Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (0 geändert, 2 hinzugefügt, 0 gelöscht)
  • Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
  • Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -5,9 +5,10 @@
5	5
6	6	----
7	7
	8	+{{info}}
8	8	**//Stand: 02.01.2024 - C. Keune//**
	10	+{{/info}}
9	9
10		-
11	11	= Vorwort =
12	12
13	13	(% class="box errormessage" %)
...	...	@@ -207,8 +207,9 @@
207	207	----
208	208
209	209
210		-== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
211	211
	212	+== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
	213	+
212	212	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
213	213
214	214	Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
...	...	@@ -343,7 +343,7 @@
343	343
344	344	Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
345	345
346		-Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
	348	+Öffnen Sie dazu in der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
347	347
348	348
349	349	[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
...	...	@@ -357,28 +357,40 @@
357	357
358	358	Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
359	359
360		-
361	361	----
362	362
363	363
364	364	= Chef-/Sekretariats-Schaltung =
365	365
366		-Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen".
367		-
	367	+Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen".
368	368	Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
369	369
370		-(% style="width:1086px" %)
371		-|(% style="width:425px" %)(((
372		-Chef
373		-)))|(% style="width:313px" %)Sekretariat|(% style="width:405px" %)(((
374		-
375		-)))
376		-|(% style="width:425px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:313px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]
	370	+|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
	371	+|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]|(% style="width:592px" %)
377	377
	373	+Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl +1 verwendet.
378	378
	375	+Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]] kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
379	379
	377	+Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
380	380
381	381
	380	+== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
	381	+
	382	+Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
	383	+
	384	+Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
	385	+
	386	+[[image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png]]
	387	+
	388	+Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] direkt anzunehmen.
	389	+
	390	+Wurde die Abwurfschaltung deaktviert, gehen die Anrufe regulär beim Chef ein.
	391	+
	392	+
	393	+Soll der Anrufer vom Sekretariat zumn Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte Weitervermittlung.
	394	+
	395	+
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383	383
384	384

Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png

Author

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Größe

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Inhalt

Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png

Author

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