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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
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am 2024/01/15 15:46
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/02/07 20:41
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -6,7 +6,7 @@
6 6  ----
7 7  
8 8  {{info}}
9 -**//Stand: 09.01.2024 - Claudia Keune//**
9 +**//Stand: 07. Februar 2024 - Claudia Keune//**
10 10  {{/info}}
11 11  
12 12  = Vorwort =
... ... @@ -39,7 +39,7 @@
39 39  
40 40  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
41 41  
42 -= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
42 += Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset oder Telefon =
43 43  
44 44  Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
45 45  
... ... @@ -55,7 +55,7 @@
55 55  
56 56  {{id name="nutzung"/}}
57 57  
58 -Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das gleiche.
58 +Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das Gleiche.
59 59  
60 60  
61 61  == Am UCC-Client anmelden ==
... ... @@ -71,9 +71,8 @@
71 71  [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
72 72  
73 73  
74 -Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
74 +Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
75 75  
76 -Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
77 77  
78 78  (% class="box warningmessage" %)
79 79  (((
... ... @@ -92,7 +92,6 @@
92 92  
93 93  [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
94 94  
95 -
96 96  Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
97 97  
98 98  Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client  bei eingehenden Anrufen reagiert.
... ... @@ -106,19 +106,9 @@
106 106  
107 107  (% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
108 108  (((
109 -" data-xwiki-parameter-name="title" class="xwiki-metadata-container">(% style="font-size:28px" %)►(% style="font-size:16px" %)**Empfehlung**
107 +
110 110  )))
111 111  
112 -(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
113 -(((
114 -" class="xwiki-metadata-container">Setzen Sie die Optionen
115 -
116 -* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
117 -* "//In den Infobereich minimieren//"
118 -
119 -und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
120 -)))
121 -
122 122  {{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}
123 123  Setzen Sie die Optionen
124 124  
... ... @@ -126,6 +126,8 @@
126 126  * "//In den Infobereich minimieren//"
127 127  
128 128  und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
117 +
118 +Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.
129 129  {{/info}}
130 130  
131 131  
... ... @@ -203,6 +203,13 @@
203 203  )))
204 204  )))
205 205  
196 +Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset  - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen.
197 +
198 +Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
199 +
200 +
201 +=== Telefongespräch führen ===
202 +
206 206  Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
207 207  
208 208  In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
... ... @@ -226,7 +226,7 @@
226 226  
227 227  
228 228  
229 -== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
226 +=== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===
230 230  
231 231  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
232 232  
... ... @@ -247,7 +247,7 @@
247 247  ----
248 248  
249 249  
250 -== Rückruf bei "besetzt" ==
247 +=== Rückruf bei "besetzt" ===
251 251  
252 252  Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
253 253  
... ... @@ -272,7 +272,7 @@
272 272  ----
273 273  
274 274  
275 -== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
272 +=== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===
276 276  
277 277  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
278 278  
... ... @@ -301,7 +301,7 @@
301 301  ----
302 302  
303 303  
304 -== Rufumleitung einrichten ==
301 +=== Rufumleitung einrichten ===
305 305  
306 306  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
307 307  
... ... @@ -308,7 +308,7 @@
308 308  Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
309 309  
310 310  
311 -=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
308 +==== Rufumleitungsprofil anlegen ====
312 312  
313 313  Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
314 314  
... ... @@ -351,7 +351,7 @@
351 351  Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
352 352  
353 353  
354 -=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
351 +==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
355 355  
356 356  Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
357 357  
... ... @@ -367,17 +367,18 @@
367 367  
368 368  [[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]
369 369  
367 +klicken Sie auf Ihre Rufnummer und wählen im rechten Bereich aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil aus.
370 370  
371 -Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
372 -
373 373  [[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
374 374  
375 -Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]
371 +Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv.
376 376  
377 -Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
378 378  
374 +==== Rufumleitung deaktivieren ====
379 379  
376 +Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]].
