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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
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am 2024/02/07 19:52
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -5,13 +5,8 @@
5 5  
6 6  ----
7 7  
8 -(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
9 -(((
10 -" class="xwiki-metadata-container">**//Stand: 09.01.2024 - Claudia Keune//**
11 -)))
12 -
13 13  {{info}}
14 -**//Stand: 03.01.2024 - Claudia Keune//**
9 +**//Stand: 07. Februar 2024 - Claudia Keune//**
15 15  {{/info}}
16 16  
17 17  = Vorwort =
... ... @@ -60,7 +60,7 @@
60 60  
61 61  {{id name="nutzung"/}}
62 62  
63 -Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das gleiche.
58 +Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das Gleiche.
64 64  
65 65  
66 66  == Am UCC-Client anmelden ==
... ... @@ -76,10 +76,14 @@
76 76  [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
77 77  
78 78  
79 -Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
74 +Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
80 80  
81 -Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
76 +(% style="color:#c0392b" %)Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
82 82  
78 +(% style="color:#c0392b" %)XXXXXXXXXXXXXXXXXX
79 +
80 +
81 +
83 83  (% class="box warningmessage" %)
84 84  (((
85 85  |(% rowspan="2" %)(((
... ... @@ -97,7 +97,6 @@
97 97  
98 98  [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
99 99  
100 -
101 101  Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
102 102  
103 103  Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client  bei eingehenden Anrufen reagiert.
... ... @@ -109,31 +109,11 @@
109 109  
110 110  Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
111 111  
112 -(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
113 -(((
114 -" data-xwiki-parameter-name="title" class="xwiki-metadata-container">(% style="font-size:28px" %)►(% style="font-size:16px" %)**Empfehlung**
115 -)))
110 + {{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}Setzen Sie die Optionen* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
111 +* "//In den Infobereich minimieren//"und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.{{/info}}
116 116  
117 -(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
118 118  (((
119 -" class="xwiki-metadata-container">Setzen Sie die Optionen
120 120  
121 -* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
122 -* "//In den Infobereich minimieren//"
123 -
124 -und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
125 -)))
126 -
127 -{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}
128 -Setzen Sie die Optionen
129 -
130 -* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
131 -* "//In den Infobereich minimieren//"
132 -
133 -und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
134 -{{/info}}
135 -
136 -
137 137  Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter.png]] setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Die Kopfzeile des UCC-Client wird dann rot: [[image:Kopfzeile DND rot.png||height="40" width="161"]]
138 138  
139 139  Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe. Anrufer hören währendessen den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
... ... @@ -208,6 +208,13 @@
208 208  )))
209 209  )))
210 210  
189 +=== Einleitung ===
190 +
191 +Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset  - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen.
192 +
193 +Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
194 +
195 +
211 211  Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
212 212  
213 213  In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
... ... @@ -231,7 +231,7 @@
231 231  
232 232  
233 233  
234 -== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
219 +=== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===
235 235  
236 236  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
237 237  
... ... @@ -252,7 +252,7 @@
252 252  ----
253 253  
254 254  
255 -== Rückruf bei "besetzt" ==
240 +=== Rückruf bei "besetzt" ===
256 256  
257 257  Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
258 258  
... ... @@ -277,7 +277,7 @@
277 277  ----
278 278  
279 279  
280 -== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
265 +=== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===
281 281  
282 282  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
283 283  
... ... @@ -306,7 +306,7 @@
306 306  ----
307 307  
308 308  
309 -== Rufumleitung einrichten ==
294 +=== Rufumleitung einrichten ===
310 310  
311 311  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
312 312  
... ... @@ -356,7 +356,7 @@
356 356  Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
357 357  
358 358  
359 -=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
344 +==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
360 360  
361 361  Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
362 362  
... ... @@ -387,18 +387,17 @@
387 387  
388 388  = Telefonbücher und Kontakte =
389 389  
390 -(% style="color:#c0392b" %)(Abschnitt ist noch in Bearbeitung)
391 -
392 392  [[image:Kontakte-Widget.png||height="300" width="437"]]
393 393  
394 394  Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
395 395  
396 -Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. In Telefonbüchern hinterlegte Kontakte werden, bei Anruf statt der Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe"  und auch auf einem Telefon dargestellt. Daneben sind sie in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
379 +Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
397 397  
381 +Ruft Sie jemand an, dessen Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe"  und auch auf einem Telefon dargestellt. Sie sehen also wer Sie anruft.
398 398  
383 +
399 399  == Anlegen eines Telefonbuchs ==
400 400  
401 -
402 402  Zum Anlegen eines Telefonbuchs  klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
403 403  
404 404  [[image:Neues Telefonbuch.png||height="200" width="211"]]
... ... @@ -405,18 +405,35 @@
405 405  
406 406  Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.
407 407  
392 +Zum Auswählen des Telefonbuchs klicken Sie auf den Namen.
