Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (2 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (1 geändert, 0 hinzugefügt, 18 gelöscht)
  • APP-Slot-Konfig.png
  • Abwurdschaltung-Sekretariat.png
  • Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
  • Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
  • Abwurfschaltung-Chef.png
  • Abwurfschaltung-Switch.png
  • Bearbeiten-Button.png
  • Konatakt-bearbeiten.png
  • Kontakte-Widget.png
  • Kontakte-Widget2.png
  • Neues Telefonbuch.png
  • QR-Code-Muster.png
  • QR-Code.png
  • QR-Symbol.png
  • Telefonbuch-Speichern.png
  • UCC-Client-manualconfig.png
  • UCware_Mobile_App_einrichten_QR_Code.jpg
  • angelegte Kontaktgruppe.png
  • neuer Kontakt.png

Details

Seiteneigenschaften

Titel

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-UCware - Telefonanlage
	1	+UCware - UCC-Client

Inhalt

...	...	@@ -5,15 +5,12 @@
5	5
6	6	----
7	7
8		-{{info}}
9		-**//Stand: 07. Februar 2024 - Claudia Keune//**
10		-{{/info}}
	8	+(% dir="rtl" %)
	9	+//Stand: 19.12.2023 - C. Keune//
11	11
12		-= Vorwort =
13		-
14	14	(% class="box errormessage" %)
15	15	(((
16		-Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - migriert. Die Migration erfolgt bereichsweise.
	13	+Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise.
17	17	Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert.
18	18
19	19	|(%%)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!**
...	...	@@ -20,11 +20,12 @@
20	20	**Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.**
21	21	)))
22	22
	20	+
23	23	Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
24	24
25	25	* den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
26	26	* ein Tischtelefon
27		-* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
	25	+* ab Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
28	28
29	29	Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
30	30
...	...	@@ -37,8 +37,6 @@
37	37	Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
38	38
39	39
40		-|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
41		-
42	42	= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
43	43
44	44	Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
...	...	@@ -51,11 +51,11 @@
51	51
52	52	[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
53	53
54		-Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]] des Standalone-Clients))
	50	+Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]])
55	55
56	56	{{id name="nutzung"/}}
57	57
58		-Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das Gleiche.
	54	+Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen hat, die mit Browser nicht realisierbar sind, die tagtägliche Nutzung aber erleichtern. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber das gleiche.
59	59
60	60
61	61	== Am UCC-Client anmelden ==
...	...	@@ -71,14 +71,10 @@
71	71	[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
72	72
73	73
74		-Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
	70	+Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
75	75
76		-(% style="color:#c0392b" %)Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
	72	+Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
77	77
78		-(% style="color:#c0392b" %)XXXXXXXXXXXXXXXXXX
79		-
80		-
81		-
82	82	(% class="box warningmessage" %)
83	83	(((
84	84	|(% rowspan="2" %)(((
...	...	@@ -92,10 +92,11 @@
92	92	[[image:UCC-Client-Einstellungen 1 61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="489" width="450"]]
93	93
94	94
95		-Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Diese Möglichkeit steht nur im Standalone-Client zur Verfügung.
	87	+Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Dies steht nur im Standalone-Client zur Verfügung.
96	96
97	97	[[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
98	98
	91	+
99	99	Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
100	100
101	101	Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client  bei eingehenden Anrufen reagiert.
...	...	@@ -107,18 +107,19 @@
107	107
108	108	Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
109	109
110		- {{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}Setzen Sie die Optionen* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
111		-* "//In den Infobereich minimieren//"und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.{{/info}}
	103	+{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:18px~" %)**Empfehlung**"}}
	104	+Setzen Sie die Optionen
112	112
113		-Setzen Sie die Optionen* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
	106	+* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
	107	+* "//In den Infobereich minimieren//"
114	114
115		-* "//In den Infobereich minimieren//"und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.
	109	+und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
	110	+{{/info}}
116	116
117	117
118		-(((
119	119	Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter.png]] setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Die Kopfzeile des UCC-Client wird dann rot: [[image:Kopfzeile DND rot.png||height="40" width="161"]]
120	120
121		-Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe. Anrufer hören währendessen den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
	115	+Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe, Anrufer hören den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
122	122
123	123	Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird.
124	124
...	...	@@ -139,9 +139,8 @@
139	139	|[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
