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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 244.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/02 15:03
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Auf Version 240.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/02 13:07
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -134,6 +134,7 @@
134 134  |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
135 135  |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
136 136  
137 +
137 137  ----
138 138  
139 139  
... ... @@ -204,10 +204,7 @@
204 204  
205 205  Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
206 206  
207 -----
208 208  
209 -{{id name="rueckfrage-vermitteln"/}}
210 -
211 211  == Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
212 212  
213 213  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
... ... @@ -226,9 +226,6 @@
226 226  
227 227  (% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)
228 228  
229 -----
230 -
231 -
232 232  == Rückruf bei "besetzt" ==
233 233  
234 234  Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
... ... @@ -251,9 +251,7 @@
251 251  
252 252  Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
253 253  
254 -----
255 255  
256 -
257 257  == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
258 258  
259 259  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
... ... @@ -280,9 +280,7 @@
280 280  
281 281  Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
282 282  
283 -----
284 284  
285 -
286 286  == Rufumleitung einrichten ==
287 287  
288 288  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
... ... @@ -360,44 +360,9 @@
360 360  
361 361  ----
362 362  
363 -
364 -= Chef-/Sekretariats-Schaltung =
365 -
366 -Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 
367 -Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
368 -
369 -|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
370 -|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]|(% style="width:592px" %)
371 -
372 -Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl +1 verwendet.
373 -
374 -Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]] kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
375 -
376 -Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
377 -
378 -
379 -== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
380 -
381 -Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
382 -
383 -Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
384 -
385 -[[image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png]]
386 -
387 -Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] direkt anzunehmen.
388 -
389 -Wurde die Abwurfschaltung deaktviert, gehen die Anrufe regulär beim Chef ein.
390 -
391 -
392 -Soll der Anrufer vom Sekretariat zumn Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>Weitervermittlung||anchor="rueckfrage-vermitteln"]].
393 -
394 -
395 -----
396 -
397 -
398 398  = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
399 399  
400 -(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
356 +(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Videos sind ohne Ton**
401 401  
402 402  
403 403  == Anmelden und Abmelden ==
Abwurdschaltung-Sekretariat.png
Author
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Inhalt
Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
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Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
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Abwurfschaltung-Chef.png
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