Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -207,6 +207,8 @@ 207 207 ---- 208 208 209 209 210 +{{id name="rueckfragevermitteln"/}} 211 + 210 210 == Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == 211 211 212 212 Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//". ... ... @@ -357,28 +357,40 @@ 357 357 358 358 Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]] 359 359 360 - 361 361 ---- 362 362 363 363 364 364 = Chef-/Sekretariats-Schaltung = 365 365 366 -Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 367 - 367 +Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 368 368 Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget: 369 369 370 -(% style="width:1086px" %) 371 -|(% style="width:425px" %)((( 372 -Chef 373 -)))|(% style="width:313px" %)Sekretariat|(% style="width:405px" %)((( 374 - 375 -))) 376 -|(% style="width:425px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:313px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]] 370 +|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %) 371 +|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]|(% style="width:592px" %) 377 377 373 +Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl +1 verwendet. 378 378 375 +Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]] kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden. 379 379 377 +Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen. 380 380 381 381 380 +== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung == 381 + 382 +Eingehende Anrufe an den "Chef" werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert. 383 + 384 +Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget. 385 + 386 +[[image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png]] 387 + 388 +Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] direkt anzunehmen. 389 + 390 +Wurde die Abwurfschaltung deaktviert, gehen die Anrufe regulär beim Chef ein. 391 + 392 + 393 +Soll der Anrufer vom Sekretariat zumn Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>Weitervermittlung||anchor="rueckfragevermitteln"]]. 394 + 395 + 382 382 ---- 383 383 384 384
- Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
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- Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
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