140	140	|[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
141	141
142		-----
	136	+== ==
143	143
144		-
145	145	== Benutzereinstellungen ==
146	146
147	147	Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
...	...	@@ -163,9 +163,8 @@
163	163	|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
164	164	|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
165	165
166		-----
	159	+== ==
167	167
168		-
169	169	== Telefonieren mit dem UCC-Client ==
170	170
171	171	(% class="box warningmessage" %)
...	...	@@ -190,16 +190,9 @@
190	190	)))
191	191	)))
192	192
193		-Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset  - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen, dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen.
194		-
195		-Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
196		-
197		-
198		-=== Telefongespräch führen ===
199		-
200	200	Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
201	201
202		-In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt und ein Tischtelefon wählt die Rufnummer.
	187	+In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
203	203
204	204	[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png||alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
205	205
...	...	@@ -216,11 +216,9 @@
216	216
217	217	Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
218	218
219		-----
220	220
	205	+== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
221	221
222		-=== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===
223		-
224	224	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
225	225
226	226	Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
...	...	@@ -237,11 +237,8 @@
237	237
238	238	(% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)
239	239
240		-----
	223	+== Rückruf bei "besetzt" ==
241	241
242		-
243		-=== Rückruf bei "besetzt" ===
244		-
245	245	Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
246	246
247	247	//"Der Teilnehmer mit der Nummer ABCDE ist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste."//
...	...	@@ -250,7 +250,7 @@
250	250
251	251	[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
252	252
253		-Klicken Sie dort auf "(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:18px" %)*(%%)".
	233	+Klicken Sie dort auf "*".
254	254
255	255	Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
256	256
...	...	@@ -262,11 +262,9 @@
262	262
263	263	Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
264	264
265		-----
266	266
	246	+== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
267	267
268		-=== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===
269		-
270	270	Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
271	271
272	272	Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen.
...	...	@@ -291,11 +291,9 @@
291	291
292	292	Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
293	293
294		-----
295	295
	273	+== Rufumleitung einrichten ==
296	296
297		-=== Rufumleitung einrichten ===
298		-
299	299	Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
300	300
301	301	Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
...	...	@@ -303,17 +303,17 @@
303	303
304	304	=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
305	305
306		-Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
	282	+Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]] in der linken Leiste. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
307	307
308		-[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="90" width="178"]]
	284	+[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
309	309
310		-Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
	286	+Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
311	311
312		-[[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="70" width="178"]]
	288	+[[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
313	313
314	314	Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
315	315
316		-[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="420" width="552"]]
	292	+[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
317	317
318	318
319	319	Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen.
...	...	@@ -339,12 +339,12 @@
339	339
340	340	Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
341	341
342		-[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="554"]]
	318	+[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
343	343
344	344	Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
345	345
346	346
347		-==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
	323	+=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
348	348
349	349	Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
350	350
...	...	@@ -355,10 +355,10 @@
355	355
356	356	Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
357	357
358		-Öffnen Sie dazu in der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
	334	+Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
359	359
360	360
361		-[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]
	337	+[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
362	362
363	363
364	364	Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
...	...	@@ -367,172 +367,161 @@
367	367
368	368	Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]
369	369
370		-
371		-==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
372		-
373	373	Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
374	374
	348	+----
375	375
	350	+= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
376	376
377		-|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