408 408  
394 +[[image:Kontakte-Widget2.png||height="300" width="436"]]
395 +
396 +
409 409  == Anlegen einer Gruppe ==
410 410  
399 +In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
411 411  
401 +Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe  an und  klicken auf Speichern.
412 412  
403 +[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
404 +
405 +
406 +
413 413  == Anlegen eines Kontakts ==
414 414  
409 +Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen".  Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
415 415  
411 +Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
416 416  
413 +[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]]
417 417  
415 +Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden  und wenigesten eine Rufnimmer.
418 418  
417 +Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
419 419  
419 +
420 +
420 420  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
421 421  
422 422  = Chef-/Sekretariats-Schaltung =
... ... @@ -444,9 +444,9 @@
444 444  
445 445  Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
446 446  
447 -Bei deaktiviertet Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
448 +Bei deaktivierter Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
448 448  
449 -Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
450 +Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
450 450  
451 451  
452 452  ----
... ... @@ -528,84 +528,4 @@
528 528  == PIN setzen ==
529 529  
530 530  Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].
531 -Wir empfehlen für den PIN mindestens 4 Ziffern, besser jedoch 6 Ziffern. **Merken Sie sich diesen PIN-Code, da sie ihn jedesmal zum Anmelden an einem Tischtelefon benötigen!**
532 532  
533 -== PIN vergessen ==
534 -
535 -Sollten Sie den gesetzten PIN doch einmal vergessen haben, setzen Sie sich einfach wie oben beschrieben einen neuen PIN.
536 -
537 -== Anmelden am Telefon ==
538 -
539 -Am Tischtelefon tippen Sie dann die Taste unter dem Display, über die im Display "Anmelden" steht.
540 -
541 -[[image:Telefon abgemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
542 -
543 -Auf dem Display des Telefons erscheint die Anmelde-Maske:
544 -
545 -[[image:Telefon anmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]]
546 -
547 -Geben Sie Ihre Telefon-Durchwahl ein und bestätigen diese Eingabe. An dem Telefon "Snom D865" drücken Sie dazu die "runde silberne Taste".
548 -
549 -Geben Sie anschließend die vergebene PIN ein und bestätigen wieder mit der "runden silbernen Taste". Anschließend wird die Anmeldung bestätigt.
550 -
551 -[[image:Angemeldet mit Slot.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
552 -
553 -Sollte sich diese Anzeige nicht nach wenigen Sekunden schließen, tippen Sie kurz die "X"-Taste am Telefon.
554 -
555 -Am oberen Rand des Displays erscheint nun Ihr Name. Damit sind Sie am Telefon angemeldet und können unter Ihrer Rufnummer Telefongespräche führen.
556 -
557 -[[image:Telefon angemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
558 -
559 -== Abmelden vom Telefon ==
560 -
561 -Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
562 -
563 -Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken.
564 -
565 -[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
566 -
567 -Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
568 -
569 -[[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
570 -
571 -Hier muss aber beachtet werden, dass zum Wiederanmelden am Tischtelefon der Slot wieder aktiviert werden muß, indem Sie den Haken wieder setzen. Ansonsten ist ein Anmelden am Telefon nicht möglich.
572 -
573 -== Anmelden an einem anderen Tischtelefon ==
574 -
575 -Sie können sich an jedem anderen Tischtelefon anmelden. Dieses bekommt dann Ihre Rufnummer und Ihre Einstellungen zugewiesen und Sie können mit Ihrer Rufnummer telefonieren. Von Ihrem eigentlichen Tischtelefon werden Sie dabei automatisch abgemeldet.
576 -
577 -Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
578 -
579 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
580 -
581 -{{id name="uccclientinstall"/}}
582 -
583 -= UCC Standalone-Client installieren =
584 -
585 -Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Rufen Sie dazu in einem Broswser die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]] auf.
586 -
587 -[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
588 -
589 -Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]in der rechten oberen Ecke. Es erscheint ein kleines Menü:
590 -
591 -[[image:Client laden.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
592 -
593 -Über den Punkt "Herunterladen" laden Sie das passende Client-Installer-Paket für das Betriebssystem "dieses" Rechners herunter.  Über "Alle Client Versionen" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.
594 -
595 -Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner.
596 -
597 -Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung derzeit nicht möglich ist.
598 -
599 -[[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
600 -
601 -Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
602 -
603 -[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
604 -
605 -Es erscheint das Login-Fenster
606 -
607 -[[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
608 -
609 -Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
610 -
611 -----
UCC-Client-manualconfig.png
Größe
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -8.6 KB
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Inhalt
APP-Slot-Konfig.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +59.7 KB
Inhalt
Bearbeiten-Button.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Konatakt-bearbeiten.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +37.2 KB
Inhalt
Kontakte-Widget2.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
QR-Code-Muster.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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Inhalt
QR-Code.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
QR-Symbol.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
UCware_Mobile_App_einrichten_QR_Code.jpg
Author
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1 +xwiki:XWiki.id931392
Größe
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Inhalt
angelegte Kontaktgruppe.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
neuer Kontakt.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +23.1 KB
Inhalt