Zum Inhalt springen

Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
Von Version 242.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/02 13:12
Änderungskommentar: Es gibt keinen Kommentar für diese Version
Auf Version 277.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/02/07 20:02
Änderungskommentar: Es gibt keinen Kommentar für diese Version

Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -5,9 +5,10 @@
5 5  
6 6  ----
7 7  
8 -**//Stand: 02.01.2024 - C. Keune//**
8 +{{info}}
9 +**//Stand: 07. Februar 2024 - Claudia Keune//**
10 +{{/info}}
9 9  
10 -
11 11  = Vorwort =
12 12  
13 13  (% class="box errormessage" %)
... ... @@ -36,6 +36,8 @@
36 36  Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
37 37  
38 38  
40 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
41 +
39 39  = Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
40 40  
41 41  Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
... ... @@ -52,7 +52,7 @@
52 52  
53 53  {{id name="nutzung"/}}
54 54  
55 -Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das gleiche.
58 +Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das Gleiche.
56 56  
57 57  
58 58  == Am UCC-Client anmelden ==
... ... @@ -68,10 +68,14 @@
68 68  [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
69 69  
70 70  
71 -Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
74 +Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
72 72  
73 -Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
76 +(% style="color:#c0392b" %)Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
74 74  
78 +(% style="color:#c0392b" %)XXXXXXXXXXXXXXXXXX
79 +
80 +
81 +
75 75  (% class="box warningmessage" %)
76 76  (((
77 77  |(% rowspan="2" %)(((
... ... @@ -89,7 +89,6 @@
89 89  
90 90  [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
91 91  
92 -
93 93  Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
94 94  
95 95  Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client  bei eingehenden Anrufen reagiert.
... ... @@ -101,16 +101,15 @@
101 101  
102 102  Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
103 103  
104 -{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}
105 -Setzen Sie die Optionen
110 + {{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}Setzen Sie die Optionen* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
111 +* "//In den Infobereich minimieren//"und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.{{/info}}
106 106  
107 -* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
108 -* "//In den Infobereich minimieren//"
113 +Setzen Sie die Optionen* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
109 109  
110 -und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
111 -{{/info}}
115 +* "//In den Infobereich minimieren//"und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.
112 112  
113 113  
118 +(((
114 114  Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter.png]] setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Die Kopfzeile des UCC-Client wird dann rot: [[image:Kopfzeile DND rot.png||height="40" width="161"]]
115 115  
116 116  Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe. Anrufer hören währendessen den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
... ... @@ -185,9 +185,16 @@
185 185  )))
186 186  )))
187 187  
193 +Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset  - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen, dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen.
194 +
195 +Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
196 +
197 +
198 +=== Telefongespräch führen ===
199 +
188 188  Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
189 189  
190 -In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
202 +In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt und ein Tischtelefon wählt die Rufnummer.
191 191  
192 192  [[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png||alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
193 193  
... ... @@ -207,7 +207,7 @@
207 207  ----
208 208  
209 209  
210 -== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
222 +=== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===
211 211  
212 212  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
213 213  
... ... @@ -228,7 +228,7 @@
228 228  ----
229 229  
230 230  
231 -== Rückruf bei "besetzt" ==
243 +=== Rückruf bei "besetzt" ===
232 232  
233 233  Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
234 234  
... ... @@ -238,7 +238,7 @@
238 238  
239 239  [[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
240 240  
241 -Klicken Sie dort auf "*".
253 +Klicken Sie dort auf "(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:18px" %)*(%%)".
242 242  
243 243  Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
244 244  
... ... @@ -253,7 +253,7 @@
253 253  ----
254 254  
255 255  
256 -== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
268 +=== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===
257 257  
258 258  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
259 259  
... ... @@ -282,7 +282,7 @@
282 282  ----
283 283  
284 284  
285 -== Rufumleitung einrichten ==
297 +=== Rufumleitung einrichten ===
286 286  
287 287  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
288 288  
... ... @@ -291,17 +291,17 @@
291 291  
292 292  === Rufumleitungsprofil anlegen ===
293 293  
294 -Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]] in der linken Leiste. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
306 +Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
295 295  
296 -[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
308 +[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="90" width="178"]]
297 297  
298 -Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
310 +Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
299 299  
300 -[[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
312 +[[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="70" width="178"]]
301 301  
302 302  Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
303 303  
304 -[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
316 +[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="420" width="552"]]
305 305  
306 306  
307 307  Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen.
