
	8	+(% dir="rtl" %)
	9	+//Stand: 19.12.2023 - C. Keune//
11	11
12		-= Vorwort =
13		-
14	14	(% class="box errormessage" %)
15	15	(((
16		-Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - migriert. Die Migration erfolgt bereichsweise.
	13	+Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise.
17	17	Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert.
18	18
19	19	|(%%)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!**
...	...	@@ -20,11 +20,12 @@
20	20	**Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.**
21	21	)))
22	22
	20	+
23	23	Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
24	24
25	25	* den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
26	26	* ein Tischtelefon
27		-* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
	25	+* ab Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
28	28
29	29	Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
30	30
...	...	@@ -37,8 +37,6 @@
37	37	Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
38	38
39	39
40		-|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
41		-
42	42	= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
43	43
44	44	Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
...	...	@@ -51,11 +51,11 @@
51	51
52	52	[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
53	53
54		-Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]] des Standalone-Clients))
	50	+Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]])
55	55
56	56	{{id name="nutzung"/}}
57	57
58		-Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das Gleiche.
	54	+Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen hat, die mit Browser nicht realisierbar sind, die tagtägliche Nutzung aber erleichtern. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber das gleiche.
59	59
60	60
61	61	== Am UCC-Client anmelden ==
...	...	@@ -71,14 +71,10 @@
71	71	[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
72	72
73	73
74		-Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
	70	+Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
75	75
76		-(% style="color:#c0392b" %)Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
	72	+Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
77	77
78		-(% style="color:#c0392b" %)XXXXXXXXXXXXXXXXXX
79		-
80		-
81		-
82	82	(% class="box warningmessage" %)
83	83	(((
84	84	|(% rowspan="2" %)(((
...	...	@@ -92,10 +92,11 @@
92	92	[[image:UCC-Client-Einstellungen 1 61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="489" width="450"]]
93	93
94	94
95		-Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Diese Möglichkeit steht nur im Standalone-Client zur Verfügung.
	87	+Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Dies steht nur im Standalone-Client zur Verfügung.
96	96
97	97	[[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
98	98
	91	+
99	99	Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
100	100
101	101	Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client  bei eingehenden Anrufen reagiert.
...	...	@@ -107,26 +107,19 @@
107	107
108	108	Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
109	109
110		- {{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}Setzen Sie die Optionen* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
111		-* "//In den Infobereich minimieren//"und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.{{/info}}
	103	+{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:18px~" %)**Empfehlung**"}}
	104	+Setzen Sie die Optionen
112	112
113		-Setzen Sie die Optionen* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
	106	+* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
	107	+* "//In den Infobereich minimieren//"
114	114
115		-* "//In den Infobereich minimieren//"und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.
	109	+und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
	110	+{{/info}}
116	116
117	117
118		-Setzen Sie die Optionen* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
119		-
120		-* "//In den Infobereich minimieren//"und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.
121		-
122		-Setzen Sie die Optionen* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
123		-
124		-* "//In den Infobereich minimieren//"und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.
125		-
126		-(((
127	127	Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter.png]] setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Die Kopfzeile des UCC-Client wird dann rot: [[image:Kopfzeile DND rot.png||height="40" width="161"]]
128	128
129		-Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe. Anrufer hören währendessen den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
	115	+Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe, Anrufer hören den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
130	130
131	131	Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird.
132	132
...	...	@@ -147,9 +147,7 @@
147	147	|[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
148	148	|[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
149	149
150		-----
151	151
152		-
153	153	== Benutzereinstellungen ==
154	154
155	155	Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
...	...	@@ -171,9 +171,7 @@
171	171	|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
172	172	|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
173	173
174		-----
175	175
176		-
177	177	== Telefonieren mit dem UCC-Client ==
178	178
179	179	(% class="box warningmessage" %)
...	...	@@ -198,16 +198,9 @@
198	198	)))
199	199	)))
200	200
201		-Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset  - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen, dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen.
202		-
203		-Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
204		-
205		-
206		-=== Telefongespräch führen ===
207		-
208	208	Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
209	209
210		-In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt und ein Tischtelefon wählt die Rufnummer.
	185	+In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
211	211
212	212	[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png||alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
213	213
...	...	@@ -224,11 +224,9 @@
224	224
225	225	Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
226	226
227		-----
228	228
	203	+== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
229	229
230		-=== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===
231		-
232	232	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
233	233
234	234	Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
...	...	@@ -245,11 +245,8 @@
245	245
246	246	(% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)
247	247
248		-----
	221	+== Rückruf bei "besetzt" ==
249	249
250		-
251		-=== Rückruf bei "besetzt" ===
252		-
253	253	Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
254	254
255	255	//"Der Teilnehmer mit der Nummer ABCDE ist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste."//
...	...	@@ -258,7 +258,7 @@
258	258
259	259	[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
260	260
261		-Klicken Sie dort auf "(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:18px" %)*(%%)".
	231	+Klicken Sie dort auf "*".
262	262
263	263	Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
264	264
...	...	@@ -270,11 +270,9 @@
270	270
271	271	Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
272	272
273		-----
274	274
	244	+== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
