Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

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am 2024/01/02 14:42
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am 2024/01/02 15:23
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -207,6 +207,8 @@
207 207  ----
208 208  
209 209  
210 +{{id name="rueckfragevermitteln"/}}
211 +
210 210  == Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
211 211  
212 212  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
... ... @@ -357,7 +357,6 @@
357 357  
358 358  Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
359 359  
360 -
361 361  ----
362 362  
363 363  
... ... @@ -366,8 +366,8 @@
366 366  Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 
367 367  Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
368 368  
369 -|(% style="width:388px" %)Chef|(% style="width:1282px" %)Sekretariat
370 -|(% style="width:388px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:1282px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]
370 +|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
371 +|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]|(% style="width:592px" %)
371 371  
372 372  Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl +1 verwendet.
373 373  
... ... @@ -376,12 +376,22 @@
376 376  Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
377 377  
378 378  
379 -== Eingehende Anrufe ==
380 +== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
380 380  
381 381  Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
382 382  
384 +Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
383 383  
386 +[[image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png]]
384 384  
388 +Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] direkt anzunehmen.
389 +
390 +Wurde die Abwurfschaltung deaktviert, gehen die Anrufe regulär beim Chef ein.
391 +
392 +
393 +Soll der Anrufer vom Sekretariat zumn Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte Weitervermittlung.
394 +
395 +
385 385  ----
386 386  
387 387  
Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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Inhalt