Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (0 geändert, 0 hinzugefügt, 5 gelöscht)
  • Abwurdschaltung-Sekretariat.png
  • Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
  • Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
  • Abwurfschaltung-Chef.png
  • Abwurfschaltung-Switch.png

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -5,14 +5,8 @@
5	5
6	6	----
7	7
8		-(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
9		-(((
10		-" class="xwiki-metadata-container">**//Stand: 03.01.2024 - Claudia Keune//**
11		-)))
	8	+**//Stand: 02.01.2024 - C. Keune//**
12	12
13		-{{info}}
14		-**//Stand: 03.01.2024 - Claudia Keune//**
15		-{{/info}}
16	16
17	17	= Vorwort =
18	18
...	...	@@ -42,8 +42,6 @@
42	42	Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
43	43
44	44
45		-|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
46		-
47	47	= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
48	48
49	49	Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
...	...	@@ -109,21 +109,6 @@
109	109
110	110	Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
111	111
112		-(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
113		-(((
114		-" data-xwiki-parameter-name="title" class="xwiki-metadata-container">(% style="font-size:28px" %)►(% style="font-size:16px" %)**Empfehlung**
115		-)))
116		-
117		-(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
118		-(((
119		-" class="xwiki-metadata-container">Setzen Sie die Optionen
120		-
121		-* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
122		-* "//In den Infobereich minimieren//"
123		-
124		-und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
125		-)))
126		-
127	127	{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}
128	128	Setzen Sie die Optionen
129	129
...	...	@@ -157,6 +157,7 @@
157	157	|[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
158	158	|[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
159	159
	137	+
160	160	----
161	161
162	162
...	...	@@ -227,12 +227,9 @@
227	227
228	228	Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
229	229
230		-----
231	231
	209	+== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
232	232
233		-
234		-== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
235		-
236	236	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
237	237
238	238	Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
...	...	@@ -249,9 +249,6 @@
249	249
250	250	(% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)
251	251
252		-----
253		-
254		-
255	255	== Rückruf bei "besetzt" ==
256	256
257	257	Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
...	...	@@ -262,7 +262,7 @@
262	262
263	263	[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
264	264
265		-Klicken Sie dort auf "(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:18px" %)*(%%)".
	237	+Klicken Sie dort auf "*".
266	266
267	267	Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
268	268
...	...	@@ -274,9 +274,7 @@
274	274
275	275	Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
276	276
277		-----
278	278
279		-
280	280	== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
281	281
282	282	Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
...	...	@@ -303,9 +303,7 @@
303	303
304	304	Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
305	305
306		-----
307	307
308		-
309	309	== Rufumleitung einrichten ==
310	310
311	311	Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
...	...	@@ -315,7 +315,7 @@
315	315
316	316	=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
317	317
318		-Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
	286	+Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]] in der linken Leiste. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
319	319
320	320	[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
321	321
...	...	@@ -367,7 +367,7 @@
367	367
368	368	Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
369	369
370		-Öffnen Sie dazu in der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
	338	+Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
371	371
372	372
373	373	[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
...	...	@@ -383,45 +383,9 @@
383	383
384	384	----
385	385
386		-|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
387		-
388		-= Chef-/Sekretariats-Schaltung =
389		-
390		-Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen".
391		-Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
392		-
393		-|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
394		-|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png||height="226" width="300"]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png||height="224" width="300"]]|(% style="width:592px" %)
395		-
396		-Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl+1 verwendet.
397		-
398		-Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]]kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
399		-
400		-Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
401		-
402		-
403		-== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
404		-
405		-Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
406		-
407		-Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
408		-
409		-[[Im Sekretariat geht ein Anruf ein>>image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="224" width="300"]]
410		-
411		-Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
412		-
413		-Bei deaktiviertet Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
414		-
415		-Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
416		-
417		-
418		-----
419		-
420		-|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
421		-
422	422	= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
423	423
424		-(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
	356	+(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Videos sind ohne Ton**
425	425
426	426
427	427	== Anmelden und Abmelden ==
...	...	@@ -479,8 +479,6 @@
479	479
480	480	----
481	481
482		-|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
483		-
484	484	= Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
485	485
486	486	(% class="box errormessage" %)
...	...	@@ -542,7 +542,7 @@
542	542
543	543	Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
544	544
545		-|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
	475	+----
546	546
547	547	{{id name="uccclientinstall"/}}
548	548

Abwurdschaltung-Sekretariat.png

Author

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