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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 241.2
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/02 13:09
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Auf Version 244.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/02 15:03
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -206,6 +206,7 @@
206 206  
207 207  ----
208 208  
209 +{{id name="rueckfrage-vermitteln"/}}
209 209  
210 210  == Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
211 211  
... ... @@ -359,6 +359,41 @@
359 359  
360 360  ----
361 361  
363 +
364 += Chef-/Sekretariats-Schaltung =
365 +
366 +Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 
367 +Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
368 +
369 +|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
370 +|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]|(% style="width:592px" %)
371 +
372 +Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl +1 verwendet.
373 +
374 +Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]] kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
375 +
376 +Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
377 +
378 +
379 +== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
380 +
381 +Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
382 +
383 +Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
384 +
385 +[[image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png]]
386 +
387 +Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] direkt anzunehmen.
388 +
389 +Wurde die Abwurfschaltung deaktviert, gehen die Anrufe regulär beim Chef ein.
390 +
391 +
392 +Soll der Anrufer vom Sekretariat zumn Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>Weitervermittlung||anchor="rueckfrage-vermitteln"]].
393 +
394 +
395 +----
396 +
397 +
362 362  = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
363 363  
364 364  (% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
Abwurdschaltung-Sekretariat.png
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Inhalt
Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
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Inhalt
Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
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Inhalt
Abwurfschaltung-Chef.png
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