	352	+(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Videos sind ohne Ton**
378	378
379		-= Telefonbücher und Kontakte =
380	380
381		-[[image:Kontakte-Widget.png||height="300" width="437"]]
	355	+== Anmelden und Abmelden ==
382	382
383		-Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
	357	+{{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
384	384
385		-Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
	359	+== Anrufen (interne Telefonnummer) ==
386	386
387		-Ruft Sie jemand an, dessen Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe"  und auch auf einem Telefon dargestellt. Sie sehen also wer Sie anruft.
	361	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}
388	388
	363	+== Anruf annehmen ==
389	389
390		-== Anlegen eines Telefonbuchs ==
	365	+{{jwplayer attachment="Anruf annehmen.mp4"/}}
391	391
392		-Zum Anlegen eines Telefonbuchs  klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
	367	+== Anrufen (externe Telefonnummer) ==
393	393
394		-[[image:Neues Telefonbuch.png||height="200" width="211"]]
	369	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}
395	395
396		-Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.
	371	+== Anruf halten ==
397	397
398		-Zum Auswählen des Telefonbuchs klicken Sie auf den Namen.
	373	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}
399	399
400		-[[image:Kontakte-Widget2.png||height="300" width="436"]]
	375	+== Konferenzschaltung ==
401	401
	377	+{{jwplayer attachment="Koferenzschaltung_2.mp4"/}}
402	402
403		-== Anlegen einer Gruppe ==
	379	+== UCC-Client und Tischtelefon ==
404	404
405		-In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
	381	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}
406	406
407		-Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe  an und  klicken auf Speichern.
	383	+== PIN ändern ==
408	408
409		-[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
	385	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}
410	410
	387	+== Einstellungen ==
411	411
	389	+{{jwplayer attachment="Einstellungen_Anzeige_usw.mp4"/}}
412	412
413		-== Anlegen eines Kontakts ==
	391	+== Headset / Soundbar Einstellungen ==
414	414
415		-Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen".  Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
	393	+{{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
416	416
417		-Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
418	418
419		-[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]]
	396	+(% class="wikigeneratedid" %)
	397	+**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])**
420	420
421		-Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden  und wenigesten eine Rufnimmer.
422	422
423		-Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
	400	+== Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
424	424
	402	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
425	425
	404	+== Eigenen Status verstecken ==
426	426
427		-|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
	406	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
428	428
429		-= Chef-/Sekretariats-Schaltung =
	408	+----
430	430
431		-Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen".
432		-Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
	410	+= Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
433	433
434		-|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
435		-|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png||height="226" width="300"]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png||height="224" width="300"]]|(% style="width:592px" %)
	412	+(% class="box errormessage" %)
	413	+(((
	414	+(% style="font-size:16px" %)**Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !**
	415	+)))
436	436
437		-Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl+1 verwendet.
	417	+[[image:Foto-D865.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]
438	438
439		-Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]]kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
440	440
441		-Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
	420	+== PIN setzen ==
442	442
	422	+Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].
	423	+Wir empfehlen für den PIN mindestens 4 Ziffern, besser jedoch 6 Ziffern. **Merken Sie sich diesen PIN-Code, da sie ihn jedesmal zum Anmelden an einem Tischtelefon benötigen!**
443	443
444		-== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
	425	+== PIN vergessen ==
445	445
446		-Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
	427	+Sollten Sie den gesetzten PIN doch einmal vergessen haben, setzen Sie sich einfach wie oben beschrieben einen neuen PIN.
447	447
448		-Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
	429	+== Anmelden am Telefon ==
449	449
450		-[[Im Sekretariat geht ein Anruf ein>>image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="224" width="300"]]
	431	+Am Tischtelefon tippen Sie dann die Taste unter dem Display, über die im Display "Anmelden" steht.
451	451
452		-Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
	433	+[[image:Telefon abgemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
453	453
454		-Bei deaktivierter Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
	435	+Auf dem Display des Telefons erscheint die Anmelde-Maske:
455	455
456		-Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
	437	+[[image:Telefon anmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]]
457	457
	439	+Geben Sie Ihre Telefon-Durchwahl ein und bestätigen diese Eingabe. An dem Telefon "Snom D865" drücken Sie dazu die "runde silberne Taste".
