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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 260.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/04 08:02
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Auf Version 243.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/02 14:42
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -5,10 +5,9 @@
5 5  
6 6  ----
7 7  
8 -{{info}}
9 -**//Stand: 03.01.2024 - Claudia Keune//**
10 -{{/info}}
8 +**//Stand: 02.01.2024 - C. Keune//**
11 11  
10 +
12 12  = Vorwort =
13 13  
14 14  (% class="box errormessage" %)
... ... @@ -37,7 +37,6 @@
37 37  Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
38 38  
39 39  
40 -
41 41  = Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
42 42  
43 43  Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
... ... @@ -209,9 +209,8 @@
209 209  ----
210 210  
211 211  
210 +== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
212 212  
213 -== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
214 -
215 215  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
216 216  
217 217  Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
... ... @@ -241,7 +241,7 @@
241 241  
242 242  [[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
243 243  
244 -Klicken Sie dort auf "(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:18px" %)*(%%)".
241 +Klicken Sie dort auf "*".
245 245  
246 246  Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
247 247  
... ... @@ -294,7 +294,7 @@
294 294  
295 295  === Rufumleitungsprofil anlegen ===
296 296  
297 -Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
294 +Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]] in der linken Leiste. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
298 298  
299 299  [[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
300 300  
... ... @@ -346,7 +346,7 @@
346 346  
347 347  Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
348 348  
349 -Öffnen Sie dazu in der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
346 +Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
350 350  
351 351  
352 352  [[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
... ... @@ -360,6 +360,7 @@
360 360  
361 361  Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
362 362  
360 +
363 363  ----
364 364  
365 365  
... ... @@ -368,31 +368,22 @@
368 368  Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 
369 369  Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
370 370  
371 -|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
372 -|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png||height="226" width="300"]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png||height="224" width="300"]]|(% style="width:592px" %)
369 +|(% style="width:388px" %)Chef|(% style="width:1282px" %)Sekretariat
370 +|(% style="width:388px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:1282px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]
373 373  
374 -Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl+1 verwendet.
372 +Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl +1 verwendet.
375 375  
376 -Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]]kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
374 +Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]] kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
377 377  
378 378  Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
379 379  
380 380  
381 -== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
379 +== Eingehende Anrufe ==
382 382  
383 383  Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
384 384  
385 -Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
386 386  
387 -[[Im Sekretariat geht ein Anruf ein>>image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="224" width="300"]]
388 388  
389 -Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
390 -
391 -Bei deaktiviertet Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
392 -
393 -Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
394 -
395 -
396 396  ----
397 397  
398 398  
Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
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Inhalt
Abwurfschaltung-Switch.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -855 bytes
Inhalt