Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (0 geändert, 0 hinzugefügt, 3 gelöscht)
  • Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
  • Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
  • Abwurfschaltung-Switch.png

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -5,14 +5,8 @@
5	5
6	6	----
7	7
8		-(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
9		-(((
10		-" class="xwiki-metadata-container">**//Stand: 03.01.2024 - Claudia Keune//**
11		-)))
	8	+**//Stand: 02.01.2024 - C. Keune//**
12	12
13		-{{info}}
14		-**//Stand: 03.01.2024 - Claudia Keune//**
15		-{{/info}}
16	16
17	17	= Vorwort =
18	18
...	...	@@ -42,7 +42,6 @@
42	42	Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
43	43
44	44
45		-
46	46	= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
47	47
48	48	Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
...	...	@@ -108,21 +108,6 @@
108	108
109	109	Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
110	110
111		-(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
112		-(((
113		-" data-xwiki-parameter-name="title" class="xwiki-metadata-container">(% style="font-size:28px" %)►(% style="font-size:16px" %)**Empfehlung**
114		-)))
115		-
116		-(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
117		-(((
118		-" class="xwiki-metadata-container">Setzen Sie die Optionen
119		-
120		-* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
121		-* "//In den Infobereich minimieren//"
122		-
123		-und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
124		-)))
125		-
126	126	{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}
127	127	Setzen Sie die Optionen
128	128
...	...	@@ -229,9 +229,8 @@
229	229	----
230	230
231	231
	210	+== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
232	232
233		-== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
234		-
235	235	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
236	236
237	237	Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
...	...	@@ -261,7 +261,7 @@
261	261
262	262	[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
263	263
264		-Klicken Sie dort auf "(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:18px" %)*(%%)".
	241	+Klicken Sie dort auf "*".
265	265
266	266	Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
267	267
...	...	@@ -314,7 +314,7 @@
314	314
315	315	=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
316	316
317		-Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
	294	+Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]] in der linken Leiste. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
318	318
319	319	[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
320	320
...	...	@@ -366,7 +366,7 @@
366	366
367	367	Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
368	368
369		-Öffnen Sie dazu in der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
	346	+Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
370	370
371	371
372	372	[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
...	...	@@ -380,39 +380,28 @@
380	380
381	381	Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
382	382
	360	+
383	383	----
384	384
385	385
386	386	= Chef-/Sekretariats-Schaltung =
387	387
388		-Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen".
	366	+Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen".
	367	+
389	389	Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
390	390
391		-|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
392		-|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png||height="226" width="300"]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png||height="224" width="300"]]|(% style="width:592px" %)
	370	+(% style="width:1086px" %)
	371	+|(% style="width:425px" %)(((
	372	+Chef
	373	+)))|(% style="width:313px" %)Sekretariat|(% style="width:405px" %)(((
	374	+
	375	+)))
	376	+|(% style="width:425px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:313px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]
393	393
394		-Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl+1 verwendet.
395	395
396		-Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]]kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
397	397
398		-Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
399	399
400	400
401		-== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
402		-
403		-Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
404		-
405		-Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
406		-
407		-[[Im Sekretariat geht ein Anruf ein>>image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="224" width="300"]]
408		-
409		-Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
410		-
411		-Bei deaktiviertet Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
412		-
413		-Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
414		-
415		-
416	416	----
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Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png

Author

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Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png

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1		-xwiki:XWiki.thk

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Inhalt

Abwurfschaltung-Switch.png

Author

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