458	458
459		-----
	441	+Geben Sie anschließend die vergebene PIN ein und bestätigen wieder mit der "runden silbernen Taste". Anschließend wird die Anmeldung bestätigt.
460	460
461		-|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
	443	+[[image:Angemeldet mit Slot.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
462	462
463		-= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
	445	+Sollte sich diese Anzeige nicht nach wenigen Sekunden schließen, tippen Sie kurz die "X"-Taste am Telefon.
464	464
465		-(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
	447	+Am oberen Rand des Displays erscheint nun Ihr Name. Damit sind Sie am Telefon angemeldet und können unter Ihrer Rufnummer Telefongespräche führen.
466	466
	449	+[[image:Telefon angemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
467	467
468		-== Anmelden und Abmelden ==
	451	+== Abmelden vom Telefon ==
469	469
470		-{{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
	453	+Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
471	471
472		-== Anrufen (interne Telefonnummer) ==
	455	+Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken.
473	473
474		-{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}
	457	+[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
475	475
476		-== Anruf annehmen ==
	459	+Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
477	477
478		-{{jwplayer attachment="Anruf annehmen.mp4"/}}
	461	+[[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
479	479
480		-== Anrufen (externe Telefonnummer) ==
	463	+Hier muss aber beachtet werden, dass zum Wiederanmelden am Tischtelefon der Slot wieder aktiviert werden muß, indem Sie den Haken wieder setzen. Ansonsten ist ein Anmelden am Telefon nicht möglich.
481	481
482		-{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}
	465	+== Anmelden an einem anderen Tischtelefon ==
483	483
484		-== Anruf halten ==
	467	+Sie können sich an jedem anderen Tischtelefon anmelden. Dieses bekommt dann Ihre Rufnummer und Ihre Einstellungen zugewiesen und Sie können mit Ihrer Rufnummer telefonieren. Von Ihrem eigentlichen Tischtelefon werden Sie dabei automatisch abgemeldet.
485	485
486		-{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}
	469	+Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
487	487
488		-== Konferenzschaltung ==
	471	+----
489	489
490		-{{jwplayer attachment="Koferenzschaltung_2.mp4"/}}
	473	+{{id name="uccclientinstall"/}}
491	491
492		-== UCC-Client und Tischtelefon ==
	475	+= UCC Standalone-Client installieren =
493	493
494		-{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}
	477	+Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Rufen Sie dazu in einem Broswser die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]] auf.
495	495
496		-== PIN ändern ==
	479	+[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
497	497
498		-{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}
	481	+Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]in der rechten oberen Ecke. Es erscheint ein kleines Menü:
499	499
500		-== Einstellungen ==
	483	+[[image:Client laden.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
501	501
502		-{{jwplayer attachment="Einstellungen_Anzeige_usw.mp4"/}}
	485	+Über den Punkt "Herunterladen" laden Sie das passende Client-Installer-Paket für das Betriebssystem "dieses" Rechners herunter.  Über "Alle Client Versionen" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.
503	503
504		-== Headset / Soundbar Einstellungen ==
	487	+Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner.
505	505
506		-{{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
	489	+Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung derzeit nicht möglich ist.
507	507
	491	+[[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
508	508
509		-(% class="wikigeneratedid" %)
510		-**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])**
	493	+Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
511	511
	495	+[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
512	512
513		-== Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
	497	+Es erscheint das Login-Fenster
514	514
515		-{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
	499	+[[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
516	516
517		-== Eigenen Status verstecken ==
	501	+Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
518	518
519		-{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
520		-
521	521	----
522		-
523		-|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
524		-
525		-= Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
526		-
527		-(% class="box errormessage" %)
528		-(((
529		-(% style="font-size:16px" %)**Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !**
530		-)))
531		-
532		-[[image:Foto-D865.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]
533		-
534		-
535		-== PIN setzen ==
536		-
537		-Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].
538		-)))

APP-Slot-Konfig.png

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Abwurdschaltung-Sekretariat.png

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Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png

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Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png

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Abwurfschaltung-Chef.png

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Abwurfschaltung-Switch.png

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