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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
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am 2024/02/07 20:02
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/02 13:12
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -5,10 +5,9 @@
5 5  
6 6  ----
7 7  
8 -{{info}}
9 -**//Stand: 07. Februar 2024 - Claudia Keune//**
10 -{{/info}}
8 +**//Stand: 02.01.2024 - C. Keune//**
11 11  
10 +
12 12  = Vorwort =
13 13  
14 14  (% class="box errormessage" %)
... ... @@ -37,8 +37,6 @@
37 37  Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
38 38  
39 39  
40 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
41 -
42 42  = Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
43 43  
44 44  Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
... ... @@ -55,7 +55,7 @@
55 55  
56 56  {{id name="nutzung"/}}
57 57  
58 -Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das Gleiche.
55 +Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das gleiche.
59 59  
60 60  
61 61  == Am UCC-Client anmelden ==
... ... @@ -71,14 +71,10 @@
71 71  [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
72 72  
73 73  
74 -Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
71 +Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
75 75  
76 -(% style="color:#c0392b" %)Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
73 +Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
77 77  
78 -(% style="color:#c0392b" %)XXXXXXXXXXXXXXXXXX
79 -
80 -
81 -
82 82  (% class="box warningmessage" %)
83 83  (((
84 84  |(% rowspan="2" %)(((
... ... @@ -96,6 +96,7 @@
96 96  
97 97  [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
98 98  
92 +
99 99  Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
100 100  
101 101  Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client  bei eingehenden Anrufen reagiert.
... ... @@ -107,15 +107,16 @@
107 107  
108 108  Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
109 109  
110 - {{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}Setzen Sie die Optionen* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
111 -* "//In den Infobereich minimieren//"und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.{{/info}}
104 +{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}
105 +Setzen Sie die Optionen
112 112  
113 -Setzen Sie die Optionen* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
107 +* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
108 +* "//In den Infobereich minimieren//"
114 114  
115 -* "//In den Infobereich minimieren//"und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.
110 +und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
111 +{{/info}}
116 116  
117 117  
118 -(((
119 119  Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter.png]] setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Die Kopfzeile des UCC-Client wird dann rot: [[image:Kopfzeile DND rot.png||height="40" width="161"]]
120 120  
121 121  Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe. Anrufer hören währendessen den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
... ... @@ -190,16 +190,9 @@
190 190  )))
191 191  )))
192 192  
193 -Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset  - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen, dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen.
194 -
195 -Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
196 -
197 -
198 -=== Telefongespräch führen ===
199 -
200 200  Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
201 201  
202 -In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt und ein Tischtelefon wählt die Rufnummer.
190 +In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
203 203  
204 204  [[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png||alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
205 205  
... ... @@ -219,7 +219,7 @@
219 219  ----
220 220  
221 221  
222 -=== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===
210 +== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
223 223  
224 224  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
225 225  
... ... @@ -240,7 +240,7 @@
240 240  ----
241 241  
242 242  
243 -=== Rückruf bei "besetzt" ===
231 +== Rückruf bei "besetzt" ==
244 244  
245 245  Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
246 246  
... ... @@ -250,7 +250,7 @@
250 250  
251 251  [[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
252 252  
253 -Klicken Sie dort auf "(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:18px" %)*(%%)".
241 +Klicken Sie dort auf "*".
254 254  
255 255  Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
256 256  
... ... @@ -265,7 +265,7 @@
265 265  ----
266 266  
267 267  
268 -=== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===
256 +== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
269 269  
270 270  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
271 271  
... ... @@ -294,7 +294,7 @@
294 294  ----
295 295  
296 296  
297 -=== Rufumleitung einrichten ===
285 +== Rufumleitung einrichten ==
298 298  
299 299  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
300 300  
... ... @@ -303,17 +303,17 @@
303 303  
304 304  === Rufumleitungsprofil anlegen ===
305 305  
306 -Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
294 +Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]] in der linken Leiste. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
307 307  
308 -[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="90" width="178"]]
296 +[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
309 309  
310 -Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
298 +Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
311 311  
312 -[[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="70" width="178"]]
300 +[[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
313 313  
314 314  Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
315 315  
316 -[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="420" width="552"]]
304 +[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
317 317  
318 318  
319 319  Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen.