... ... @@ -327,12 +327,12 @@
327 327  
328 328  Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
329 329  
330 -[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
342 +[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="554"]]
331 331  
332 332  Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
333 333  
334 334  
335 -=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
347 +==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
336 336  
337 337  Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
338 338  
... ... @@ -343,10 +343,10 @@
343 343  
344 344  Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
345 345  
346 -Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
358 +Öffnen Sie dazu in der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
347 347  
348 348  
349 -[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
361 +[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]
350 350  
351 351  
352 352  Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
... ... @@ -355,170 +355,172 @@
355 355  
356 356  Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]
357 357  
370 +
371 +==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
372 +
358 358  Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
359 359  
360 360  
361 -----
362 362  
377 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
363 363  
364 -= Chef-/Sekretariats-Schaltung =
379 += Telefonbücher und Kontakte =
365 365  
381 +[[image:Kontakte-Widget.png||height="300" width="437"]]
366 366  
383 +Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
367 367  
368 -----
385 +Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
369 369  
387 +Ruft Sie jemand an, dessen Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe"  und auch auf einem Telefon dargestellt. Sie sehen also wer Sie anruft.
370 370  
371 -= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
372 372  
373 -(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
390 +== Anlegen eines Telefonbuchs ==
374 374  
392 +Zum Anlegen eines Telefonbuchs  klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
375 375  
376 -== Anmelden und Abmelden ==
394 +[[image:Neues Telefonbuch.png||height="200" width="211"]]
377 377  
378 -{{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
396 +Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.
379 379  
380 -== Anrufen (interne Telefonnummer) ==
398 +Zum Auswählen des Telefonbuchs klicken Sie auf den Namen.
381 381  
382 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}
400 +[[image:Kontakte-Widget2.png||height="300" width="436"]]
383 383  
384 -== Anruf annehmen ==
385 385  
386 -{{jwplayer attachment="Anruf annehmen.mp4"/}}
403 +== Anlegen einer Gruppe ==
387 387  
388 -== Anrufen (externe Telefonnummer) ==
405 +In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
389 389  
390 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}
407 +Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe  an und  klicken auf Speichern.
391 391  
392 -== Anruf halten ==
409 +[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
393 393  
394 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}
395 395  
396 -== Konferenzschaltung ==
397 397  
398 -{{jwplayer attachment="Koferenzschaltung_2.mp4"/}}
413 +== Anlegen eines Kontakts ==
399 399  
400 -== UCC-Client und Tischtelefon ==
415 +Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen".  Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
401 401  
402 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}
417 +Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
403 403  
404 -== PIN ändern ==
419 +[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]]
405 405  
406 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}
421 +Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden  und wenigesten eine Rufnimmer.
407 407  
408 -== Einstellungen ==
423 +Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
409 409  
410 -{{jwplayer attachment="Einstellungen_Anzeige_usw.mp4"/}}
411 411  
412 -== Headset / Soundbar Einstellungen ==
413 413  
414 -{{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
427 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
415 415  
429 += Chef-/Sekretariats-Schaltung =
416 416  
417 -(% class="wikigeneratedid" %)
418 -**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])**
431 +Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 
432 +Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
419 419  
434 +|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
435 +|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png||height="226" width="300"]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png||height="224" width="300"]]|(% style="width:592px" %)
420 420  
421 -== Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
437 +Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl+1 verwendet.
422 422  
423 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
439 +Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]]kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
424 424  
425 -== Eigenen Status verstecken ==
441 +Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
426 426  
427 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
428 428  
429 -----
444 +== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
430 430  
431 -= Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
446 +Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
432 432  
433 -(% class="box errormessage" %)
434 -(((
435 -(% style="font-size:16px" %)**Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !**
436 -)))
448 +Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
437 437  
438 -[[image:Foto-D865.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]
450 +[[Im Sekretariat geht ein Anruf ein>>image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="224" width="300"]]
439 439  
452 +Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
440 440  
441 -== PIN setzen ==
454 +Bei deaktivierter Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
442 442  
443 -Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].
444 -Wir empfehlen für den PIN mindestens 4 Ziffern, besser jedoch 6 Ziffern. **Merken Sie sich diesen PIN-Code, da sie ihn jedesmal zum Anmelden an einem Tischtelefon benötigen!**
456 +Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
445 445  
446 -== PIN vergessen ==
447 447  
448 -Sollten Sie den gesetzten PIN doch einmal vergessen haben, setzen Sie sich einfach wie oben beschrieben einen neuen PIN.
459 +----
449 449  
450 -== Anmelden am Telefon ==
461 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
451 451  
452 -Am Tischtelefon tippen Sie dann die Taste unter dem Display, über die im Display "Anmelden" steht.
463 += Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
453 453  
454 -[[image:Telefon abgemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
465 +(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
455 455  
456 -Auf dem Display des Telefons erscheint die Anmelde-Maske:
457 457  
458 -[[image:Telefon anmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]]
468 +== Anmelden und Abmelden ==
459 459  
460 -Geben Sie Ihre Telefon-Durchwahl ein und bestätigen diese Eingabe. An dem Telefon "Snom D865" drücken Sie dazu die "runde silberne Taste".
470 +{{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
461 461  
462 -Geben Sie anschließend die vergebene PIN ein und bestätigen wieder mit der "runden silbernen Taste". Anschließend wird die Anmeldung bestätigt.
