Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (0 geändert, 0 hinzugefügt, 4 gelöscht)
  • Abwurdschaltung-Sekretariat.png
  • Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
  • Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
  • Abwurfschaltung-Chef.png

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -5,10 +5,9 @@
5	5
6	6	----
7	7
8		-{{info}}
9	9	**//Stand: 02.01.2024 - C. Keune//**
10		-{{/info}}
11	11
	10	+
12	12	= Vorwort =
13	13
14	14	(% class="box errormessage" %)
...	...	@@ -135,6 +135,7 @@
135	135	|[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
136	136	|[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
137	137
	137	+
138	138	----
139	139
140	140
...	...	@@ -205,12 +205,9 @@
205	205
206	206	Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
207	207
208		-----
209	209
	209	+== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
210	210
211		-
212		-== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
213		-
214	214	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
215	215
216	216	Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
...	...	@@ -227,9 +227,6 @@
227	227
228	228	(% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)
229	229
230		-----
231		-
232		-
233	233	== Rückruf bei "besetzt" ==
234	234
235	235	Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
...	...	@@ -252,9 +252,7 @@
252	252
253	253	Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
254	254
255		-----
256	256
257		-
258	258	== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
259	259
260	260	Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
...	...	@@ -281,9 +281,7 @@
281	281
282	282	Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
283	283
284		-----
285	285
286		-
287	287	== Rufumleitung einrichten ==
288	288
289	289	Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
...	...	@@ -345,7 +345,7 @@
345	345
346	346	Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
347	347
348		-Öffnen Sie dazu in der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
	338	+Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
349	349
350	350
351	351	[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
...	...	@@ -361,43 +361,9 @@
361	361
362	362	----
363	363
364		-
365		-= Chef-/Sekretariats-Schaltung =
366		-
367		-Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen".
368		-Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
369		-
370		-|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
371		-|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]|(% style="width:592px" %)
372		-
373		-Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl +1 verwendet.
374		-
375		-Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]] kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
376		-
377		-Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
378		-
379		-
380		-== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
381		-
382		-Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
383		-
384		-Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
385		-
386		-[[image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png]]
387		-
388		-Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] direkt anzunehmen.
389		-
390		-Wurde die Abwurfschaltung deaktviert, gehen die Anrufe regulär beim Chef ein.
391		-
392		-Soll der Anrufer vom Sekretariat zumn Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermittlung"]].
393		-
394		-
395		-----
396		-
397		-
398	398	= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
399	399
400		-(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
	356	+(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Videos sind ohne Ton**
401	401
402	402
403	403	== Anmelden und Abmelden ==

Abwurdschaltung-Sekretariat.png

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Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png

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Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png

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