275	275
276		-=== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===
277		-
278	278	Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
279	279
280	280	Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen.
...	...	@@ -299,29 +299,27 @@
299	299
300	300	Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
301	301
302		-----
303	303
	271	+== Rufumleitung einrichten ==
304	304
305		-=== Rufumleitung einrichten ===
306		-
307	307	Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
308	308
309	309	Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
310	310
311	311
312		-==== Rufumleitungsprofil anlegen ====
	278	+=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
313	313
314		-Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
	280	+Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]] in der linken Leiste. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
315	315
316		-[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="90" width="178"]]
	282	+[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
317	317
318		-Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
	284	+Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
319	319
320		-[[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="70" width="178"]]
	286	+[[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
321	321
322	322	Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
323	323
324		-[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="420" width="552"]]
	290	+[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
325	325
326	326
327	327	Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen.
...	...	@@ -347,12 +347,12 @@
347	347
348	348	Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
349	349
350		-[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="554"]]
	316	+[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
351	351
352	352	Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
353	353
354	354
355		-==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
	321	+=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
356	356
357	357	Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
358	358
...	...	@@ -363,183 +363,173 @@
363	363
364	364	Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
365	365
366		-Öffnen Sie dazu in der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
	332	+Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
367	367
368	368
369		-[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]
	335	+[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
370	370
371		-klicken Sie auf Ihre Rufnummer und wählen im rechten Bereich aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil aus.
372	372
	338	+Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
	339	+
373	373	[[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
374	374
375		-Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv.
	342	+Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]
376	376
	344	+Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
377	377
378		-==== Rufumleitung deaktivieren ====
	346	+----
379	379
380		-Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren,  wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus,  klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]].
	348	+= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
381	381
	350	+(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Videos sind ohne Ton**
382	382
383	383
384		-|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
	353	+== Anmelden und Abmelden ==
385	385
386		-= Telefonbücher und Kontakte =
	355	+{{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
387	387
388		-[[image:Kontakte-Widget.png||height="300" width="437"]]
	357	+== Anrufen (interne Telefonnummer) ==
389	389
390		-Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
	359	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}
391	391
392		-Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
	361	+== Anruf annehmen ==
393	393
394		-Ruft Sie jemand an, dessen Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe"  und auch auf einem Telefon dargestellt. Sie sehen also wer Sie anruft.
	363	+{{jwplayer attachment="Anruf annehmen.mp4"/}}
395	395
	365	+== Anrufen (externe Telefonnummer) ==
396	396
397		-== Anlegen eines Telefonbuchs ==
	367	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}
398	398
399		-Zum Anlegen eines Telefonbuchs  klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
	369	+== Anruf halten ==
400	400
401		-[[image:Neues Telefonbuch.png||height="200" width="211"]]
	371	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}
402	402
403		-Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.
	373	+== Konferenzschaltung ==
404	404
405		-Zum Auswählen des Telefonbuchs klicken Sie auf den Namen.
	375	+{{jwplayer attachment="Koferenzschaltung_2.mp4"/}}
406	406
407		-[[image:Kontakte-Widget2.png||height="300" width="436"]]
	377	+== UCC-Client und Tischtelefon ==
408	408
	379	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}
409	409
410		-== Anlegen einer Gruppe ==
	381	+== PIN ändern ==
411	411
412		-In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
	383	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}
413	413
414		-Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe  an und  klicken auf Speichern.
	385	+== Einstellungen ==
415	415
416		-[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
	387	+{{jwplayer attachment="Einstellungen_Anzeige_usw.mp4"/}}
417	417
	389	+== Headset / Soundbar Einstellungen ==
418	418
	391	+{{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
419	419
420		-== Anlegen eines Kontakts ==
421	421
422		-Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen".  Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
	394	+(% class="wikigeneratedid" %)
	395	+**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])**
423	423
424		-Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
425	425
426		-[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]]
	398	+== Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
427	427
428		-Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden  und wenigestens eine Rufnummer eingetragen sein.
	400	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
429	429
430		-Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern und Kontakt-Möglichkeiten zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
	402	+== Eigenen Status verstecken ==
431	431
	404	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
432	432
	406	+----
433	433
434		-|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
	408	+= Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
435	435
436		-= Chef-/Sekretariats-Schaltung =
	410	+(% class="box errormessage" %)
	411	+(((
	412	+(% style="font-size:16px" %)**Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !**
	413	+)))
437	437
438		-Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen".
439		-Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client das zusätzliche Widget "Abwurfschaltung".
	415	+[[image:Foto-D865.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]
440	440
441		-|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
442		-|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png||height="226" width="300"]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png||height="224" width="300"]]|(% style="width:592px" %)
443	443
444		-Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl+1 verwendet.