... ... @@ -339,12 +339,12 @@
339 339  
340 340  Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
341 341  
342 -[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="554"]]
330 +[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
343 343  
344 344  Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
345 345  
346 346  
347 -==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
335 +=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
348 348  
349 349  Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
350 350  
... ... @@ -355,10 +355,10 @@
355 355  
356 356  Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
357 357  
358 -Öffnen Sie dazu in der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
346 +Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
359 359  
360 360  
361 -[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]
349 +[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
362 362  
363 363  
364 364  Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
... ... @@ -367,172 +367,170 @@
367 367  
368 368  Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]
369 369  
370 -
371 -==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
372 -
373 373  Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
374 374  
375 375  
361 +----
376 376  
377 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
378 378  
379 -= Telefonbücher und Kontakte =
364 += Chef-/Sekretariats-Schaltung =
380 380  
381 -[[image:Kontakte-Widget.png||height="300" width="437"]]
382 382  
383 -Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
384 384  
385 -Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
368 +----
386 386  
387 -Ruft Sie jemand an, dessen Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe"  und auch auf einem Telefon dargestellt. Sie sehen also wer Sie anruft.
388 388  
371 += Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
389 389  
390 -== Anlegen eines Telefonbuchs ==
373 +(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
391 391  
392 -Zum Anlegen eines Telefonbuchs  klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
393 393  
394 -[[image:Neues Telefonbuch.png||height="200" width="211"]]
376 +== Anmelden und Abmelden ==
395 395  
396 -Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.
378 +{{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
397 397  
398 -Zum Auswählen des Telefonbuchs klicken Sie auf den Namen.
380 +== Anrufen (interne Telefonnummer) ==
399 399  
400 -[[image:Kontakte-Widget2.png||height="300" width="436"]]
382 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}
401 401  
384 +== Anruf annehmen ==
402 402  
403 -== Anlegen einer Gruppe ==
386 +{{jwplayer attachment="Anruf annehmen.mp4"/}}
404 404  
405 -In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
388 +== Anrufen (externe Telefonnummer) ==
406 406  
407 -Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe  an und  klicken auf Speichern.
390 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}
408 408  
409 -[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
392 +== Anruf halten ==
410 410  
394 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}
411 411  
396 +== Konferenzschaltung ==
412 412  
413 -== Anlegen eines Kontakts ==
398 +{{jwplayer attachment="Koferenzschaltung_2.mp4"/}}
414 414  
415 -Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen".  Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
400 +== UCC-Client und Tischtelefon ==
416 416  
417 -Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
402 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}
418 418  
419 -[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]]
404 +== PIN ändern ==
420 420  
421 -Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden  und wenigesten eine Rufnimmer.
406 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}
422 422  
423 -Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
408 +== Einstellungen ==
424 424  
410 +{{jwplayer attachment="Einstellungen_Anzeige_usw.mp4"/}}
425 425  
412 +== Headset / Soundbar Einstellungen ==
426 426  
427 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
414 +{{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
428 428  
429 -= Chef-/Sekretariats-Schaltung =
430 430  
431 -Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 
432 -Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
417 +(% class="wikigeneratedid" %)
418 +**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])**
433 433  
434 -|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
435 -|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png||height="226" width="300"]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png||height="224" width="300"]]|(% style="width:592px" %)
436 436  
437 -Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl+1 verwendet.
421 +== Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
438 438  
439 -Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]]kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
423 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
440 440  
441 -Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
425 +== Eigenen Status verstecken ==
442 442  
427 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
443 443  
444 -== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
429 +----
445 445  
446 -Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
431 += Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
447 447  
448 -Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
433 +(% class="box errormessage" %)
434 +(((
435 +(% style="font-size:16px" %)**Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !**
436 +)))
449 449  
450 -[[Im Sekretariat geht ein Anruf ein>>image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="224" width="300"]]
438 +[[image:Foto-D865.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]
451 451  
452 -Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
453 453  
454 -Bei deaktivierter Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
441 +== PIN setzen ==
455 455  
456 -Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
443 +Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].
444 +Wir empfehlen für den PIN mindestens 4 Ziffern, besser jedoch 6 Ziffern. **Merken Sie sich diesen PIN-Code, da sie ihn jedesmal zum Anmelden an einem Tischtelefon benötigen!**
457 457  
446 +== PIN vergessen ==
458 458  
459 -----
448 +Sollten Sie den gesetzten PIN doch einmal vergessen haben, setzen Sie sich einfach wie oben beschrieben einen neuen PIN.