472 +== Anrufen (interne Telefonnummer) ==
463 463  
464 -[[image:Angemeldet mit Slot.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
474 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}
465 465  
466 -Sollte sich diese Anzeige nicht nach wenigen Sekunden schließen, tippen Sie kurz die "X"-Taste am Telefon.
476 +== Anruf annehmen ==
467 467  
468 -Am oberen Rand des Displays erscheint nun Ihr Name. Damit sind Sie am Telefon angemeldet und können unter Ihrer Rufnummer Telefongespräche führen.
478 +{{jwplayer attachment="Anruf annehmen.mp4"/}}
469 469  
470 -[[image:Telefon angemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
480 +== Anrufen (externe Telefonnummer) ==
471 471  
472 -== Abmelden vom Telefon ==
482 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}
473 473  
474 -Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
484 +== Anruf halten ==
475 475  
476 -Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken.
486 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}
477 477  
478 -[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
488 +== Konferenzschaltung ==
479 479  
480 -Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
490 +{{jwplayer attachment="Koferenzschaltung_2.mp4"/}}
481 481  
482 -[[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
492 +== UCC-Client und Tischtelefon ==
483 483  
484 -Hier muss aber beachtet werden, dass zum Wiederanmelden am Tischtelefon der Slot wieder aktiviert werden muß, indem Sie den Haken wieder setzen. Ansonsten ist ein Anmelden am Telefon nicht möglich.
494 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}
485 485  
486 -== Anmelden an einem anderen Tischtelefon ==
496 +== PIN ändern ==
487 487  
488 -Sie können sich an jedem anderen Tischtelefon anmelden. Dieses bekommt dann Ihre Rufnummer und Ihre Einstellungen zugewiesen und Sie können mit Ihrer Rufnummer telefonieren. Von Ihrem eigentlichen Tischtelefon werden Sie dabei automatisch abgemeldet.
498 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}
489 489  
490 -Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
500 +== Einstellungen ==
491 491  
492 -----
502 +{{jwplayer attachment="Einstellungen_Anzeige_usw.mp4"/}}
493 493  
494 -{{id name="uccclientinstall"/}}
504 +== Headset / Soundbar Einstellungen ==
495 495  
496 -= UCC Standalone-Client installieren =
506 +{{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
497 497  
498 -Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Rufen Sie dazu in einem Broswser die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]] auf.
499 499  
500 -[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
509 +(% class="wikigeneratedid" %)
510 +**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])**
501 501  
502 -Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]in der rechten oberen Ecke. Es erscheint ein kleines Menü:
503 503  
504 -[[image:Client laden.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
513 +== Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
505 505  
506 -Über den Punkt "Herunterladen" laden Sie das passende Client-Installer-Paket für das Betriebssystem "dieses" Rechners herunter.  Über "Alle Client Versionen" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.
515 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
507 507  
508 -Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner.
517 +== Eigenen Status verstecken ==
509 509  
510 -Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung derzeit nicht möglich ist.
519 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
511 511  
512 -[[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
521 +----
513 513  
514 -Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
523 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
515 515  
516 -[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
525 += Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
517 517  
518 -Es erscheint das Login-Fenster
527 +(% class="box errormessage" %)
528 +(((
529 +(% style="font-size:16px" %)**Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !**
530 +)))
519 519  
520 -[[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
532 +[[image:Foto-D865.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]
521 521  
522 -Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
523 523  
524 -----
535 +== PIN setzen ==
536 +
537 +Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].
538 +)))
UCC-Client-manualconfig.png
Größe
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -8.6 KB
1 +8.7 KB
Inhalt
APP-Slot-Konfig.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +59.7 KB
Inhalt
Abwurdschaltung-Sekretariat.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +6.8 KB
Inhalt
Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +12.7 KB
Inhalt
Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +771 bytes
Inhalt
Abwurfschaltung-Chef.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +11.0 KB
Inhalt
Abwurfschaltung-Switch.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +855 bytes
Inhalt
Bearbeiten-Button.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +1.8 KB
Inhalt
Konatakt-bearbeiten.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +37.2 KB
Inhalt
Kontakte-Widget.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +41.1 KB
Inhalt
Kontakte-Widget2.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +13.8 KB
Inhalt
Neues Telefonbuch.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +7.8 KB
Inhalt
QR-Code-Muster.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +25.5 KB
Inhalt
QR-Code.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +7.9 KB
Inhalt
QR-Symbol.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +1.5 KB
Inhalt
Telefonbuch-Speichern.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +1.3 KB
Inhalt
UCware_Mobile_App_einrichten_QR_Code.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.id931392
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +123.1 KB
Inhalt
angelegte Kontaktgruppe.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +5.4 KB
Inhalt
neuer Kontakt.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +23.1 KB
Inhalt