	418	+== PIN setzen ==
445	445
446		-Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]]kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
	420	+Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].
	421	+Wir empfehlen für den PIN mindestens 4 Ziffern, besser jedoch 6 Ziffern. **Merken Sie sich diesen PIN-Code, da sie ihn jedesmal zum Anmelden an einem Tischtelefon benötigen!**
447	447
448		-Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
	423	+== PIN vergessen ==
449	449
	425	+Sollten Sie den gesetzten PIN doch einmal vergessen haben, setzen Sie sich einfach wie oben beschrieben einen neuen PIN.
450	450
451		-== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
	427	+== Anmelden am Telefon ==
452	452
453		-Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden bei aktiver Abwurfschaltung als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
	429	+Am Tischtelefon tippen Sie dann die Taste unter dem Display, über die im Display "Anmelden" steht.
454	454
455		-Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
	431	+[[image:Telefon abgemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
456	456
457		-[[Im Sekretariat geht ein Anruf ein>>image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="224" width="300"]]
	433	+Auf dem Display des Telefons erscheint die Anmelde-Maske:
458	458
459		-Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
	435	+[[image:Telefon anmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]]
460	460
461		-Bei deaktivierter Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
	437	+Geben Sie Ihre Telefon-Durchwahl ein und bestätigen diese Eingabe. An dem Telefon "Snom D865" drücken Sie dazu die "runde silberne Taste".
462	462
463		-Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
	439	+Geben Sie anschließend die vergebene PIN ein und bestätigen wieder mit der "runden silbernen Taste". Anschließend wird die Anmeldung bestätigt.
464	464
	441	+[[image:Angemeldet mit Slot.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
465	465
466		-----
	443	+Sollte sich diese Anzeige nicht nach wenigen Sekunden schließen, tippen Sie kurz die "X"-Taste am Telefon.
467	467
468		-|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
	445	+Am oberen Rand des Displays erscheint nun Ihr Name. Damit sind Sie am Telefon angemeldet und können unter Ihrer Rufnummer Telefongespräche führen.
469	469
470		-= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
	447	+[[image:Telefon angemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
471	471
472		-(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
	449	+== Abmelden vom Telefon ==
473	473
	451	+Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
474	474
475		-== Anmelden und Abmelden ==
	453	+Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken.
476	476
477		-{{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
	455	+[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
478	478
479		-== Anrufen (interne Telefonnummer) ==
	457	+Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
480	480
481		-{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}
	459	+[[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
482	482
483		-== Anruf annehmen ==
	461	+Hier muss aber beachtet werden, dass zum Wiederanmelden am Tischtelefon der Slot wieder aktiviert werden muß, indem Sie den Haken wieder setzen. Ansonsten ist ein Anmelden am Telefon nicht möglich.
484	484
485		-{{jwplayer attachment="Anruf annehmen.mp4"/}}
	463	+== Anmelden an einem anderen Tischtelefon ==
486	486
487		-== Anrufen (externe Telefonnummer) ==
	465	+Sie können sich an jedem anderen Tischtelefon anmelden. Dieses bekommt dann Ihre Rufnummer und Ihre Einstellungen zugewiesen und Sie können mit Ihrer Rufnummer telefonieren. Von Ihrem eigentlichen Tischtelefon werden Sie dabei automatisch abgemeldet.
488	488
489		-{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}
	467	+Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
490	490
491		-== Anruf halten ==
	469	+----
492	492
493		-{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}
	471	+{{id name="uccclientinstall"/}}
494	494
495		-== Konferenzschaltung ==
	473	+= UCC Standalone-Client installieren =
496	496
497		-{{jwplayer attachment="Koferenzschaltung_2.mp4"/}}
	475	+Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Rufen Sie dazu in einem Broswser die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]] auf.
498	498
499		-== UCC-Client und Tischtelefon ==
	477	+[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
500	500
501		-{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}
	479	+Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]in der rechten oberen Ecke. Es erscheint ein kleines Menü:
502	502
503		-== PIN ändern ==
	481	+[[image:Client laden.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
504	504
505		-{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}
	483	+Über den Punkt "Herunterladen" laden Sie das passende Client-Installer-Paket für das Betriebssystem "dieses" Rechners herunter.  Über "Alle Client Versionen" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.
506	506
507		-== Einstellungen ==
	485	+Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner.
508	508
509		-{{jwplayer attachment="Einstellungen_Anzeige_usw.mp4"/}}
	487	+Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung derzeit nicht möglich ist.
510	510
511		-== Headset / Soundbar Einstellungen ==
	489	+[[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
512	512
513		-{{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
	491	+Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
514	514
	493	+[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
515	515
516		-(% class="wikigeneratedid" %)
517		-**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])**
	495	+Es erscheint das Login-Fenster
518	518
	497	+[[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
519	519
520		-== Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
	499	+Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
521	521
522		-{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
523		-
524		-== Eigenen Status verstecken ==
525		-
526		-{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
527		-
528	528	----
529		-
530		-|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
531		-
532		-= Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
533		-
534		-(% class="box errormessage" %)
535		-(((
536		-(% style="font-size:16px" %)**Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !**
537		-)))
538		-
539		-[[image:Foto-D865.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]
540		-
541		-
542		-== PIN setzen ==
543		-
544		-Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].
545		-)))

APP-Slot-Konfig.png

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Abwurdschaltung-Sekretariat.png

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Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png

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Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png

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Abwurfschaltung-Chef.png

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Abwurfschaltung-Switch.png

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Bearbeiten-Button.png

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Konatakt-bearbeiten.png

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