Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07

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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/02 14:42
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Auf Version 240.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/02 13:07
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -134,6 +134,7 @@
134 134  |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
135 135  |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
136 136  
137 +
137 137  ----
138 138  
139 139  
... ... @@ -204,9 +204,7 @@
204 204  
205 205  Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
206 206  
207 -----
208 208  
209 -
210 210  == Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
211 211  
212 212  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
... ... @@ -225,9 +225,6 @@
225 225  
226 226  (% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)
227 227  
228 -----
229 -
230 -
231 231  == Rückruf bei "besetzt" ==
232 232  
233 233  Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
... ... @@ -250,9 +250,7 @@
250 250  
251 251  Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
252 252  
253 -----
254 254  
255 -
256 256  == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
257 257  
258 258  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
... ... @@ -279,9 +279,7 @@
279 279  
280 280  Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
281 281  
282 -----
283 283  
284 -
285 285  == Rufumleitung einrichten ==
286 286  
287 287  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
... ... @@ -357,37 +357,11 @@
357 357  
358 358  Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
359 359  
360 -
361 361  ----
362 362  
363 -
364 -= Chef-/Sekretariats-Schaltung =
365 -
366 -Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 
367 -Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
368 -
369 -|(% style="width:388px" %)Chef|(% style="width:1282px" %)Sekretariat
370 -|(% style="width:388px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:1282px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]
371 -
372 -Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl +1 verwendet.
373 -
374 -Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]] kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
375 -
376 -Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
377 -
378 -
379 -== Eingehende Anrufe ==
380 -
381 -Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
382 -
383 -
384 -
385 -----
386 -
387 -
388 388  = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
389 389  
390 -(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
356 +(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Videos sind ohne Ton**
391 391  
392 392  
393 393  == Anmelden und Abmelden ==
Abwurdschaltung-Sekretariat.png
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Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
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Abwurfschaltung-Chef.png
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