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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
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am 2024/01/04 08:12
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/02/07 19:05
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -5,13 +5,8 @@
5 5  
6 6  ----
7 7  
8 -(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
9 -(((
10 -" class="xwiki-metadata-container">**//Stand: 03.01.2024 - Claudia Keune//**
11 -)))
12 -
13 13  {{info}}
14 -**//Stand: 03.01.2024 - Claudia Keune//**
9 +**//Stand: 07. Februar 2024 - Claudia Keune//**
15 15  {{/info}}
16 16  
17 17  = Vorwort =
... ... @@ -60,7 +60,7 @@
60 60  
61 61  {{id name="nutzung"/}}
62 62  
63 -Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das gleiche.
58 +Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das Gleiche.
64 64  
65 65  
66 66  == Am UCC-Client anmelden ==
... ... @@ -76,10 +76,14 @@
76 76  [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
77 77  
78 78  
79 -Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
74 +Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
80 80  
81 -Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
76 +(% style="color:#c0392b" %)Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
82 82  
78 +(% style="color:#c0392b" %)XXXXXXXXXXXXXXXXXX
79 +
80 +
81 +
83 83  (% class="box warningmessage" %)
84 84  (((
85 85  |(% rowspan="2" %)(((
... ... @@ -97,7 +97,6 @@
97 97  
98 98  [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
99 99  
100 -
101 101  Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
102 102  
103 103  Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client  bei eingehenden Anrufen reagiert.
... ... @@ -131,6 +131,8 @@
131 131  * "//In den Infobereich minimieren//"
132 132  
133 133  und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
132 +
133 +Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.
134 134  {{/info}}
135 135  
136 136  
... ... @@ -208,6 +208,13 @@
208 208  )))
209 209  )))
210 210  
211 +=== Einleitung ===
212 +
213 +Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset  - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen.
214 +
215 +Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
216 +
217 +
211 211  Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
212 212  
213 213  In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
... ... @@ -317,15 +317,15 @@
317 317  
318 318  Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
319 319  
320 -[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
327 +[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="90" width="178"]]
321 321  
322 -Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
329 +Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
323 323  
324 -[[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
331 +[[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="70" width="178"]]
325 325  
326 326  Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
327 327  
328 -[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
335 +[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="420" width="552"]]
329 329  
330 330  
331 331  Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen.
... ... @@ -351,7 +351,7 @@
351 351  
352 352  Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
353 353  
354 -[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
361 +[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="554"]]
355 355  
356 356  Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
357 357  
... ... @@ -370,7 +370,7 @@
370 370  Öffnen Sie dazu in der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
371 371  
372 372  
373 -[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
380 +[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]
374 374  
375 375  
376 376  Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
... ... @@ -381,10 +381,60 @@
381 381  
382 382  Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
383 383  
384 -----
385 385  
392 +
386 386  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
387 387  
395 += Telefonbücher und Kontakte =
396 +
397 +[[image:Kontakte-Widget.png||height="300" width="437"]]
398 +
399 +Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
400 +
401 +Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
402 +
403 +Ruft Sie jemand an, dessen Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe"  und auch auf einem Telefon dargestellt. Sie sehen also wer Sie anruft.
404 +
405 +
406 +== Anlegen eines Telefonbuchs ==
407 +
408 +Zum Anlegen eines Telefonbuchs  klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
409 +
410 +[[image:Neues Telefonbuch.png||height="200" width="211"]]
411 +
412 +Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.
413 +
414 +Zum Auswählen des Telefonbuchs klicken Sie auf den Namen.
415 +
416 +[[image:Kontakte-Widget2.png||height="300" width="436"]]
417 +
418 +
419 +== Anlegen einer Gruppe ==
420 +
421 +In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
422 +
423 +Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe  an und  klicken auf Speichern.
424 +
425 +[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
426 +
427 +
428 +
429 +== Anlegen eines Kontakts ==
430 +
431 +Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen".  Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
432 +
433 +Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
434 +
435 +[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]]
436 +
437 +Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden  und wenigesten eine Rufnimmer.
438 +
439 +Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
440 +
441 +
442 +
443 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
444 +
388 388  = Chef-/Sekretariats-Schaltung =
389 389  
390 390  Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 
... ... @@ -410,9 +410,9 @@
410 410  
411 411  Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
412 412  
413 -Bei deaktiviertet Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
470 +Bei deaktivierter Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
414 414  
415 -Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
472 +Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
416 416  
417 417  
418 418  ----
... ... @@ -530,7 +530,7 @@
530 530  
531 531  [[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
532 532  
533 -Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
590 +Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
534 534  
535 535  [[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
536 536  
... ... @@ -566,8 +566,9 @@
566 566  
567 567  Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
568 568  
569 -[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
626 +[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="192" width="350"]]
570 570  
628 +
571 571  Es erscheint das Login-Fenster
572 572  
573 573  [[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
... ... @@ -574,4 +574,54 @@
574 574  
575 575  Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
576 576  
577 -----
635 +
636 +
637 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
638 +
639 += UCware Mobile-APP  einrichten =
640 +
641 +Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln.
642 +
643 +
644 +== Mobile-APP installieren ==
645 +
646 +Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwwort "//ucware mobile//".
647 +
648 +Laden und installieren Sie die App wie gewohnt.
649 +
650 +{{info}}
651 +Die UCware-Mobile-APP benötigt Zugriff auf die Telefon- und Kamerafunktionen des Smartphones!
652 +
653 +Geben Sie diese Berechtigung bitte frei.
654 +{{/info}}
655 +
656 +
657 +== Mobile-APP konfigurieren ==
658 +
659 +Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
660 +
661 +=== Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren ===
662 +
663 +Öffnen Sie  die Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] die Konfiguration der APP.
664 +
665 +[[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]]
666 +
667 +Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
668 +
669 +=== Mobile-APP einloggen ===
670 +
671 +Das Einloggen der APP geht ganz einfach: Klicken Sie rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code.
672 +
673 +[[image:QR-Code-Muster.png]][[image:QR-Code-Muster.png]][[image:QR-Code-Muster.png]]
674 +
675 +Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Code hier oben scannen !!!) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen. Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Wurde der Code erkannt, ist die Mobile-APP eingeloggt. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
676 +
677 +
678 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
679 +
680 +== Mobile-APP nutzen ==
681 +
682 +
683 +
684 +
685 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
UCC-Client-manualconfig.png
Größe
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -8.6 KB
1 +8.7 KB
Inhalt
APP-Slot-Konfig.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +59.7 KB
Inhalt
Bearbeiten-Button.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +1.8 KB
Inhalt
Konatakt-bearbeiten.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +37.2 KB
Inhalt
Kontakte-Widget.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +41.1 KB
Inhalt
Kontakte-Widget2.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +13.8 KB
Inhalt
Neues Telefonbuch.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +7.8 KB
Inhalt
QR-Code-Muster.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +25.5 KB
Inhalt
QR-Code.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +7.9 KB
Inhalt
QR-Symbol.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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Inhalt
Telefonbuch-Speichern.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +1.3 KB
Inhalt
UCware_Mobile_App_einrichten_QR_Code.jpg
Author
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1 +xwiki:XWiki.id931392
Größe
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1 +123.1 KB
Inhalt
angelegte Kontaktgruppe.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +5.4 KB
Inhalt
neuer Kontakt.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +23.1 KB
Inhalt