Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zusammenfassung

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Details

Seiteneigenschaften

Titel

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-UCware - Telefonanlage
	1	+UCware - UCC-Client

Inhalt

...	...	@@ -5,14 +5,12 @@
5	5
6	6	----
7	7
8		-**//Stand: 02.01.2024 - C. Keune//**
	8	+(% dir="rtl" %)
	9	+//Stand: 19.12.2023 - C. Keune//
9	9
10		-
11		-= Vorwort =
12		-
13	13	(% class="box errormessage" %)
14	14	(((
15		-Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - migriert. Die Migration erfolgt bereichsweise.
	13	+Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise.
16	16	Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert.
17	17
18	18	|(%%)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!**
...	...	@@ -19,11 +19,12 @@
19	19	**Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.**
20	20	)))
21	21
	20	+
22	22	Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
23	23
24	24	* den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
25	25	* ein Tischtelefon
26		-* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
	25	+* ab Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
27	27
28	28	Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
29	29
...	...	@@ -48,11 +48,11 @@
48	48
49	49	[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
50	50
51		-Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]] des Standalone-Clients))
	50	+Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]])
52	52
53	53	{{id name="nutzung"/}}
54	54
55		-Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das gleiche.
	54	+Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen hat, die mit Browser nicht realisierbar sind, die tagtägliche Nutzung aber erleichtern. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber das gleiche.
56	56
57	57
58	58	== Am UCC-Client anmelden ==
...	...	@@ -85,7 +85,7 @@
85	85	[[image:UCC-Client-Einstellungen 1 61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="489" width="450"]]
86	86
87	87
88		-Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Diese Möglichkeit steht nur im Standalone-Client zur Verfügung.
	87	+Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Dies steht nur im Standalone-Client zur Verfügung.
89	89
90	90	[[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
91	91
...	...	@@ -101,19 +101,19 @@
101	101
102	102	Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
103	103
104		-{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}
	103	+{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:18px~" %)**Empfehlung**"}}
105	105	Setzen Sie die Optionen
106	106
107	107	* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
108	108	* "//In den Infobereich minimieren//"
109	109
110		-und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
	109	+und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben
111	111	{{/info}}
112	112
113	113
114	114	Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter.png]] setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Die Kopfzeile des UCC-Client wird dann rot: [[image:Kopfzeile DND rot.png||height="40" width="161"]]
115	115
116		-Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe. Anrufer hören währendessen den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
	115	+Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe, Anrufer hören den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
117	117
118	118	Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird.
119	119
...	...	@@ -134,10 +134,8 @@
134	134	|[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
135	135	|[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
136	136
	136	+== ==
137	137
138		-----
139		-
140		-
141	141	== Benutzereinstellungen ==
142	142
143	143	Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
...	...	@@ -159,20 +159,19 @@
159	159	|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
160	160	|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
161	161
162		-----
	159	+== ==
163	163
164		-
165	165	== Telefonieren mit dem UCC-Client ==
166	166
167	167	(% class="box warningmessage" %)
168	168	(((
169		-|(% rowspan="3" %)(((
	165	+|(% rowspan="2" %)(((
170	170	(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**
171	171	)))|(%%)(% style="color:#000000; font-size:14px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:**
172	172	|(((
173	173	* (((
174	174	(% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)
175		-(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden!
	171	+(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** "Amtsvorwahl (0)" mehr gewählt werden!
176	176	)))
177	177	* (((
178	178	(% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %)
...	...	@@ -179,12 +179,7 @@
179	179	(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen!
180	180	)))
181	181	)))
182		-|(((
183		-(% style="color:#e74c3c" %)Beispiel:
184		-
185		-Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin  ist also "030 23125764" zu wählen.
186	186	)))
187		-)))
188	188
189	189	Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
190	190
...	...	@@ -224,13 +224,13 @@
224	224
225	225	(% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)
226	226
227		-== Rückruf bei "besetzt" ==
	218	+== Rückruf bei Besetzt ==
228	228
229	229	Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
230	230
231	231	//"Der Teilnehmer mit der Nummer ABCDE ist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste."//
232	232
233		-Wenn Sie möchten, dass Sie von der Telefonanlage automatisch angerufen werden, wenn die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, öffnen Sie durch einen Klick auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="28" width="31"]]die virtuelle Telefon-Tastatur:
	224	+Wenn Sie möchten, dass Sie von der Telefonanlage automatisch angerufen werden, wenn die Kollegin oder der Kollege wieder frei sind, öffnen Sie durch einen Klick auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="28" width="31"]]für die virtuelle Telefon-Tastatur:
234	234
235	235	[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
236	236
...	...	@@ -242,11 +242,9 @@
242	242
243	243	[[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
244	244
245		-Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf.
	236	+Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie die ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch.
246	246
247		-Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
248	248
249		-
250	250	== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
251	251
252	252	Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.