Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

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am 2024/01/02 15:32
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/02 13:47
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -5,10 +5,9 @@
5 5  
6 6  ----
7 7  
8 -{{info}}
9 9  **//Stand: 02.01.2024 - C. Keune//**
10 -{{/info}}
11 11  
10 +
12 12  = Vorwort =
13 13  
14 14  (% class="box errormessage" %)
... ... @@ -208,9 +208,8 @@
208 208  ----
209 209  
210 210  
210 +== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
211 211  
212 -== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
213 -
214 214  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
215 215  
216 216  Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
... ... @@ -345,7 +345,7 @@
345 345  
346 346  Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
347 347  
348 -Öffnen Sie dazu in der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
346 +Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
349 349  
350 350  
351 351  [[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
... ... @@ -359,39 +359,28 @@
359 359  
360 360  Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
361 361  
360 +
362 362  ----
363 363  
364 364  
365 365  = Chef-/Sekretariats-Schaltung =
366 366  
367 -Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 
366 +Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen".
367 +
368 368  Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
369 369  
370 -|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
371 -|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]|(% style="width:592px" %)
370 +(% style="width:1086px" %)
371 +|(% style="width:425px" %)(((
372 +Chef
373 +)))|(% style="width:313px" %)Sekretariat|(% style="width:405px" %)(((
374 +
375 +)))
376 +|(% style="width:425px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:313px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]
372 372  
373 -Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl +1 verwendet.
374 374  
375 -Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]] kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
376 376  
377 -Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
378 378  
379 379  
380 -== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
381 -
382 -Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
383 -
384 -Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
385 -
386 -[[image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png]]
387 -
388 -Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] direkt anzunehmen.
389 -
390 -Wurde die Abwurfschaltung deaktviert, gehen die Anrufe regulär beim Chef ein.
391 -
392 -Soll der Anrufer vom Sekretariat zumn Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>Weitervermittlung||anchor="weitervermittlung"]].
393 -
394 -
395 395  ----
396 396  
397 397  
Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
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