460 460  
461 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
450 +== Anmelden am Telefon ==
462 462  
463 -= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
452 +Am Tischtelefon tippen Sie dann die Taste unter dem Display, über die im Display "Anmelden" steht.
464 464  
465 -(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
454 +[[image:Telefon abgemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
466 466  
456 +Auf dem Display des Telefons erscheint die Anmelde-Maske:
467 467  
468 -== Anmelden und Abmelden ==
458 +[[image:Telefon anmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]]
469 469  
470 -{{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
460 +Geben Sie Ihre Telefon-Durchwahl ein und bestätigen diese Eingabe. An dem Telefon "Snom D865" drücken Sie dazu die "runde silberne Taste".
471 471  
472 -== Anrufen (interne Telefonnummer) ==
462 +Geben Sie anschließend die vergebene PIN ein und bestätigen wieder mit der "runden silbernen Taste". Anschließend wird die Anmeldung bestätigt.
473 473  
474 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}
464 +[[image:Angemeldet mit Slot.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
475 475  
476 -== Anruf annehmen ==
466 +Sollte sich diese Anzeige nicht nach wenigen Sekunden schließen, tippen Sie kurz die "X"-Taste am Telefon.
477 477  
478 -{{jwplayer attachment="Anruf annehmen.mp4"/}}
468 +Am oberen Rand des Displays erscheint nun Ihr Name. Damit sind Sie am Telefon angemeldet und können unter Ihrer Rufnummer Telefongespräche führen.
479 479  
480 -== Anrufen (externe Telefonnummer) ==
470 +[[image:Telefon angemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
481 481  
482 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}
472 +== Abmelden vom Telefon ==
483 483  
484 -== Anruf halten ==
474 +Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
485 485  
486 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}
476 +Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken.
487 487  
488 -== Konferenzschaltung ==
478 +[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
489 489  
490 -{{jwplayer attachment="Koferenzschaltung_2.mp4"/}}
480 +Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
491 491  
492 -== UCC-Client und Tischtelefon ==
482 +[[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
493 493  
494 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}
484 +Hier muss aber beachtet werden, dass zum Wiederanmelden am Tischtelefon der Slot wieder aktiviert werden muß, indem Sie den Haken wieder setzen. Ansonsten ist ein Anmelden am Telefon nicht möglich.
495 495  
496 -== PIN ändern ==
486 +== Anmelden an einem anderen Tischtelefon ==
497 497  
498 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}
488 +Sie können sich an jedem anderen Tischtelefon anmelden. Dieses bekommt dann Ihre Rufnummer und Ihre Einstellungen zugewiesen und Sie können mit Ihrer Rufnummer telefonieren. Von Ihrem eigentlichen Tischtelefon werden Sie dabei automatisch abgemeldet.
499 499  
500 -== Einstellungen ==
490 +Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
501 501  
502 -{{jwplayer attachment="Einstellungen_Anzeige_usw.mp4"/}}
492 +----
503 503  
504 -== Headset / Soundbar Einstellungen ==
494 +{{id name="uccclientinstall"/}}
505 505  
506 -{{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
496 += UCC Standalone-Client installieren =
507 507  
498 +Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Rufen Sie dazu in einem Broswser die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]] auf.
508 508  
509 -(% class="wikigeneratedid" %)
510 -**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])**
500 +[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
511 511  
502 +Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]in der rechten oberen Ecke. Es erscheint ein kleines Menü:
512 512  
513 -== Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
504 +[[image:Client laden.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
514 514  
515 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
506 +Über den Punkt "Herunterladen" laden Sie das passende Client-Installer-Paket für das Betriebssystem "dieses" Rechners herunter.  Über "Alle Client Versionen" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.
516 516  
517 -== Eigenen Status verstecken ==
508 +Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner.
518 518  
519 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
510 +Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung derzeit nicht möglich ist.
520 520  
521 -----
512 +[[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
522 522  
523 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
514 +Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
524 524  
525 -= Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
516 +[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
526 526  
527 -(% class="box errormessage" %)
528 -(((
529 -(% style="font-size:16px" %)**Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !**
530 -)))
518 +Es erscheint das Login-Fenster
531 531  
532 -[[image:Foto-D865.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]
520 +[[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
533 533  
522 +Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
534 534  
535 -== PIN setzen ==
536 -
537 -Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].
538 -)))
524 +----
APP-Slot-Konfig.png
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