Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -134,7 +134,6 @@ 134 134 |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen 135 135 |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen 136 136 137 - 138 138 ---- 139 139 140 140 ... ... @@ -205,7 +205,10 @@ 205 205 206 206 Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//"). 207 207 207 +---- 208 208 209 +{{id name="rueckfrage-vermitteln"/}} 210 + 209 209 == Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == 210 210 211 211 Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//". ... ... @@ -224,6 +224,9 @@ 224 224 225 225 (% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %) 226 226 229 +---- 230 + 231 + 227 227 == Rückruf bei "besetzt" == 228 228 229 229 Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage ... ... @@ -246,7 +246,9 @@ 246 246 247 247 Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung. 248 248 254 +---- 249 249 256 + 250 250 == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) == 251 251 252 252 Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind. ... ... @@ -273,7 +273,9 @@ 273 273 274 274 Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren. 275 275 283 +---- 276 276 285 + 277 277 == Rufumleitung einrichten == 278 278 279 279 Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. ... ... @@ -351,9 +351,44 @@ 351 351 352 352 ---- 353 353 363 + 364 += Chef-/Sekretariats-Schaltung = 365 + 366 +Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 367 +Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget: 368 + 369 +|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %) 370 +|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png]]|(% style="width:592px" %) 371 + 372 +Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl +1 verwendet. 373 + 374 +Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]] kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden. 375 + 376 +Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen. 377 + 378 + 379 +== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung == 380 + 381 +Eingehende Anrufe an den "Chef" werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert. 382 + 383 +Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget. 384 + 385 +[[image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png]] 386 + 387 +Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] direkt anzunehmen. 388 + 389 +Wurde die Abwurfschaltung deaktviert, gehen die Anrufe regulär beim Chef ein. 390 + 391 + 392 +Soll der Anrufer vom Sekretariat zumn Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>Weitervermittlung||anchor="rueckfrage-vermitteln"]]. 393 + 394 + 395 +---- 396 + 397 + 354 354 = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client = 355 355 356 -(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Videos sind ohne Ton** 400 +(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton** 357 357 358 358 359 359 == Anmelden und Abmelden ==
- Abwurdschaltung-Sekretariat.png
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- Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png
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