Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (0 geändert, 0 hinzugefügt, 3 gelöscht)
  • Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
  • Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
  • Abwurfschaltung-Switch.png

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -5,10 +5,9 @@
5	5
6	6	----
7	7
8		-{{info}}
9		-**//Stand: 03.01.2024 - Claudia Keune//**
10		-{{/info}}
	8	+**//Stand: 02.01.2024 - C. Keune//**
11	11
	10	+
12	12	= Vorwort =
13	13
14	14	(% class="box errormessage" %)
...	...	@@ -37,7 +37,6 @@
37	37	Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
38	38
39	39
40		-
41	41	= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
42	42
43	43	Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
...	...	@@ -209,9 +209,8 @@
209	209	----
210	210
211	211
	210	+== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
212	212
213		-== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
214		-
215	215	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
216	216
217	217	Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
...	...	@@ -241,7 +241,7 @@
241	241
242	242	[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
243	243
244		-Klicken Sie dort auf "(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:18px" %)*(%%)".
	241	+Klicken Sie dort auf "*".
245	245
246	246	Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
247	247
...	...	@@ -294,7 +294,7 @@
294	294
295	295	=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
296	296
297		-Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
	294	+Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]] in der linken Leiste. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
298	298
299	299	[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
300	300
...	...	@@ -346,7 +346,7 @@
346	346
347	347	Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
348	348
349		-Öffnen Sie dazu in der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
	346	+Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
350	350
351	351
352	352	[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
...	...	@@ -360,39 +360,28 @@
360	360
361	361	Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
362	362
	360	+
363	363	----
364	364
365	365
366	366	= Chef-/Sekretariats-Schaltung =
367	367
368		-Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen".
	366	+Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen".
	367	+
369	369	Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
370	370
371		-|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
372		-|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png||height="226" width="300"]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png||height="224" width="300"]]|(% style="width:592px" %)
	370	+(% style="width:1086px" %)
	371	+|(% style="width:425px" %)(((
	372	+Chef
	373	+)))|(% style="width:313px" %)Sekretariat|(% style="width:405px" %)(((
	374	+
	375	+)))
	376	+|(% style="width:425px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:313px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]
373	373
374		-Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl+1 verwendet.
375	375
376		-Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]]kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
377	377
378		-Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
379	379
380	380
381		-== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
382		-
383		-Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
384		-
385		-Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
386		-
387		-[[Im Sekretariat geht ein Anruf ein>>image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="224" width="300"]]
388		-
389		-Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
390		-
391		-Bei deaktiviertet Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
392		-
393		-Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
394		-
395		-
396	396	----
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Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png

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Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png

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Abwurfschaltung-Switch.png

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