Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (0 geändert, 0 hinzugefügt, 2 gelöscht)
  • Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
  • Abwurfschaltung-Switch.png

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -5,10 +5,9 @@
5	5
6	6	----
7	7
8		-{{info}}
9		-**//Stand: 03.01.2024 - Claudia Keune//**
10		-{{/info}}
	8	+**//Stand: 02.01.2024 - C. Keune//**
11	11
	10	+
12	12	= Vorwort =
13	13
14	14	(% class="box errormessage" %)
...	...	@@ -208,9 +208,8 @@
208	208	----
209	209
210	210
	210	+== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
211	211
212		-== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
213		-
214	214	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
215	215
216	216	Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
...	...	@@ -240,7 +240,7 @@
240	240
241	241	[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
242	242
243		-Klicken Sie dort auf "(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:18px" %)*(%%)".
	241	+Klicken Sie dort auf "*".
244	244
245	245	Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
246	246
...	...	@@ -293,7 +293,7 @@
293	293
294	294	=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
295	295
296		-Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
	294	+Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]] in der linken Leiste. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
297	297
298	298	[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
299	299
...	...	@@ -345,7 +345,7 @@
345	345
346	346	Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
347	347
348		-Öffnen Sie dazu in der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
	346	+Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
349	349
350	350
351	351	[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
...	...	@@ -359,6 +359,7 @@
359	359
360	360	Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
361	361
	360	+
362	362	----
363	363
364	364
...	...	@@ -367,31 +367,22 @@
367	367	Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen".
368	368	Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
369	369
370		-|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
371		-|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png||height="226" width="300"]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png||height="224" width="300"]]|(% style="width:592px" %)
	369	+|(% style="width:388px" %)Chef|(% style="width:1282px" %)Sekretariat
	370	+|(% style="width:388px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:1282px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]
372	372
373		-Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl+1 verwendet.
	372	+Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl +1 verwendet.
374	374
375		-Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]]kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
	374	+Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]] kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
376	376
377	377	Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
378	378
379	379
380		-== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
	379	+== Eingehende Anrufe ==
381	381
382	382	Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
383	383
384		-Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
385	385
386		-[[Im Sekretariat geht ein Anruf ein>>image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="224" width="300"]]
387	387
388		-Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
389		-
390		-Bei deaktiviertet Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
391		-
392		-Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
393		-
394		-
395	395	----
396	396
397	397

Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png

Author

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Größe

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Inhalt

Abwurfschaltung-Switch.png

Author

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Größe

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Inhalt