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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 242.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/02 13:12
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/04 08:12
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -5,8 +5,14 @@
5 5  
6 6  ----
7 7  
8 -**//Stand: 02.01.2024 - C. Keune//**
8 +(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
9 +(((
10 +" class="xwiki-metadata-container">**//Stand: 03.01.2024 - Claudia Keune//**
11 +)))
9 9  
13 +{{info}}
14 +**//Stand: 03.01.2024 - Claudia Keune//**
15 +{{/info}}
10 10  
11 11  = Vorwort =
12 12  
... ... @@ -36,6 +36,8 @@
36 36  Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
37 37  
38 38  
45 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
46 +
39 39  = Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
40 40  
41 41  Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
... ... @@ -101,6 +101,21 @@
101 101  
102 102  Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
103 103  
112 +(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
113 +(((
114 +" data-xwiki-parameter-name="title" class="xwiki-metadata-container">(% style="font-size:28px" %)►(% style="font-size:16px" %)**Empfehlung**
115 +)))
116 +
117 +(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
118 +(((
119 +" class="xwiki-metadata-container">Setzen Sie die Optionen
120 +
121 +* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
122 +* "//In den Infobereich minimieren//"
123 +
124 +und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
125 +)))
126 +
104 104  {{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}
105 105  Setzen Sie die Optionen
106 106  
... ... @@ -207,8 +207,9 @@
207 207  ----
208 208  
209 209  
210 -== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
211 211  
234 +== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
235 +
212 212  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
213 213  
214 214  Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
... ... @@ -238,7 +238,7 @@
238 238  
239 239  [[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
240 240  
241 -Klicken Sie dort auf "*".
265 +Klicken Sie dort auf "(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:18px" %)*(%%)".
242 242  
243 243  Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
244 244  
... ... @@ -291,7 +291,7 @@
291 291  
292 292  === Rufumleitungsprofil anlegen ===
293 293  
294 -Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]] in der linken Leiste. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
318 +Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
295 295  
296 296  [[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
297 297  
... ... @@ -343,7 +343,7 @@
343 343  
344 344  Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
345 345  
346 -Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
370 +Öffnen Sie dazu in der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
347 347  
348 348  
349 349  [[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
... ... @@ -357,16 +357,43 @@
357 357  
358 358  Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
359 359  
360 -
361 361  ----
362 362  
386 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
363 363  
364 364  = Chef-/Sekretariats-Schaltung =
365 365  
390 +Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 
391 +Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
366 366  
393 +|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
394 +|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png||height="226" width="300"]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png||height="224" width="300"]]|(% style="width:592px" %)
367 367  
396 +Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl+1 verwendet.
397 +
398 +Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]]kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
399 +
400 +Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
401 +
402 +
403 +== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
404 +
405 +Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
406 +
407 +Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
408 +
409 +[[Im Sekretariat geht ein Anruf ein>>image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="224" width="300"]]
410 +
411 +Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
412 +
413 +Bei deaktiviertet Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
414 +
415 +Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
416 +
417 +
368 368  ----
369 369  
420 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
370 370  
371 371  = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
372 372  
... ... @@ -428,6 +428,8 @@
428 428  
429 429  ----
430 430  
482 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
483 +
431 431  = Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
432 432  
433 433  (% class="box errormessage" %)
... ... @@ -489,7 +489,7 @@
489 489  
490 490  Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
491 491  
492 -----
545 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
493 493  
494 494  {{id name="uccclientinstall"/}}
495 495  
Abwurdschaltung-Sekretariat.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +6.8 KB
Inhalt
Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
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Inhalt
Abwurfschaltung-Chef.png
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Inhalt
Abwurfschaltung-Switch.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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1 +855 bytes
Inhalt