Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Seiteneigenschaften (2 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
Details
- Seiteneigenschaften
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- Titel
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -UCware - Telefonanlage1 +UCware - UCC-Client - Inhalt
-
... ... @@ -5,14 +5,12 @@ 5 5 6 6 ---- 7 7 8 -**//Stand: 02.01.2024 - C. Keune//** 8 +(% dir="rtl" %) 9 +//Stand: 19.12.2023 - C. Keune// 9 9 10 - 11 -= Vorwort = 12 - 13 13 (% class="box errormessage" %) 14 14 ((( 15 -Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - m igriert. Die Migration erfolgt bereichsweise.13 +Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise. 16 16 Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert. 17 17 18 18 |(%%)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!** ... ... @@ -19,11 +19,12 @@ 19 19 **Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.** 20 20 ))) 21 21 20 + 22 22 Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen: 23 23 24 24 * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich) 25 25 * ein Tischtelefon 26 -* seitEnde Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone25 +* ab Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone 27 27 28 28 Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum 29 29 ... ... @@ -48,12 +48,13 @@ 48 48 49 49 [[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]] 50 50 51 -Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]] des Standalone-Clients))50 +Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]]) 52 52 53 53 {{id name="nutzung"/}} 54 54 55 -Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet,die die tagtägliche Nutzungerleichtern, mit der BrowserbasiertenVersion aber nichtrealisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" abergenaudas gleiche.54 +Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen hat, die mit Browser nicht realisierbar sind, die tagtägliche Nutzung aber erleichtern. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber das gleiche. 56 56 56 +dddd 57 57 58 58 == Am UCC-Client anmelden == 59 59 ... ... @@ -85,7 +85,7 @@ 85 85 [[image:UCC-Client-Einstellungen 1 61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="489" width="450"]] 86 86 87 87 88 -Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Dies eMöglichkeitsteht nur im Standalone-Client zur Verfügung.88 +Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Dies steht nur im Standalone-Client zur Verfügung. 89 89 90 90 [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]] 91 91 ... ... @@ -101,7 +101,7 @@ 101 101 102 102 Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist. 103 103 104 -{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:1 6px~" %)**Empfehlung**"}}104 +{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:18px~" %)**Empfehlung**"}} 105 105 Setzen Sie die Optionen 106 106 107 107 * "//Minimieren statt Schließen//" sowie ... ... @@ -113,7 +113,7 @@ 113 113 114 114 Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter.png]] setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Die Kopfzeile des UCC-Client wird dann rot: [[image:Kopfzeile DND rot.png||height="40" width="161"]] 115 115 116 -Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe .Anrufer hörenwährendessenden"//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.116 +Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe, Anrufer hören den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen. 117 117 118 118 Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird. 119 119 ... ... @@ -134,9 +134,8 @@ 134 134 |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen 135 135 |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen 136 136 137 - ----137 +== == 138 138 139 - 140 140 == Benutzereinstellungen == 141 141 142 142 Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden. ... ... @@ -158,9 +158,8 @@ 158 158 |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht. 159 159 |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht. 160 160 161 - ----160 +== == 162 162 163 - 164 164 == Telefonieren mit dem UCC-Client == 165 165 166 166 (% class="box warningmessage" %) ... ... @@ -204,9 +204,7 @@ 204 204 205 205 Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//"). 206 206 207 ----- 208 208 209 - 210 210 == Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == 211 211 212 212 Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//". ... ... @@ -225,9 +225,6 @@ 225 225 226 226 (% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %) 227 227 228 ----- 229 - 230 - 231 231 == Rückruf bei "besetzt" == 232 232 233 233 Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage ... ... @@ -250,9 +250,7 @@ 250 250 251 251 Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung. 252 252 253 ----- 254 254 255 - 256 256 == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) == 257 257 258 258 Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind. ... ... @@ -279,9 +279,7 @@ 279 279 280 280 Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren. 281 281 282 ----- 283 283 284 - 285 285 == Rufumleitung einrichten == 286 286 287 287 Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. ... ... @@ -361,7 +361,7 @@ 361 361 362 362 = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client = 363 363 364 -(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)** DieVideos sind ohne Ton**353 +(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Videos sind ohne Ton** 365 365 366 366 367 367 == Anmelden und Abmelden ==