Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (0 geändert, 4 hinzugefügt, 0 gelöscht)
  • Abwurdschaltung-Sekretariat.png
  • Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
  • Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png
  • Abwurfschaltung-Chef.png

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -134,7 +134,6 @@
134	134	|[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
135	135	|[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
136	136
137		-
138	138	----
139	139
140	140
...	...	@@ -205,7 +205,10 @@
205	205
206	206	Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
207	207
	207	+----
208	208
	209	+{{id name="rueckfrage-vermitteln"/}}
	210	+
209	209	== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
210	210
211	211	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
...	...	@@ -224,6 +224,9 @@
224	224
225	225	(% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)
226	226
	229	+----
	230	+
	231	+
227	227	== Rückruf bei "besetzt" ==
228	228
229	229	Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
...	...	@@ -246,7 +246,9 @@
246	246
247	247	Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
248	248
	254	+----
249	249
	256	+
250	250	== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
251	251
252	252	Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
...	...	@@ -273,7 +273,9 @@
273	273
274	274	Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
275	275
	283	+----
276	276
	285	+
277	277	== Rufumleitung einrichten ==
278	278
279	279	Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
...	...	@@ -351,9 +351,44 @@
351	351
352	352	----
353	353
	363	+
	364	+= Chef-/Sekretariats-Schaltung =
	365	+
	366	+Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen".
	367	+Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
	368	+
	369	+|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
	370	+|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]|(% style="width:592px" %)
	371	+
	372	+Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl +1 verwendet.
	373	+
	374	+Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]] kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
	375	+
	376	+Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
	377	+
	378	+
	379	+== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
	380	+
	381	+Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
	382	+
	383	+Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
	384	+
	385	+[[image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png]]
	386	+
	387	+Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] direkt anzunehmen.
	388	+
	389	+Wurde die Abwurfschaltung deaktviert, gehen die Anrufe regulär beim Chef ein.
	390	+
	391	+
	392	+Soll der Anrufer vom Sekretariat zumn Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>Weitervermittlung||anchor="rueckfrage-vermitteln"]].
	393	+
	394	+
	395	+----
	396	+
	397	+
354	354	= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
355	355
356		-(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Videos sind ohne Ton**
	400	+(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
357	357
358	358
359	359	== Anmelden und Abmelden ==

Abwurdschaltung-Sekretariat.png

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Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png

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Abwurfschaltung-Chef.png

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