Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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am 2024/01/02 15:29
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Zusammenfassung
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -5,9 +5,10 @@ 5 5 6 6 ---- 7 7 8 +{{info}} 8 8 **//Stand: 02.01.2024 - C. Keune//** 10 +{{/info}} 9 9 10 - 11 11 = Vorwort = 12 12 13 13 (% class="box errormessage" %) ... ... @@ -207,8 +207,9 @@ 207 207 ---- 208 208 209 209 210 -== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == 211 211 212 +== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == 213 + 212 212 Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//". 213 213 214 214 Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird. ... ... @@ -343,7 +343,7 @@ 343 343 344 344 Hier wird die direkte Umleitung beschrieben. 345 345 346 -Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration. 348 +Öffnen Sie dazu in der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration. 347 347 348 348 349 349 [[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]] ... ... @@ -357,14 +357,40 @@ 357 357 358 358 Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]] 359 359 360 - 361 361 ---- 362 362 363 363 364 364 = Chef-/Sekretariats-Schaltung = 365 365 367 +Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 368 +Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget: 366 366 370 +|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %) 371 +|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]|(% style="width:592px" %) 367 367 373 +Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl +1 verwendet. 374 + 375 +Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]] kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden. 376 + 377 +Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen. 378 + 379 + 380 +== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung == 381 + 382 +Eingehende Anrufe an den "Chef" werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert. 383 + 384 +Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget. 385 + 386 +[[image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png]] 387 + 388 +Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] direkt anzunehmen. 389 + 390 +Wurde die Abwurfschaltung deaktviert, gehen die Anrufe regulär beim Chef ein. 391 + 392 + 393 +Soll der Anrufer vom Sekretariat zumn Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte Weitervermittlung. 394 + 395 + 368 368 ---- 369 369 370 370
- Abwurdschaltung-Sekretariat.png
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- Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
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- Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
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- Abwurfschaltung-Chef.png
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