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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 264.1
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am 2024/01/09 16:26
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/02/13 15:32
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -5,13 +5,8 @@
5 5  
6 6  ----
7 7  
8 -(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
9 -(((
10 -" class="xwiki-metadata-container">**//Stand: 09.01.2024 - Claudia Keune//**
11 -)))
12 -
13 13  {{info}}
14 -**//Stand: 03.01.2024 - Claudia Keune//**
9 +**//Stand: 13. Februar 2024 - Claudia Keune//**
15 15  {{/info}}
16 16  
17 17  = Vorwort =
... ... @@ -44,7 +44,7 @@
44 44  
45 45  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
46 46  
47 -= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
42 += Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset oder Telefon =
48 48  
49 49  Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
50 50  
... ... @@ -60,7 +60,7 @@
60 60  
61 61  {{id name="nutzung"/}}
62 62  
63 -Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das gleiche.
58 +Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das Gleiche.
64 64  
65 65  
66 66  == Am UCC-Client anmelden ==
... ... @@ -70,15 +70,13 @@
70 70  [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
71 71  
72 72  
73 -
74 74  Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client.
75 75  
76 76  [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
77 77  
78 78  
79 -Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
73 +Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
80 80  
81 -Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
82 82  
83 83  (% class="box warningmessage" %)
84 84  (((
... ... @@ -97,7 +97,6 @@
97 97  
98 98  [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
99 99  
100 -
101 101  Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
102 102  
103 103  Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client  bei eingehenden Anrufen reagiert.
... ... @@ -111,19 +111,9 @@
111 111  
112 112  (% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
113 113  (((
114 -" data-xwiki-parameter-name="title" class="xwiki-metadata-container">(% style="font-size:28px" %)►(% style="font-size:16px" %)**Empfehlung**
106 +
115 115  )))
116 116  
117 -(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
118 -(((
119 -" class="xwiki-metadata-container">Setzen Sie die Optionen
120 -
121 -* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
122 -* "//In den Infobereich minimieren//"
123 -
124 -und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
125 -)))
126 -
127 127  {{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}
128 128  Setzen Sie die Optionen
129 129  
... ... @@ -131,6 +131,8 @@
131 131  * "//In den Infobereich minimieren//"
132 132  
133 133  und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
116 +
117 +Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.
134 134  {{/info}}
135 135  
136 136  
... ... @@ -208,6 +208,13 @@
208 208  )))
209 209  )))
210 210  
195 +Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset  - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen.
196 +
197 +Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
198 +
199 +
200 +=== Telefongespräch führen ===
201 +
211 211  Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
212 212  
213 213  In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
... ... @@ -231,7 +231,7 @@
231 231  
232 232  
233 233  
234 -== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
225 +=== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===
235 235  
236 236  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
237 237  
... ... @@ -252,7 +252,7 @@
252 252  ----
253 253  
254 254  
255 -== Rückruf bei "besetzt" ==
246 +=== Rückruf bei "besetzt" ===
256 256  
257 257  Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
258 258  
... ... @@ -277,7 +277,7 @@
277 277  ----
278 278  
279 279  
280 -== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
271 +=== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===
281 281  
282 282  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
283 283  
... ... @@ -306,7 +306,7 @@
306 306  ----
307 307  
308 308  
309 -== Rufumleitung einrichten ==
300 +=== Rufumleitung einrichten ===
310 310  
311 311  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
312 312  
... ... @@ -313,7 +313,7 @@
313 313  Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
314 314  
315 315  
316 -=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
307 +==== Rufumleitungsprofil anlegen ====
317 317  
318 318  Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
319 319  
... ... @@ -356,7 +356,7 @@
356 356  Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
357 357  
358 358  
359 -=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
350 +==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
360 360  
361 361  Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
362 362  
... ... @@ -372,17 +372,18 @@
372 372  
373 373  [[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]
374 374  
366 +klicken Sie auf Ihre Rufnummer und wählen im rechten Bereich aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil aus.
375 375  
376 -Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
377 -
378 378  [[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
379 379  
380 -Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]
370 +Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv.
381 381  
382 -Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
383 383  
373 +==== Rufumleitung deaktivieren ====
384 384  
375 +Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]].
