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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 241.2
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/02 13:09
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Auf Version 258.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/03 15:47
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -5,9 +5,10 @@
5 5  
6 6  ----
7 7  
8 -**//Stand: 02.01.2024 - C. Keune//**
8 +{{info}}
9 +**//Stand: 03.01.2024 - Claudia Keune//**
10 +{{/info}}
9 9  
10 -
11 11  = Vorwort =
12 12  
13 13  (% class="box errormessage" %)
... ... @@ -207,8 +207,9 @@
207 207  ----
208 208  
209 209  
210 -== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
211 211  
212 +== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
213 +
212 212  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
213 213  
214 214  Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
... ... @@ -238,7 +238,7 @@
238 238  
239 239  [[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
240 240  
241 -Klicken Sie dort auf "*".
243 +Klicken Sie dort auf "(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:18px" %)*(%%)".
242 242  
243 243  Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
244 244  
... ... @@ -291,7 +291,7 @@
291 291  
292 292  === Rufumleitungsprofil anlegen ===
293 293  
294 -Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]] in der linken Leiste. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
296 +Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
295 295  
296 296  [[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
297 297  
... ... @@ -343,7 +343,7 @@
343 343  
344 344  Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
345 345  
346 -Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
348 +Öffnen Sie dazu in der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
347 347  
348 348  
349 349  [[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
... ... @@ -359,6 +359,40 @@
359 359  
360 360  ----
361 361  
364 +
365 += Chef-/Sekretariats-Schaltung =
366 +
367 +Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 
368 +Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
369 +
370 +|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
371 +|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png||height="226" width="300"]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png||height="224" width="300"]]|(% style="width:592px" %)
372 +
373 +Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl+1 verwendet.
374 +
375 +Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]]kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
376 +
377 +Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
378 +
379 +
380 +== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
381 +
382 +Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
383 +
384 +Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
385 +
386 +[[Im Sekretariat geht ein Anruf ein>>image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="224" width="300"]]
387 +
388 +Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
389 +
390 +Bei deaktiviertet Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
391 +
392 +Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
393 +
394 +
395 +----
396 +
397 +
362 362  = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
363 363  
364 364  (% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
Abwurdschaltung-Sekretariat.png
Author
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Inhalt
Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
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Inhalt
Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
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Inhalt
Abwurfschaltung-Chef.png
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Inhalt
Abwurfschaltung-Switch.png
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