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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/24 16:16
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -6,7 +6,7 @@
6 6  ----
7 7  
8 8  {{info}}
9 -**//Stand: 03.01.2024 - Claudia Keune//**
9 +**//Stand: 24. Januar 2024 - Claudia Keune//**
10 10  {{/info}}
11 11  
12 12  = Vorwort =
... ... @@ -37,6 +37,7 @@
37 37  Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
38 38  
39 39  
40 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
40 40  
41 41  = Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
42 42  
... ... @@ -91,7 +91,6 @@
91 91  
92 92  [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
93 93  
94 -
95 95  Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
96 96  
97 97  Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client  bei eingehenden Anrufen reagiert.
... ... @@ -103,6 +103,21 @@
103 103  
104 104  Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
105 105  
106 +(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
107 +(((
108 +" data-xwiki-parameter-name="title" class="xwiki-metadata-container">(% style="font-size:28px" %)►(% style="font-size:16px" %)**Empfehlung**
109 +)))
110 +
111 +(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
112 +(((
113 +" class="xwiki-metadata-container">Setzen Sie die Optionen
114 +
115 +* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
116 +* "//In den Infobereich minimieren//"
117 +
118 +und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
119 +)))
120 +
106 106  {{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}
107 107  Setzen Sie die Optionen
108 108  
... ... @@ -110,6 +110,8 @@
110 110  * "//In den Infobereich minimieren//"
111 111  
112 112  und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
128 +
129 +Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.
113 113  {{/info}}
114 114  
115 115  
... ... @@ -296,15 +296,15 @@
296 296  
297 297  Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
298 298  
299 -[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
316 +[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="90" width="178"]]
300 300  
301 -Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
318 +Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
302 302  
303 -[[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
320 +[[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="70" width="178"]]
304 304  
305 305  Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
306 306  
307 -[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
324 +[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="420" width="552"]]
308 308  
309 309  
310 310  Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen.
... ... @@ -330,7 +330,7 @@
330 330  
331 331  Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
332 332  
333 -[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
350 +[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="554"]]
334 334  
335 335  Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
336 336  
... ... @@ -349,7 +349,7 @@
349 349  Öffnen Sie dazu in der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
350 350  
351 351  
352 -[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
369 +[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]
353 353  
354 354  
355 355  Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
... ... @@ -360,9 +360,60 @@
360 360  
361 361  Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
362 362  
363 -----
364 364  
365 365  
382 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
383 +
384 += Telefonbücher und Kontakte =
385 +
386 +[[image:Kontakte-Widget.png||height="300" width="437"]]
387 +
388 +Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
389 +
390 +Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
391 +
392 +Ruft Sie jemand an, dessen Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe"  und auch auf einem Telefon dargestellt. Sie sehen also wer Sie anruft.
393 +
394 +
395 +== Anlegen eines Telefonbuchs ==
396 +
397 +Zum Anlegen eines Telefonbuchs  klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
398 +
399 +[[image:Neues Telefonbuch.png||height="200" width="211"]]
400 +
401 +Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.
402 +
403 +Zum Auswählen des Telefonbuchs klicken Sie auf den Namen.
404 +
405 +[[image:Kontakte-Widget2.png||height="300" width="436"]]
406 +
407 +
408 +== Anlegen einer Gruppe ==
409 +
410 +In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
411 +
412 +Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe  an und  klicken auf Speichern.
413 +
414 +[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
415 +
416 +
417 +
418 +== Anlegen eines Kontakts ==
419 +
420 +Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen".  Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
421 +
422 +Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
423 +
424 +[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]]
425 +
426 +Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden  und wenigesten eine Rufnimmer.
427 +
428 +Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
429 +
430 +
431 +
432 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
433 +
366 366  = Chef-/Sekretariats-Schaltung =
367 367  
368 368  Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 
... ... @@ -388,13 +388,14 @@
388 388  
389 389  Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
390 390  
391 -Bei deaktiviertet Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
459 +Bei deaktivierter Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
392 392  
393 -Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
461 +Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
394 394  
395 395  
396 396  ----
397 397  
466 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
398 398  
399 399  = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
400 400  
... ... @@ -456,6 +456,8 @@
456 456  
457 457  ----
458 458  
528 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
529 +
459 459  = Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
460 460  
461 461  (% class="box errormessage" %)
... ... @@ -517,7 +517,7 @@
517 517  
518 518  Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
519 519  
520 -----
591 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
521 521  
522 522  {{id name="uccclientinstall"/}}
523 523  
... ... @@ -549,4 +549,9 @@
549 549  
550 550  Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
551 551  
552 -----
623 +
624 +
625 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
626 +
627 +
628 +spsps
Bearbeiten-Button.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Konatakt-bearbeiten.png
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Kontakte-Widget.png
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Inhalt
Kontakte-Widget2.png
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Neues Telefonbuch.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Telefonbuch-Speichern.png
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
angelegte Kontaktgruppe.png
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1 +xwiki:XWiki.thk
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1 +5.4 KB
Inhalt
neuer Kontakt.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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1 +23.1 KB
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