385 385  
377 +
386 386  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
387 387  
388 388  = Telefonbücher und Kontakte =
... ... @@ -391,9 +391,11 @@
391 391  
392 392  Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
393 393  
394 -Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. In Telefonbüchern hinterlegte Kontakte werden, bei Anruf statt der Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe"  und auch auf einem Telefon dargestellt. Daneben sind sie in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
386 +Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
395 395  
388 +Ruft Sie jemand an, dessen Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe"  und auch auf einem Telefon dargestellt. Sie sehen also wer Sie anruft.
396 396  
390 +
397 397  == Anlegen eines Telefonbuchs ==
398 398  
399 399  Zum Anlegen eines Telefonbuchs  klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
... ... @@ -409,16 +409,28 @@
409 409  
410 410  == Anlegen einer Gruppe ==
411 411  
412 -In einem Telefonbuch lassen sich die Kontak-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
406 +In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
413 413  
414 -(% style="color:#c0392b" %)(Abschnitt ist noch in Bearbeitung)
408 +Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe  an und  klicken auf Speichern.
415 415  
410 +[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
411 +
412 +
413 +
416 416  == Anlegen eines Kontakts ==
417 417  
416 +Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen".  Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
418 418  
418 +Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
419 419  
420 +[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]]
420 420  
422 +Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden  und wenigesten eine Rufnimmer.
421 421  
424 +Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
425 +
426 +
427 +
422 422  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
423 423  
424 424  = Chef-/Sekretariats-Schaltung =
... ... @@ -446,9 +446,9 @@
446 446  
447 447  Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
448 448  
449 -Bei deaktiviertet Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
455 +Bei deaktivierter Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
450 450  
451 -Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
457 +Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
452 452  
453 453  
454 454  ----
... ... @@ -566,7 +566,7 @@
566 566  
567 567  [[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
568 568  
569 -Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
575 +Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
570 570  
571 571  [[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
572 572  
... ... @@ -602,8 +602,9 @@
602 602  
603 603  Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
604 604  
605 -[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
611 +[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="192" width="350"]]
606 606  
613 +
607 607  Es erscheint das Login-Fenster
608 608  
609 609  [[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
... ... @@ -610,4 +610,66 @@
610 610  
611 611  Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
612 612  
613 -----
620 +
621 +
622 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
623 +
624 += UCware Mobile-APP  einrichten =
625 +
626 +Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln.
627 +
628 +
629 +== Mobile-APP installieren ==
630 +
631 +Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwwort "//ucware mobile//".
632 +
633 +Laden und installieren Sie die App wie gewohnt.
634 +
635 +{{info}}
636 +Die UCware-Mobile-APP benötigt Zugriff auf die Telefon- und Kamerafunktionen des Smartphones!
637 +
638 +Geben Sie diese Berechtigung bitte frei.
639 +{{/info}}
640 +
641 +
642 +== Mobile-APP konfigurieren ==
643 +
644 +Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
645 +
646 +=== Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren ===
647 +
648 +Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Konfiguration der APP.
649 +
650 +[[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]]
651 +
652 +Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
653 +
654 +=== Mobile-APP einloggen ===
655 +
656 +Klicken Sie im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
657 +
658 +[[image:QR-Code-Muster.png]]
659 +
660 +Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Tippen: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
661 +
662 +[[image:APP Login.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
663 +
664 +Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code hier oben scannen 😀 ...) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen.
665 +
666 +[[image:APP Scan QRCode.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
667 +
668 +Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt.
669 +
670 +[[image:APP eingeloggt .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
671 +
672 +
673 +== Mobile-APP nutzen ==
674 +
675 +Eingehender Anruf
676 +
677 +Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone
678 +
679 +
680 +
681 +
682 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
UCC-Client-manualconfig.png
Größe
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -8.6 KB
1 +8.7 KB
Inhalt
APP Login.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +84.0 KB
Inhalt
APP Scan QRCode.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +1.9 MB
Inhalt
APP eingeloggt .png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
APP eingender Anruf .png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
APP-Slot-Konfig.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Bearbeiten-Button.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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Inhalt
Konatakt-bearbeiten.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
QR-Code-Muster.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
QR-Code.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
QR-Symbol.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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1 +1.5 KB
Inhalt
UCware_Mobile_App_einrichten_QR_Code.jpg
Author
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1 +xwiki:XWiki.id931392
Größe
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Inhalt
angelegte Kontaktgruppe.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +5.4 KB
Inhalt
neuer Kontakt.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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Inhalt