380 380  
378 +
381 381  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
382 382  
383 383  = Telefonbücher und Kontakte =
... ... @@ -386,9 +386,11 @@
386 386  
387 387  Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
388 388  
389 -Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. In Telefonbüchern hinterlegte Kontakte werden, bei Anruf statt der Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe"  und auch auf einem Telefon dargestellt. Daneben sind sie in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
387 +Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
390 390  
389 +Ruft Sie jemand an, dessen Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe"  und auch auf einem Telefon dargestellt. Sie sehen also wer Sie anruft.
391 391  
391 +
392 392  == Anlegen eines Telefonbuchs ==
393 393  
394 394  Zum Anlegen eines Telefonbuchs  klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
... ... @@ -404,16 +404,28 @@
404 404  
405 405  == Anlegen einer Gruppe ==
406 406  
407 -In einem Telefonbuch lassen sich die Kontak-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
407 +In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
408 408  
409 -(% style="color:#c0392b" %)(Abschnitt ist noch in Bearbeitung)
409 +Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe  an und  klicken auf Speichern.
410 410  
411 +[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
412 +
413 +
414 +
411 411  == Anlegen eines Kontakts ==
412 412  
417 +Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen".  Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
413 413  
419 +Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
414 414  
421 +[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]]
415 415  
423 +Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden  und wenigesten eine Rufnimmer.
416 416  
425 +Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
426 +
427 +
428 +
417 417  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
418 418  
419 419  = Chef-/Sekretariats-Schaltung =
... ... @@ -441,9 +441,9 @@
441 441  
442 442  Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
443 443  
444 -Bei deaktiviertet Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
456 +Bei deaktivierter Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
445 445  
446 -Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
458 +Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
447 447  
448 448  
449 449  ----
... ... @@ -561,7 +561,7 @@
561 561  
562 562  [[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
563 563  
564 -Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
576 +Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
565 565  
566 566  [[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
567 567  
... ... @@ -597,8 +597,9 @@
597 597  
598 598  Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
599 599  
600 -[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
612 +[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="192" width="350"]]
601 601  
614 +
602 602  Es erscheint das Login-Fenster
603 603  
604 604  [[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
... ... @@ -605,4 +605,54 @@
605 605  
606 606  Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
607 607  
608 -----
621 +
622 +
623 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
624 +
625 += UCware Mobile-APP  einrichten =
626 +
627 +Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln.
628 +
629 +
630 +== Mobile-APP installieren ==
631 +
632 +Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwwort "//ucware mobile//".
633 +
634 +Laden und installieren Sie die App wie gewohnt.
635 +
636 +{{info}}
637 +Die UCware-Mobile-APP benötigt Zugriff auf die Telefon- und Kamerafunktionen des Smartphones!
638 +
639 +Geben Sie diese Berechtigung bitte frei.
640 +{{/info}}
641 +
642 +
643 +== Mobile-APP konfigurieren ==
644 +
645 +Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
646 +
647 +=== Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren ===
648 +
649 +Öffnen Sie  die Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] die Konfiguration der APP.
650 +
651 +[[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]]
652 +
653 +Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
654 +
655 +=== Mobile-APP einloggen ===
656 +
657 +Das Einloggen der APP geht ganz einfach: Klicken Sie rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code.
658 +
659 +[[image:QR-Code-Muster.png]]
660 +
661 +Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Code hier oben scannen !!!) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen. Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Wurde der Code erkannt, ist die Mobile-APP eingeloggt. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
662 +
663 +
664 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
665 +
666 +== Mobile-APP nutzen ==
667 +
668 +
669 +
670 +
671 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
UCC-Client-manualconfig.png
Größe
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -8.6 KB
1 +8.7 KB
Inhalt
APP-Slot-Konfig.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +59.7 KB
Inhalt
Bearbeiten-Button.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +1.8 KB
Inhalt
Konatakt-bearbeiten.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +37.2 KB
Inhalt
QR-Code-Muster.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +25.5 KB
Inhalt
QR-Code.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +7.9 KB
Inhalt
QR-Symbol.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +1.5 KB
Inhalt
UCware_Mobile_App_einrichten_QR_Code.jpg
Author
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1 +xwiki:XWiki.id931392
Größe
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1 +123.1 KB
Inhalt
angelegte Kontaktgruppe.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +5.4 KB
Inhalt
neuer Kontakt.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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1 +23.1 KB
Inhalt