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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 244.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/02 15:03
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Auf Version 241.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/02 13:09
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -206,7 +206,6 @@
206 206  
207 207  ----
208 208  
209 -{{id name="rueckfrage-vermitteln"/}}
210 210  
211 211  == Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
212 212  
... ... @@ -360,44 +360,9 @@
360 360  
361 361  ----
362 362  
363 -
364 -= Chef-/Sekretariats-Schaltung =
365 -
366 -Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 
367 -Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
368 -
369 -|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
370 -|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]|(% style="width:592px" %)
371 -
372 -Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl +1 verwendet.
373 -
374 -Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]] kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
375 -
376 -Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
377 -
378 -
379 -== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
380 -
381 -Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
382 -
383 -Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
384 -
385 -[[image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png]]
386 -
387 -Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] direkt anzunehmen.
388 -
389 -Wurde die Abwurfschaltung deaktviert, gehen die Anrufe regulär beim Chef ein.
390 -
391 -
392 -Soll der Anrufer vom Sekretariat zumn Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>Weitervermittlung||anchor="rueckfrage-vermitteln"]].
393 -
394 -
395 -----
396 -
397 -
398 398  = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
399 399  
400 -(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
364 +(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Videos sind ohne Ton**
401 401  
402 402  
403 403  == Anmelden und Abmelden ==
Abwurdschaltung-Sekretariat.png
Author
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Inhalt
Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
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Inhalt
Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
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Inhalt
Abwurfschaltung-Chef.png
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