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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 244.2
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/02 15:07
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Auf Version 240.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/02 13:07
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -134,6 +134,7 @@
134 134  |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
135 135  |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
136 136  
137 +
137 137  ----
138 138  
139 139  
... ... @@ -204,11 +204,7 @@
204 204  
205 205  Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
206 206  
207 -----
208 208  
209 -
210 -{{id name="rueckfragevermitteln"/}}
211 -
212 212  == Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
213 213  
214 214  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
... ... @@ -227,9 +227,6 @@
227 227  
228 228  (% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)
229 229  
230 -----
231 -
232 -
233 233  == Rückruf bei "besetzt" ==
234 234  
235 235  Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
... ... @@ -252,9 +252,7 @@
252 252  
253 253  Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
254 254  
255 -----
256 256  
257 -
258 258  == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
259 259  
260 260  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
... ... @@ -281,9 +281,7 @@
281 281  
282 282  Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
283 283  
284 -----
285 285  
286 -
287 287  == Rufumleitung einrichten ==
288 288  
289 289  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
... ... @@ -361,44 +361,9 @@
361 361  
362 362  ----
363 363  
364 -
365 -= Chef-/Sekretariats-Schaltung =
366 -
367 -Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 
368 -Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
369 -
370 -|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
371 -|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]|(% style="width:592px" %)
372 -
373 -Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl +1 verwendet.
374 -
375 -Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]] kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
376 -
377 -Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
378 -
379 -
380 -== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
381 -
382 -Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
383 -
384 -Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
385 -
386 -[[image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png]]
387 -
388 -Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] direkt anzunehmen.
389 -
390 -Wurde die Abwurfschaltung deaktviert, gehen die Anrufe regulär beim Chef ein.
391 -
392 -
393 -Soll der Anrufer vom Sekretariat zumn Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>Weitervermittlung||anchor="rueckfragevermitteln"]].
394 -
395 -
396 -----
397 -
398 -
399 399  = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
400 400  
401 -(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
356 +(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Videos sind ohne Ton**
402 402  
403 403  
404 404  == Anmelden und Abmelden ==
Abwurdschaltung-Sekretariat.png
Author
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Inhalt
Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
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Inhalt
Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
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Abwurfschaltung-Chef.png
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