Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 244.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/02 15:03
am 2024/01/02 15:03
Änderungskommentar:
Es gibt keinen Kommentar für diese Version
Auf Version 240.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/02 13:07
am 2024/01/02 13:07
Änderungskommentar:
Es gibt keinen Kommentar für diese Version
Zusammenfassung
-
Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
-
Anhänge (0 geändert, 0 hinzugefügt, 4 gelöscht)
Details
- Seiteneigenschaften
-
- Inhalt
-
... ... @@ -134,6 +134,7 @@ 134 134 |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen 135 135 |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen 136 136 137 + 137 137 ---- 138 138 139 139 ... ... @@ -204,10 +204,7 @@ 204 204 205 205 Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//"). 206 206 207 ----- 208 208 209 -{{id name="rueckfrage-vermitteln"/}} 210 - 211 211 == Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == 212 212 213 213 Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//". ... ... @@ -226,9 +226,6 @@ 226 226 227 227 (% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %) 228 228 229 ----- 230 - 231 - 232 232 == Rückruf bei "besetzt" == 233 233 234 234 Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage ... ... @@ -251,9 +251,7 @@ 251 251 252 252 Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung. 253 253 254 ----- 255 255 256 - 257 257 == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) == 258 258 259 259 Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind. ... ... @@ -280,9 +280,7 @@ 280 280 281 281 Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren. 282 282 283 ----- 284 284 285 - 286 286 == Rufumleitung einrichten == 287 287 288 288 Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. ... ... @@ -360,44 +360,9 @@ 360 360 361 361 ---- 362 362 363 - 364 -= Chef-/Sekretariats-Schaltung = 365 - 366 -Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 367 -Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget: 368 - 369 -|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %) 370 -|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]|(% style="width:592px" %) 371 - 372 -Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl +1 verwendet. 373 - 374 -Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]] kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden. 375 - 376 -Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen. 377 - 378 - 379 -== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung == 380 - 381 -Eingehende Anrufe an den "Chef" werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert. 382 - 383 -Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget. 384 - 385 -[[image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png]] 386 - 387 -Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] direkt anzunehmen. 388 - 389 -Wurde die Abwurfschaltung deaktviert, gehen die Anrufe regulär beim Chef ein. 390 - 391 - 392 -Soll der Anrufer vom Sekretariat zumn Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>Weitervermittlung||anchor="rueckfrage-vermitteln"]]. 393 - 394 - 395 ----- 396 - 397 - 398 398 = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client = 399 399 400 -(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)** DieVideos sind ohne Ton**356 +(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Videos sind ohne Ton** 401 401 402 402 403 403 == Anmelden und Abmelden ==
- Abwurdschaltung-Sekretariat.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -xwiki:XWiki.thk - Größe
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -6.8 KB - Inhalt
- Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -xwiki:XWiki.thk - Größe
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -12.7 KB - Inhalt
- Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -xwiki:XWiki.thk - Größe
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -771 bytes - Inhalt
- Abwurfschaltung-Chef.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -xwiki:XWiki.thk - Größe
-
... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -11.0 KB - Inhalt